文章來源(yuan)：國家電網有(you)限公司 發布(bu)時間(jian)：2021-06-30
把為民服務落實到點滴小事
6月23日上午(wu)，國網四川(chuan)電(dian)力(li)（成(cheng)都(dou)高新連心橋）共產黨(dang)員服(fu)務隊(dui)與(yu)四川(chuan)迪威弗(fu)智(zhi)能裝(zhuang)備有限公司聯合為(wei)(wei)成(cheng)都(dou)市武侯區望江街道的獨居老人家中(zhong)安(an)裝(zhuang)家庭(ting)消(xiao)安(an)智(zhi)能防控(kong)系統，有效防范因用(yong)(yong)電(dian)、用(yong)(yong)火等安(an)全隱患造成(cheng)的火災事故。這是共產黨(dang)員服(fu)務隊(dui)關注細微之(zhi)處(chu)，為(wei)(wei)群(qun)眾辦實事、解難題的一件小(xiao)事。
自(zi)2002年4月5日成立(li)以(yi)來，這支隊伍始終把滿足人(ren)民美好(hao)生活對電力(li)的(de)需求作為(wei)一切工作的(de)出(chu)發點和(he)落(luo)腳點，認真踐行“有(you)呼必應 有(you)難必幫”的(de)莊嚴承諾，在為(wei)民服務中不(bu)斷提升供電服務的(de)溫(wen)度。
他(ta)(ta)們堅持(chi)善小而為(wei)(wei)(wei)、善小常(chang)為(wei)(wei)(wei)，把為(wei)(wei)(wei)民服(fu)務解難題(ti)落(luo)實到點滴小事之中，與46戶孤寡老人、殘疾人、特(te)困戶結成(cheng)對子，為(wei)(wei)(wei)他(ta)(ta)們專(zhuan)門開通“連心(xin)橋(qiao)熱(re)線(xian)(xian)”，為(wei)(wei)(wei)200多戶老人的家中裝上(shang)(shang)了專(zhuan)門制作的“愛心(xin)閃(shan)燈門鈴”。新冠肺炎(yan)疫情發(fa)生(sheng)以來，隊員們每天通過(guo)電話、微信視頻(pin)等(deng)方式了解他(ta)(ta)們的生(sheng)活需求和困難，并上(shang)(shang)門為(wei)(wei)(wei)他(ta)(ta)們送去防疫用品、生(sheng)活物資。他(ta)(ta)們還積極運(yun)用線(xian)(xian)上(shang)(shang)、線(xian)(xian)下渠道(dao)廣泛宣傳網上(shang)(shang)交費(fei)辦電，通過(guo)院落(luo)微信群進行(xing)遠程操作指(zhi)導，最大限(xian)度減(jian)少群眾外出(chu)感染風險。
共產黨員服務隊隊員服務客戶安全用電
國網四川電(dian)(dian)(dian)力(li)（成都高(gao)新連心橋）共(gong)產(chan)黨員(yuan)服務隊(dui)全(quan)力(li)做好防(fang)疫(yi)保(bao)電(dian)(dian)(dian)、助力(li)企業復工(gong)復產(chan)等(deng)工(gong)作。為確(que)保(bao)四川大學華(hua)西醫院、防(fang)疫(yi)指揮部等(deng)30個關鍵保(bao)電(dian)(dian)(dian)點用(yong)電(dian)(dian)(dian)萬無(wu)一(yi)失(shi)，隊(dui)員(yuan)們(men)迅(xun)速進入工(gong)作狀態(tai)，對(dui)這(zhe)些保(bao)電(dian)(dian)(dian)點位涉及的(de)線路、設備、通(tong)道開展特巡、特檢(jian)，實(shi)施(shi)7×24小時用(yong)電(dian)(dian)(dian)專人(ren)監測(ce)，認真落實(shi)“一(yi)戶(hu)一(yi)案”保(bao)電(dian)(dian)(dian)措(cuo)施(shi)，確(que)保(bao)了(le)這(zhe)些重要客戶(hu)的(de)安全(quan)可靠供電(dian)(dian)(dian)。
