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摘要：面對(dui)突如其(qi)來的“新冠肺(fei)炎疫(yi)(yi)情”,中國政府采取了最(zui)堅(jian)(jian)決(jue)(jue)、最(zui)徹底的防(fang)控(kong)舉措，全(quan)力(li)阻止疫(yi)(yi)情在全(quan)球范圍(wei)的蔓延，盡最(zui)大努力(li)保(bao)(bao)護人(ren)民(min)健(jian)康、挽救生(sheng)命(ming)。東航堅(jian)(jian)決(jue)(jue)按照(zhao)黨(dang)中央(yang)、國務院的決(jue)(jue)策(ce)部署，始終把(ba)人(ren)民(min)群(qun)眾(zhong)生(sheng)命(ming)安全(quan)和身(shen)體(ti)健(jian)康放在第一位，聚焦“一手抓(zhua)(zhua)防(fang)疫(yi)(yi)抗疫(yi)(yi)，一手抓(zhua)(zhua)復(fu)工(gong)復(fu)產”的重大政治責任，全(quan)力(li)保(bao)(bao)障國內航線(xian)和重要國際航線(xian)“不斷航”，全(quan)面做好(hao)(hao)旅(lv)客(ke)防(fang)護和服務保(bao)(bao)障，全(quan)心(xin)做好(hao)(hao)員工(gong)關愛行(xing)動，科學有(you)序(xu)推動復(fu)工(gong)復(fu)產，與全(quan)社(she)會(hui)一起，集(ji)聚眾(zhong)志(zhi)成城、共(gong)克時艱的強大力(li)量(liang)，堅(jian)(jian)決(jue)(jue)打贏(ying)疫(yi)(yi)情防(fang)控(kong)人(ren)民(min)戰爭、總體(ti)戰、阻擊戰，為構(gou)建人(ren)類命(ming)運共(gong)同體(ti)作出積極貢(gong)獻(xian)。

關鍵詞：全球抗(kang)(kang)疫 防(fang)疫抗(kang)(kang)疫 復(fu)工復(fu)產 航空運(yun)輸保障

背景

2020年初，新冠肺炎(yan)疫情在全球肆虐，實現可(ke)持續發(fa)展目標的(de)任(ren)務(wu)更(geng)具(ju)有挑(tiao)戰性(xing)、緊迫(po)性(xing)和(he)(he)必要性(xing)。新冠肺炎(yan)疫情發(fa)生以來，中國(guo)政(zheng)府(fu)本著對中國(guo)人(ren)民和(he)(he)世(shi)(shi)界人(ren)民生命安全和(he)(he)身體健康高度負(fu)責(ze)的(de)態(tai)度，采取最(zui)全面、最(zui)嚴格、最(zui)徹(che)底的(de)防控(kong)舉措，同疫情開展堅決斗爭，為各(ge)國(guo)抗(kang)擊疫情提供(gong)了(le)(le)借鑒，為世(shi)(shi)界公共(gong)衛(wei)生安全作出了(le)(le)重要貢獻。

在抗(kang)疫(yi)過(guo)程中(zhong)(zhong)，中(zhong)(zhong)央(yang)企(qi)業(ye)發(fa)揮(hui)骨干作(zuo)用(yong)、帶頭作(zuo)用(yong)、中(zhong)(zhong)堅作(zuo)用(yong)，與社會(hui)各方協(xie)調(diao)配合，助力中(zhong)(zhong)國抗(kang)疫(yi)取得階段性勝(sheng)利。中(zhong)(zhong)國東方航空股份有(you)限公司（以下簡稱“東航”）在黨中(zhong)(zhong)央(yang)的正確領導(dao)下，切(qie)實履行國有(you)企(qi)業(ye)政治責任、社會(hui)責任，發(fa)揮(hui)航空運(yun)輸(shu)企(qi)業(ye)優勢(shi)，為堅決打贏疫(yi)情防控人民戰爭、總體戰、阻擊戰貢獻(xian)力量。

