文章來源：國資委(wei)直(zhi)屬(shu)機關團委(wei) 發布時(shi)間：2009-04-23
這本書講述了亞科卡的成長過程，其中有很多亞科卡經歷的細節，也介紹了故事發生的社會背景。總體上，在細節中體現職業經理人的精神，管理經驗，和個人的行為原則的闡述重于對整體經濟制度的剖析。
一、企業家的成長環境：崇尚自由和奮斗的家庭和國度
亞科卡出生和生活在一個崇尚自由，團結樂觀的移民家庭。
“對尼古拉和安托內特（亞科卡的父親和母親）來說，美國是自由之邦——想成為任何一種人的自由，只要你真想成為這種人，而且愿意為之付出勞動的話。”
“當我在賓夕法尼亞州艾倫頓長大時，全家人親密無間，就像四個部分組成的一個人。”
“我的父母總是使姐姐黛爾瑪和我感到自己是重要和非凡的人。”
他的父親是一個愛思考和樂觀的人。他閑不住而且富有發明才能的人，總是在琢磨一些新東西。他擁有最早的一種“T”型車。每當我們家生活困難時，是父親使我們保持高昂情緒的。正是在這種熏陶下，亞科卡養成了有利于他以后事業的行為原則和習慣。
亞科卡十歲時在超級市場幫購物人搬東西賺取小費，十幾歲在一家水果店打短工，十五歲涉足汽車買賣。“我生來愛做買賣，這可能與我父親有關。”
“接受一切可以受到的教育，但是以后，向老天保證，你得做出點事情來！不要干站在那里，等待奇跡出現。事情談何容易，但是如果你努力不懈，拼命做下去，你會驚訝地看到在一個自由社會里，你想有多偉大就能有多偉大。”
亞科卡是一名勤奮的學生，為許多老師所喜歡，他們總是挑選我去拍黑板擦、洗黑板或是搖上下課的鈴。不僅是一名好學生，亞科卡總是參加很多的課外活動。廣泛的參與，要求與人經常交往。
亞科卡從推銷員升到總裁，他自認為最重要的本領是：與人打交道的能力比什么都重要。他從小就已經開始練就這種本領。
自由只是入場的門票，但是如果你謀求生存和昌盛，那要付出代價。在市場經濟中，你的工作業績決定一切。這是職場人士沉浮背后的公平原則。亞科卡也是如此。
50年代初，經濟發生了輕微的蕭條，福特公司大規模裁員。亞科卡被降了一級。他憤怒之后，加倍地努力，干得更歡，不到幾個月，他又回到原來的工作崗位。
1956年，亞科卡推出分期付款買車計劃，獲得優異業績。后來他被提升為全國總公司的銷售經理。經過十年準備，亞科卡進入職業生涯的上升通道。
二、總裁的事務：與內外各種利益團體打交道
在市場經濟中，企業是因人與人之間合作而產生的組織。總裁在與內部各參與方以及外部的市場和政府的交流中開展工作。
董事會是公司的最高權力機構，但是董事長的言行卻成為董事會的活動主題。在美國成熟的市場經濟體中，公司治理結構并不是想象的全部都很規范完美。在企業當中，契約結成了組織的運作規則，但是福特公司的亨利·福特和克萊斯勒的里卡多的行為卻告訴我們事實與規則有差異。
在福特公司上市成為公眾公司后，亨利·福特的人治仍然是影響企業運行的重要因素。
亨利·福特說：“假如一個人為你工作，就不要讓他太舒適。不要讓他舒舒服服地按照他自己的習慣行事。你做的永遠要和他所預期的相反，要使你手下的人常處于提心吊膽的狀態。”
獨裁降低了公司的運轉效率。管理層需要花大量精力應付董事長，搞好個人關系。亞科卡與亨利有意見就有分歧。但是他總是特別小心地采取克制的態度。假如在重要問題上有不同意見，亞科卡就把它寫成大綱。假如有嚴重的爭執，亞科卡一定只是在他認為亨利會聽的情況下私下對亨利說。
然而一名總裁負擔不起在微不足道的爭論上浪費精力。他要考慮大事：五年后公司會怎么樣？我們應該注意的主要動向是什么？
在亨利請亞科卡出局時，董事會的其他成員卻保持了沉默。這些人應該是福特汽車公司的保衛者。他們應該制定制約和平衡的制度，用以防止最高管理機構公然濫用權力。然而他們的態度是：“只要我們能得到照顧，我們就跟當頭兒的走。”
克萊斯勒的董事長里卡多邀請亞科卡加入公司主持大局，自己打算隱退。但是他并不是受克萊斯勒公司董事會之托，而是根據他自己的意愿來找亞科卡的。
從某些方面來說，里卡多是一個開明的人。但是我們仍然沒有看到董事會的在事件中所起的作用。