疫(yi)情發(fa)生后，成(cheng)都(dou)蓉(rong)生藥(yao)業有限責任(ren)公(gong)司(si)生產的免疫(yi)球(qiu)蛋白等(deng)藥(yao)品成(cheng)了(le)救治(zhi)危重患者的緊缺醫療(liao)物資(zi)。2月23日為該公(gong)司(si)供電(dian)(dian)的10千(qian)伏(fu)南蓉(rong)路專線(xian)發(fa)生故障停電(dian)(dian)。服(fu)務隊隊員(yuan)們立(li)即(ji)啟(qi)動備(bei)用電(dian)(dian)源為該公(gong)司(si)供電(dian)(dian)，并協(xie)調組織運檢、營銷等(deng)專業人員(yuan)對10千(qian)伏(fu)南蓉(rong)路展開搶修。經6個小時連續搶修，線(xian)路恢(hui)復正常供電(dian)(dian)。“多(duo)虧了(le)你們及時搶修，車間才能(neng)全負(fu)荷加(jia)緊生產，訂單交付(fu)時間也不受影響。” 事后，該公(gong)司(si)工程部主管陶杰登門向共產黨員(yuan)服(fu)務隊表(biao)示感謝。
18年來，國網(wang)四川電(dian)力（成都連心橋高新）共產黨員(yuan)服(fu)務(wu)隊(dui)共接到客(ke)戶(hu)報修和求助電(dian)話(hua)13.3萬(wan)余次，提供(gong)上門服(fu)務(wu)74987次，解答客(ke)戶(hu)咨詢46743次，參與(yu)搶(qiang)修11349次、社區服(fu)務(wu)3382次，贏得了電(dian)力客(ke)戶(hu)和群(qun)眾的贊譽(yu)。
服務全面小康建設的“電力尖兵”
在江海之(zhi)濱的(de)(de)如泰河畔，活躍著(zhu)一支身穿紅馬(ma)甲(jia)的(de)(de)退役(yi)(yi)軍人黨(dang)員服(fu)(fu)(fu)務(wu)隊，他(ta)們(men)19年初(chu)心(xin)不(bu)改、真情(qing)不(bu)變、本色(se)不(bu)移，懷揣群眾奔(ben)小康的(de)(de)夢想，想群眾沒有想到的(de)(de)，做(zuo)群眾認(ren)為難以做(zuo)到的(de)(de)事，累計受(shou)理各(ge)類求助(zhu)電話7.8萬(wan)多個(ge)，現場(chang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)5萬(wan)多次，受(shou)益群眾達25萬(wan)多人次。2019年底，這(zhe)支隊伍被中(zhong)共中(zhong)央(yang)宣傳部、退役(yi)(yi)軍人事務(wu)部、中(zhong)央(yang)軍委政(zheng)治工作部聯合(he)授(shou)予2019年度全國“最美退役(yi)(yi)軍人”。他(ta)們(men)是國家(jia)電網(wang)江蘇(su)電力（如東公司）退役(yi)(yi)軍人共產黨(dang)員服(fu)(fu)(fu)務(wu)隊。
共產黨員服務隊從分內服務延伸到分外幫扶
服務(wu)隊(dui)成立(li)之初，他(ta)們(men)第一個(ge)在江蘇電力系統向社會承諾(nuo)：隨叫(jiao)、隨到、隨修，24小時值(zhi)(zhi)班，365天(tian)無(wu)休。沒有值(zhi)(zhi)班室，他(ta)們(men)買了(le)行軍床，晚上(shang)睡在營(ying)業(ye)大廳等報修電話(hua)。19年來，他(ta)們(men)強(qiang)化了(le)準軍事化管理，推行“五快”工作法，做(zuo)到1分鐘(zhong)接單、2分鐘(zhong)研判、3分鐘(zhong)備(bei)料、城區18分鐘(zhong)到達、高壓故障3小時復電。
“讓(rang)老百姓的(de)燈(deng)快亮起來”，當好電(dian)力“守護(hu)神”，精心呵護(hu)群眾的(de)美好生(sheng)活(huo)，還得(de)要向科(ke)技要戰斗力。服務(wu)隊創新工作室先(xian)后取得(de)23項國(guo)家應用(yong)專利，29項地(di)市級(ji)以(yi)上創新成果(guo)(guo)獎，11項地(di)市公司級(ji)以(yi)上質量管理(li)成果(guo)(guo)獎，成為保障(zhang)如東百姓生(sheng)活(huo)用(yong)電(dian)安全的(de)一支鐵(tie)軍勁旅。
2020年(nian)初，一(yi)場突如其來的新(xin)冠(guan)肺炎(yan)疫情，影響了企(qi)(qi)(qi)業復(fu)工。服務隊逆行向前(qian)，帶(dai)著優(you)化用電(dian)方案，主動送紅利(li)到(dao)企(qi)(qi)(qi)業，實(shi)行“特快電(dian)力”服務，對691家企(qi)(qi)(qi)業完成變壓器(qi)啟停，1500余家企(qi)(qi)(qi)業享(xiang)受到(dao)工商企(qi)(qi)(qi)業電(dian)價(jia)95折(zhe)優(you)惠政策，截至6月(yue)底共為(wei)企(qi)(qi)(qi)業降低用電(dian)成本約4200萬元。