責任行動

東航堅(jian)決(jue)貫徹黨中(zhong)央、國務院(yuan)決(jue)策部署(shu)，始終把人(ren)民(min)群眾生命安(an)全(quan)和身體健康(kang)放在第一位，以高度的責(ze)任(ren)感(gan)(gan)、使(shi)命感(gan)(gan)和緊迫感(gan)(gan)，構筑(zhu)抗擊疫情(qing)的“航空防(fang)線”，并在抓好疫情(qing)防(fang)控的同時，有(you)序推動(dong)復(fu)工復(fu)產，以更高質量的服務滿(man)足常(chang)態化疫情(qing)防(fang)控的需要(yao)。

（一）強化管理，全面部署東航疫情防控“一盤棋”

疫(yi)情發生后，東航集團黨(dang)(dang)組(zu)(zu)第(di)一時(shi)間傳達總書記重要指示(shi)批示(shi)精(jing)神、中共中央政(zheng)治局(ju)常(chang)務委(wei)員會議(yi)精(jing)神及國務院(yuan)國資委(wei)黨(dang)(dang)委(wei)相關通知精(jing)神，第(di)一時(shi)間成立了東航應對處置(zhi)新型冠狀病毒感染的肺炎疫(yi)情領導小組(zu)(zu)、領導小組(zu)(zu)辦公室、專項工(gong)作(zuo)小組(zu)(zu)等機構，迅速(su)制定東航疫(yi)情防(fang)控工(gong)作(zuo)方案，集中指揮、統籌(chou)謀劃防(fang)控工(gong)作(zuo)。

東航集團下(xia)發《關于把(ba)黨(dang)的政治優(you)勢(shi)和組(zu)織(zhi)優(you)勢(shi)轉化為(wei)制勝優(you)勢(shi)，堅(jian)(jian)決打(da)贏疫(yi)(yi)情(qing)(qing)防(fang)控阻擊戰(zhan)(zhan)的通(tong)知》，號召全集團上下(xia)“一盤棋”，在疫(yi)(yi)情(qing)(qing)防(fang)控中守初心擔使命，筑牢疫(yi)(yi)情(qing)(qing)防(fang)控堅(jian)(jian)強(qiang)戰(zhan)(zhan)斗堡壘，發揮(hui)疫(yi)(yi)情(qing)(qing)防(fang)控先(xian)鋒模(mo)范作用(yong)，為(wei)打(da)贏疫(yi)(yi)情(qing)(qing)防(fang)控阻擊戰(zhan)(zhan)提(ti)供堅(jian)(jian)強(qiang)保證(zheng)。東航各(ge)級黨(dang)組(zu)織(zhi)黨(dang)員干部(bu)帶頭堅(jian)(jian)守一線(xian)，以東航武(wu)漢公(gong)司黨(dang)委為(wei)代表的各(ge)地分、子公(gong)司黨(dang)委嚴格落實各(ge)項疫(yi)(yi)情(qing)(qing)防(fang)控要求，采用(yong)“防(fang)控辦公(gong)室+專項小組(zu)”模(mo)式統籌開展疫(yi)(yi)情(qing)(qing)防(fang)控工作，為(wei)打(da)贏疫(yi)(yi)情(qing)(qing)防(fang)控阻擊戰(zhan)(zhan)提(ti)供堅(jian)(jian)強(qiang)保證(zheng)。

（二）發揮優勢，全力以赴為抗擊疫情做出“東航貢獻”

在戰“疫(yi)”路(lu)上，東航作為(wei)中央企業，始終堅持(chi)(chi)按照黨中央的決策部署，在做好(hao)疫(yi)情防控(kong)(kong)工作的同時(shi)，充分發揮航空優勢，持(chi)(chi)續做好(hao)防控(kong)(kong)物(wu)資(zi)、醫(yi)護(hu)人員以及旅客的運輸接送，盡最大能力為(wei)疫(yi)情防控(kong)(kong)工作提供各方面支持(chi)(chi)和保(bao)障，堅定履行央企責(ze)任。