董事會之下是總裁領導的管理層。亞科卡把一切管理層從事的商業活動歸結為三個字：人、物（產品）、利（利潤）。他強調人。除非你有一個好班子，否則在其他兩方面，你就做不出什么名堂來。
亞科卡重新組建克萊斯勒的管理團隊時，他招募了各方面的精英來分頭管理各種事務。他找人理清了公司的財務狀況，為后續的成本和費用控制鋪平道路。他找人整改了生產制度，建立了質量體系。他找人改善公司與經銷商的關系，并聘用熟悉的廣告商。可以看到，在財務、生產和市場三方面，亞科卡并沒有事必躬親，而是聘用專才去管理。這才是總裁的作為——用人。
管理層受股東之托經營管理公司，其中包括管理基層雇員。理論上，公司治理結構的核心問題是如何在不同的企業參與人之間分配企業的剩余索取權和控制權。自然而然地，管理層與雇員似乎站在對立面。在這里，對立的核心就是激勵問題。
金錢和晉升是一家公司承認“最寶貴的工作人員”的實質性辦法。企業以贏利為目的，經濟利益居于分配的主要方面。企業應該注重物質激勵，成熟的企業尤其如此。成熟企業運行穩定，內部機構設置變動余地少，個人晉升空間不大，組織成員為了爭奪有限的職級資源而展開政治斗爭，這無疑會削弱經濟效率。物質獎勵便是解決之道。亞科卡欣賞高薪所體現的成就。
事實上，如果大家一起苦渡難關，就能忍受極大的痛苦。如果人人受苦均等，你就能移山。在解救克萊斯勒的過程中，雙方經過良好的溝通走到了一起。工人接受了裁員和降薪。
亞科卡一直強調人與人之間的交流。董事長和基層的人以同等的地位交談，這就是最高級的交談。大家聽得見，人人覺得是其中的一分子。
亞科卡還讓工會領導進入董事會，工會領導可以了解公司的狀況，并及時向工人通報。需要變動福利或裁員時，他也可以向管理層提供實施意見。
三、永遠的爭論：政府的角色
為了擺脫危機，克萊斯勒向政府申請貸款擔保。在自由經濟思想盛行的美國，這種行為引發了廣泛的爭議。反對者甚眾，代表企業利益的全國制造商協會發表反對提供貸款擔保的聲明，甚至克萊斯勒雇員的家屬也被人嘲笑，因為外界認為是克萊斯勒應該對自己的經營行為負責，政府援助企業就違反了經濟運行準則。
同樣地，之前的羅斯福實施的新政受到了理論家的攻擊。但是他為美國做了許多事。證券匯兌委員會和聯邦存款保險公司就是他在實業界亂成一團時，為了避免發生可怕的事情而創建的兩個辦事機構。
經濟不是象牙塔里的圣物，要講究實效。救活克萊斯勒除了能保護競爭以外，還能保住很多人的職業，把工人、經銷商和供應商一起算進去，目前有60萬人。
維護自由經濟思想的本質是維護和提高民眾的福利，美國政府最終提供了貸款擔保。加入世貿組織的前提同樣如此。
在貸款擔保事件中，我們看到美國制度中的一個特點。美國政府有公開的對話機制，企業可以在多種場合廣泛接觸政府官員闡明自己的訴求。
參眾兩院的聽證會僅是事情的一個部分，企業代表大部分時間是花在小型的會議和個人會見上。本事件中議長還組成了一個議長工作隊，共30人左右，對他們的同事進行疏通活動，還在共和黨方面成立了一個小小的特別支援小組。
四、亞科卡語錄
如果你想在事業上，或在任何其他地方獲得成功，那么，集中思想的能力和善于利用時間就是一切。
現在所有的年輕人注釋著一位成功的企業家，但就是不會想到在他年輕些的時候可能犯過的錯誤。錯誤是生活的一部分，是你所無法避免的。你唯一可以希望的是這些錯誤的代價不要太大，而且不要第二次犯同樣的錯誤。
假如你確信你所做的工作是對的，即便遇到困難也一定要堅持下去。
你為推銷產品想說和想做的，必須事先經過演習才能與顧客見面。
把你的想的東西寫在紙上，則會迫使你把思想具體化。這樣就比較不容易自欺欺人。
如果要我用一個詞來概括優秀管理人員的才能的話，那就是一切要靠“決斷”。
在某種程度上，我經常是憑我內心的感覺辦事的。我喜歡實干，我從來也不是那種坐在那里無止境地進行策劃的人。
遺憾的是，客觀世界不會在你預測損失時總等著你。有時候，你就得碰碰運氣，然后一邊前進一邊改正錯誤。
有強烈自我主義的人知道他自己的力量，他有自信，對自己能做的事有現實的設想，他果斷地朝著他的目標走去。但是有大我主義的人總是在追求別人的賞識，不斷地需要別人贊許他。
作為領導，我認為使自己的頭腦保持清醒比給人提供方便更為重要。
我一貫認為領導人的速度就是他整個隊伍的速度。