19年來，服務隊(dui)先后對200多名孤寡(gua)老人、傷殘(can)軍人、老紅軍等(deng)特(te)殊人群開展精準(zhun)幫(bang)扶，幫(bang)助他(ta)們整修(xiu)內部(bu)電源線路、更(geng)換煤氣(qi)罐、送生活必需品，共計金額32萬余元。
脫下(xia)“綠軍裝(zhuang)”，他們仍(reng)是人民子弟兵，穿上“紅馬甲”，他們是一支奔走(zou)在建設全面小(xiao)康社(she)會道路上的“電(dian)力尖兵”。
黨旗高高飄揚在雪域高原
5月12日，國家電網浙江(jiang)電力（那曲幫扶(fu)）紅船共產黨(dang)員服務(wu)隊完(wan)成了西藏比(bi)如縣夏曲鄉10千伏(fu)配網工程最后一條低(di)壓(ya)線(xian)路架設工作。至此，比(bi)如縣電網建設立桿(gan)、放(fang)線(xian)、戶表安裝工作全部(bu)完(wan)成，進入送電階段(duan)。
比如(ru)縣扎拉鄉(xiang)10千伏配網(wang)工(gong)程(cheng)(cheng)是比如(ru)縣“三(san)區(qu)(qu)三(san)州”深度貧(pin)困地(di)區(qu)(qu)電網(wang)建(jian)設8個配網(wang)工(gong)程(cheng)(cheng)之(zhi)一。為了盡快(kuai)讓扎拉鄉(xiang)美日村通電，讓村民過上明亮的生(sheng)活，紅(hong)船共產黨員(yuan)服務隊8名隊員(yuan)決定冒著嚴寒和大雪完成戶外驗收工(gong)作。
共產黨員服務隊隊員重溫入黨誓詞鼓干勁
在零下16攝氏(shi)度的戶外，黨員(yuan)服務隊(dui)隊(dui)員(yuan)李春(chun)雷(lei)進行4個(ge)臺(tai)區、4臺(tai)變(bian)壓(ya)器的驗收，檢查(cha)(cha)變(bian)壓(ya)器外觀和開關，測(ce)(ce)試(shi)接地(di)電(dian)阻等。黨員(yuan)服務隊(dui)隊(dui)員(yuan)張鑫楊和水科(ke)宇拿(na)著圖紙(zhi)和測(ce)(ce)距儀檢查(cha)(cha)立桿和架線的檔距是否與圖紙(zhi)一致、立桿埋深(shen)是否符合標(biao)準。
5月8日16時，隨著李春雷按下(xia)開關，美日村村民家里的燈亮了起來。這天(tian)，扎拉鄉10千伏(fu)配網工程完工。
2019年，國網(wang)浙江電(dian)(dian)力組建國家電(dian)(dian)網(wang)浙江電(dian)(dian)力（那曲(qu)幫扶）紅船共(gong)(gong)產黨(dang)員(yuan)(yuan)(yuan)服(fu)務隊(dui)進(jin)藏(zang)進(jin)行幫扶電(dian)(dian)網(wang)建設工作。從援(yuan)藏(zang)工程建設初期的(de)協調溝通，到施工階段(duan)解(jie)決技術難題，黨(dang)員(yuan)(yuan)(yuan)服(fu)務隊(dui)隊(dui)員(yuan)(yuan)(yuan)克(ke)服(fu)惡(e)劣的(de)施工環境(jing)和高(gao)(gao)海拔帶來的(de)不適，沖鋒(feng)一(yi)線，攻堅克(ke)難，讓(rang)“紅船精(jing)神”點亮扎拉鄉(xiang)，讓(rang)鮮紅的(de)黨(dang)旗高(gao)(gao)高(gao)(gao)飄揚在雪域高(gao)(gao)原。為了(le)提高(gao)(gao)工作質量和進(jin)度，先后有12支黨(dang)員(yuan)(yuan)(yuan)服(fu)務隊(dui)、89名共(gong)(gong)產黨(dang)員(yuan)(yuan)(yuan)援(yuan)藏(zang)幫扶，困難面前沖在前，充分(fen)發揮了(le)黨(dang)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)先鋒(feng)模范作用。
為抗擊疫情復工復產“雪中送炭”
“實行優惠電價政策每個月能給我們減少電費支出(chu)一萬(wan)多元，這(zhe)對我們這(zhe)類中小微企業來說就(jiu)是(shi)雪(xue)中送炭(tan)，真是(shi)太感(gan)謝供(gong)電公(gong)司(si)了(le)！”6月9日上(shang)午，山東冠珍(zhen)軒豆制(zhi)食品公(gong)司(si)總經理(li)黃昌春對主動(dong)上(shang)門走訪的黨員服務隊隊員表示(shi)感(gan)謝。