1.暢通“空中生命通道”

疫情發生(sheng)(sheng)以(yi)來，東(dong)航(hang)全力保障全國各地醫療隊伍和防疫物(wu)資到(dao)達抗疫一線，全力打通、實(shi)時暢通各地馳援疫情防控阻擊戰第(di)一線的(de)“空中生(sheng)(sheng)命通道”。自除夕夜執行全民航(hang)首班(ban)醫護人(ren)(ren)員(yuan)包機(ji)(ji)(ji)任務以(yi)來，截至2020年3月25日，東(dong)航(hang)累計執行抗疫專項(xiang)包機(ji)(ji)(ji)154班(ban)，運(yun)送(song)醫護人(ren)(ren)員(yuan)15937人(ren)(ren)次，運(yun)送(song)疫情防控應急物(wu)資3634.54噸，是中國民航(hang)馳援包機(ji)(ji)(ji)運(yun)輸量(liang)最大的(de)航(hang)司(si)，占(zhan)全民航(hang)醫護人(ren)(ren)員(yuan)包機(ji)(ji)(ji)運(yun)輸量(liang)的(de)40%以(yi)上(shang)。

1月24日除夕夜，東航執行民航首班援鄂包機，運送上海首批136名醫護人員馳援武漢

東航執行中國首班援外抗疫醫療專家組包機、9名“逆行者”和抗疫物資飛往羅馬

與此同時(shi)，東航利用(yong)遍布全(quan)球(qiu)的航線(xian)網絡(luo)和營業站(zhan)點，積(ji)極協(xie)調有關部(bu)門和駐外機(ji)構，圓(yuan)滿完成(cheng)一(yi)系(xi)列海(hai)外醫療物資(zi)包(bao)機(ji)運輸(shu)任務，通(tong)過全(quan)貨機(ji)和客機(ji)腹艙從法國、美(mei)國、澳大利亞(ya)等全(quan)球(qiu)及全(quan)國各地累計搶運醫用(yong)口罩、護目(mu)鏡、防護服在內的疫情應急物資(zi)近3000噸。

2.全力保障旅客健康安全

東航始終以旅客(ke)利益為(wei)先，積極采(cai)取(qu)行(xing)動(dong)為(wei)旅客(ke)健康與安全提供預防與保障(zhang)。東航首(shou)家開發了(le)(le)旅客(ke)健康信息填報的(de)“云(yun)申報”系統，“航司+地(di)方”的(de)聯防聯控機(ji)(ji)制有效(xiao)(xiao)提高了(le)(le)旅客(ke)通行(xing)效(xiao)(xiao)率(lv)，最大程度降低病毒通過(guo)紙制表格造成(cheng)接觸(chu)傳播的(de)可能，實現了(le)(le)電子化(hua)、網絡(luo)化(hua)和行(xing)業(ye)首(shou)創(chuang)，被(bei)中國民(min)航局全行(xing)業(ye)推廣(guang)。同時，東航全面加強(qiang)了(le)(le)對(dui)客(ke)艙(cang)和地(di)面擺渡車輛等的(de)清潔(jie)、消毒防護力(li)度，并(bing)增加了(le)(le)對(dui)飛機(ji)(ji)“空(kong)氣(qi)凈化(hua)器”——高效(xiao)(xiao)微粒空(kong)氣(qi)氣(qi)濾的(de)更換(huan)頻率(lv)，為(wei)飛機(ji)(ji)戴上“大口罩(zhao)”，切斷病毒傳播可能路徑。

