文章來(lai)源：華潤（集團）有限公司(si) 發布時間：2021-09-25
編者按 為深入貫徹黨中央、國務院關于加強品牌建設的部署要求，推動中央企業不斷增強品牌意識，提高品牌管理專業化水平，國資委科技創新和社會責任局組織開展了2019年度中央企業品牌故事征集活動，現將遴選出的部分中央企業優秀品牌故事進行線上展示。請結合自身實際，學習借鑒優秀品牌故事的創作方式和經驗做法，進一步講好企業品牌故事，彰顯企業品牌內涵和價值主張。
晚上9時
當屏幕上截止到(dao)晚上九點的最后一個(ge)訂單顯(xian)示(shi)為綠色“已完成”時(shi)，遲曉媛(yuan)一天的工作終于結(jie)束。
這(zhe)天(tian)，她和另外兩個同事一(yi)共完成了117個線上配送訂(ding)單(dan)(dan)。這(zhe)意味著從(cong)接單(dan)(dan)揀貨到交(jiao)付騎(qi)手(shou)的流程，他們重復了117遍。一(yi)般情(qing)況(kuang)下(xia)，這(zhe)個流程被(bei)嚴格控制在15分鐘。
夜幕(mu)降臨，爭分奪秒的線上銷(xiao)售告一段(duan)落(luo)，距離萬(wan)家Mart結(jie)束營業還有(you)一個半小時，不少附(fu)近的居民會趕在打烊前挑揀一些(xie)打折售賣的生鮮貨品。銷(xiao)售員們也愈(yu)發賣力向一天的業績(ji)發起最后沖(chong)刺(ci)。
這(zhe)天(tian)(tian)，超市進(jin)出口處的8臺POS機只開了兩臺，21臺自助結(jie)賬終端卻開足了馬力(li)，2位引導員在自助區兩端負責核單(dan)和引導。由于移(yi)動支付的普及，現在他們要(yao)承(cheng)擔(dan)每(mei)天(tian)(tian)幾千次的客流壓力(li)，現金(jin)員也是最(zui)先受到移(yi)動支付影響的崗位之一。
晚上10時30分
每周有三個晚(wan)上(shang)，林(lin)銳芬(fen)會在晚(wan)上(shang)10：30超(chao)市結束營業后，提著巨大的現(xian)金保險箱跟防損員一起把(ba)柜臺收取當(dang)天營業的現(xian)金收回(hui)金庫(ku)清點。林(lin)銳芬(fen)有著纖細的手腕和靈巧(qiao)的手指。她有點不好意(yi)思地承認：自己的點鈔業務(wu)能力有些“退化(hua)”。
某次技能比武，龍華店有位(wei)同事(shi)在(zai)2分鐘內點完400張鈔票，讓她(ta)好生欽佩。不過如今現金使用越來越少，晚上11點左右她(ta)就(jiu)差不多可以完成當日的清點工作了。
當林銳芬(fen)在金庫里手指(zhi)翻飛地(di)進行(xing)一天的清(qing)算時(shi)，樓下60多位員工開始進行(xing)超市(shi)打烊后(hou)的掃(sao)尾工作(zuo)。他(ta)們把這間超市(shi)的300輛購物車和300個(ge)購物籃(lan)一一歸位，檢查貨架、報損(sun)、消(xiao)殺、補貨等(deng)，還要再細心搜(sou)尋被顧(gu)客拋棄遺落(luo)在其他(ta)區(qu)域的“孤兒品”。
晚上11時
潮汕籍員工陳梅(mei)卿已(yi)經(jing)是4個孩子(zi)的母親(qin)，此時她正(zheng)在對照(zhao)落位圖重新調(diao)整(zheng)4個貨架柜的瓶瓶罐罐。8層(ceng)貨架比她還高出一頭。
幾分鐘(zhong)前，一(yi)早起(qi)床就沒見(jian)到媽媽的5歲小兒子哭著給她打了(le)幾通(tong)電話。11歲的大女兒總會懂事(shi)地(di)照顧(gu)好(hao)弟弟妹妹，點好(hao)蚊香哄他們入睡。
萬家Mart位于繁華的(de)梅(mei)龍大道旁，周邊樓盤有著(zhu)美(mei)國(guo)西海岸的(de)景觀設(she)計風格，在這些洋氣時(shi)髦的(de)高端住宅區(qu)外(wai)圍(wei)則分布著(zhu)大大小小的(de)城(cheng)中(zhong)村構成(cheng)了解讀這座城(cheng)市的(de)另一個注腳(jiao)。
在萬(wan)家Mart，更深沉的夜晚是屬于(yu)電工和防損員的。
晚上11時30分
電(dian)工汪祥林和同事留下來加班，每3個小(xiao)時巡查(cha)一(yi)次(ci)遍(bian)布店面(mian)的(de)(de)100多處設備(bei)。抄表(biao)、記(ji)錄冷鏈設備(bei)讀數，保(bao)鮮要確保(bao)在10°C以(yi)下、速凍不(bu)能高于-12°C，完成(cheng)一(yi)次(ci)這樣的(de)(de)檢(jian)查(cha)至少(shao)要花費(fei)40分(fen)鐘。