為了(le)支持(chi)企業(ye)(ye)復(fu)工復(fu)產(chan)，3月以來，國家電(dian)網山(shan)東電(dian)力（濟南）彩虹共產(chan)黨(dang)員(yuan)服務隊部署開(kai)展(zhan)“旗幟(zhi)高揚·彩虹戰疫”專項(xiang)行(xing)(xing)動，組織1196名黨(dang)員(yuan)服務隊隊員(yuan)第一(yi)(yi)時間(jian)了(le)解企業(ye)(ye)復(fu)工計劃，按(an)照全業(ye)(ye)務一(yi)(yi)站辦、全流程網上辦的服務模式(shi)，為客戶量身(shen)定制“一(yi)(yi)企一(yi)(yi)策(ce)(ce)”供電(dian)方案(an)，采(cai)取“線上+線下”的服務方式(shi)，開(kai)展(zhan)政策(ce)(ce)宣傳和落實工作，并實行(xing)(xing)跟蹤服務，進行(xing)(xing)安全用電(dian)檢查(cha)，保障(zhang)復(fu)工企業(ye)(ye)持(chi)續可靠(kao)用電(dian)。
“客(ke)(ke)戶的需求就是命令，再小，也不能耽誤！”這是黨(dang)員(yuan)服(fu)務(wu)隊(dui)隊(dui)員(yuan)們一貫堅持的為客(ke)(ke)戶負責的態(tai)度(du)。今(jin)年以來，尤(you)其疫(yi)情(qing)防(fang)控期間，國家電(dian)(dian)網(wang)山(shan)東電(dian)(dian)力（濟南）彩虹(hong)共產(chan)黨(dang)員(yuan)服(fu)務(wu)隊(dui)開展“亮(liang)旗(qi)抗疫(yi)保供(gong)電(dian)(dian)”專(zhuan)項行動，面(mian)對突發應(ying)急搶修情(qing)況，突出全覆蓋網(wang)格(ge)辦(ban)、全天(tian)候專(zhuan)人辦(ban)，組織隊(dui)員(yuan)迅速投(tou)入電(dian)(dian)網(wang)恢(hui)復、應(ying)急救(jiu)援等，充(chong)分發揮了黨(dang)員(yuan)先鋒(feng)模范(fan)作用。
共產黨員服務隊隊員為商戶上門服務
國(guo)家電(dian)(dian)網山東電(dian)(dian)力（濟南）彩虹共產黨員服務(wu)隊與客戶建(jian)立24小時溝通(tong)機制，編制完(wan)成“一(yi)戶一(yi)冊”保(bao)電(dian)(dian)方案，協助(zhu)、指(zhi)導客戶做(zuo)好(hao)供電(dian)(dian)應(ying)急保(bao)障措(cuo)施(shi)；全面做(zuo)好(hao)公交專用(yong)、高速服務(wu)區和(he)重點區域充電(dian)(dian)站的特(te)巡(xun)工作，確保(bao)充電(dian)(dian)服務(wu)網絡安全穩(wen)定運行(xing)。今年以來(lai)，累計開(kai)展服務(wu)活動1735次，開(kai)展搶修(xiu)服務(wu)312次，走訪客戶1775人次，為(wei)客戶解(jie)決用(yong)電(dian)(dian)難題136項。
多(duo)年(nian)(nian)來，國家電網山東(dong)電力（濟南）彩虹(hong)共產黨(dang)(dang)員(yuan)服(fu)(fu)務隊(dui)還走(zou)進(jin)社(she)區、企(qi)業、農村、愛心(xin)場所，積極參與(yu)(yu)社(she)會(hui)公益行(xing)(xing)動。成立9年(nian)(nian)來，黨(dang)(dang)員(yuan)服(fu)(fu)務隊(dui)先后(hou)為210個愛心(xin)社(she)區、敬老院(yuan)提供上門服(fu)(fu)務5300多(duo)次，解決用電困(kun)難400多(duo)次，節日期間走(zou)訪看(kan)望困(kun)難群眾12000余戶次。1196名黨(dang)(dang)員(yuan)服(fu)(fu)務隊(dui)隊(dui)員(yuan)擔(dan)當履責，默(mo)默(mo)奉獻，在平凡的(de)工作崗(gang)位上以自己的(de)實際行(xing)(xing)動詮釋了新時代共產黨(dang)(dang)員(yuan)的(de)責任與(yu)(yu)擔(dan)當。
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