汪(wang)祥(xiang)林在萬家(jia)工作(zuo)了三年。考取了高級電工證(zheng)的(de)汪(wang)祥(xiang)林是(shi)兒(er)子心(xin)中(zhong)的(de)維修大(da)師，還沒落戶的(de)他這段時間最發愁的(de)事(shi)兒(er)就(jiu)是(shi)家(jia)里(li)適齡(ling)兒(er)童的(de)學位問題……
在這個(ge)清涼的夜晚(wan)忙碌著的遠不止汪祥林一(yi)個(ge)。
午夜零時
時(shi)間已過午(wu)夜，店長(chang)辦公室的燈(deng)一(yi)直亮著。張華是萬家(jia)最年(nian)輕的店長(chang)之一(yi)，去年(nian)8月(yue)底調(diao)到華潤萬家(jia)梅隴店后，今年(nian)1月(yue)5日萬家(jia)Mart開業前的一(yi)個(ge)多月(yue)里，他3天只睡了(le)十幾個(ge)小(xiao)時(shi)，全體員工一(yi)起(qi)加了(le)6000多個(ge)小(xiao)時(shi)的班，錯(cuo)過了(le)無數個(ge)陪伴家(jia)人的時(shi)光。
與此同時，防(fang)損員劉情(qing)正目不(bu)轉睛地(di)盯著眼前四塊巨大(da)(da)的(de)(de)屏(ping)幕(mu)，8000平米店面的(de)(de)角角落落會通過散布其(qi)間(jian)(jian)的(de)(de)138個監控攝(she)像頭和2臺(tai)監控機(ji)器人傳輸到他面前的(de)(de)64塊小屏(ping)幕(mu)上(shang)。這間(jian)(jian)不(bu)大(da)(da)的(de)(de)房間(jian)(jian)充滿了(le)監控設備(bei)，發出的(de)(de)低頻轟鳴和機(ji)器運轉的(de)(de)余熱，即便開著空調，體感也有(you)20°C左右。他像福爾(er)摩斯(si)一般警(jing)惕地(di)留意屏(ping)幕(mu)上(shang)任何需要引起注意的(de)(de)細(xi)微(wei)變化，守護這座巨大(da)(da)的(de)(de)建筑在睡夢中(zhong)度過一個平靜(jing)的(de)(de)夜晚。
而到(dao)(dao)了早(zao)上8點，他(ta)將(jiang)回到(dao)(dao)公司旁邊(bian)的員工(gong)宿舍，爬上小小的鋪位(wei)，享受屬(shu)于自(zi)己的延遲(chi)到(dao)(dao)來的睡眠。
Mart的寧(ning)靜卻持續不了多久，5個小時后，最(zui)早(zao)到來的生鮮(xian)部(bu)員(yuan)工將接(jie)(jie)過夜晚(wan)的“接(jie)(jie)力棒(bang)”，迎(ying)接(jie)(jie)新一(yi)(yi)天的營業。來自(zi)深圳及周邊各處(chu)的貨車(che)將浩浩蕩(dang)(dang)蕩(dang)(dang)地開進卸(xie)貨區(qu)。隨即(ji)，帶著清晨露(lu)水的鮮(xian)嫩果蔬(shu)將被鋪滿貨架(jia)，豬(zhu)肉將被拆分成塊(kuai)、整齊地碼放在柜臺上，迎(ying)接(jie)(jie)早(zao)上的第一(yi)(yi)批(pi)顧(gu)客們。
清晨的(de)太陽升起，喧(xuan)囂聲(sheng)、煙火(huo)(huo)氣將再(zai)次充滿整個店(dian)面(mian)，夜(ye)里(li)發生(sheng)的(de)一(yi)(yi)切(qie)仿佛消失得無影無蹤。不過(guo)，只(zhi)要你(ni)留意熟食區飄出(chu)的(de)香氣、一(yi)(yi)排(pai)排(pai)煥然(ran)一(yi)(yi)新的(de)貨架、潔(jie)凈的(de)地面(mian)、碼(ma)放整齊的(de)購(gou)物車……它們(men)是無聲(sheng)而有(you)力(li)的(de)證明萬家燈火(huo)(huo)后的(de)那些努力(li)，曾(ceng)真切(qie)地存在過(guo)。
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【責(ze)任編(bian)輯：趙藝涵(han)】