東航包機飛往越南胡志明市、新加坡和印尼巴厘島接滯留海外的湖北籍同胞回家

東航充分結合(he)疫情防(fang)控與(yu)旅客服(fu)務的(de)需要(yao)，動態(tai)調(diao)整(zheng)機(ji)上(shang)服(fu)務流(liu)程。東航率先推行疫情期間機(ji)上(shang)餐(can)食(shi)機(ji)供品服(fu)務調(diao)整(zheng)舉(ju)措，撤出機(ji)上(shang)閱讀刊物(wu)等(deng)，減(jian)少人(ren)際接觸，避免交叉感染；全國首創推出“伴手禮式(shi)”空中餐(can)食(shi)，采用提前包裝的(de)形(xing)式(shi)，并根(gen)據航線(xian)風(feng)險等(deng)級的(de)不同，選取乘務員(yuan)發放(fang)或是客艙擺放(fang)的(de)方式(shi)，在(zai)常態(tai)化疫情防(fang)控下優(you)化旅客服(fu)務體驗(yan)。

3.全面做好員工關心關愛

保護好(hao)員(yuan)工的健康(kang)安全做好(hao)疫(yi)情(qing)防(fang)控工作的重要(yao)一環，同(tong)時也是復工復產有序推進的重要(yao)保證。東航集團(tuan)黨組在(zai)全公司范圍(wei)內(nei)實施疫(yi)情(qing)期間員(yuan)工保護方案，根據空勤員(yuan)工和地面員(yuan)工工作特點不同(tong)采取針(zhen)對性防(fang)控措施，加強健康(kang)征詢、體溫(wen)檢測(ce)等個人防(fang)護和健康(kang)情(qing)況(kuang)管控，明確在(zai)不同(tong)場景的防(fang)疫(yi)處置程(cheng)序。

疫情發生后，東(dong)航集團黨(dang)(dang)組及時(shi)劃撥(bo)(bo)專項黨(dang)(dang)費(fei)用(yong)于支(zhi)持新(xin)型冠狀病毒肺(fei)炎疫情防控工作，東(dong)航集團工會專門(men)向(xiang)東(dong)航在武漢地區單(dan)位和員(yuan)(yuan)工緊急撥(bo)(bo)付(fu)100萬元慰問金，用(yong)于加強當地員(yuan)(yuan)工關愛(ai)，提振(zhen)抗(kang)疫信心。此(ci)外，東(dong)航充分(fen)發揮員(yuan)(yuan)工幫助計(ji)劃(Employee Assistance Program，簡稱EAP)項目平臺(tai)“心理抗(kang)疫”的(de)專業效能，開通24小時(shi)抗(kang)疫“心”熱線(xian)，為廣大員(yuan)(yuan)工傳播(bo)緩釋壓力、管理情緒的(de)有效知識和方法。

4.全力有序推動復工復產

東(dong)航聚焦“一手抓防疫(yi)抗(kang)疫(yi)，一手抓復(fu)(fu)工復(fu)(fu)產(chan)”的(de)(de)重大(da)政治責任，將黨的(de)(de)政治優勢(shi)和(he)組織優勢(shi)轉(zhuan)化為打(da)贏疫(yi)情防控阻擊戰(zhan)(zhan)、推動(dong)東(dong)航高質量發展的(de)(de)制勝優勢(shi)，在“國家需要、員(yuan)工關愛、旅客(ke)服務(wu)”的(de)(de)三條(tiao)戰(zhan)(zhan)線上(shang)，全力推動(dong)復(fu)(fu)工復(fu)(fu)產(chan)有(you)序進(jin)行(xing)。

自2月18日(ri)以來，東航面向全(quan)(quan)(quan)國(guo)各地(di)企業推(tui)(tui)出(chu)復(fu)工包機業務，借(jie)助航空(kong)運輸的安全(quan)(quan)(quan)性和飛機通風系統的獨特設計，并特別推(tui)(tui)出(chu)了“特約專(zhuan)車，國(guo)內接(jie)送”的服務產(chan)品，為企業復(fu)工保(bao)駕(jia)護航，提供全(quan)(quan)(quan)面出(chu)行(xing)保(bao)障。

同時，東航(hang)(hang)旗下一(yi)二三(san)航(hang)(hang)空(kong)的揭牌成立，代表著東航(hang)(hang)在統籌疫(yi)情(qing)防控和經濟社會發(fa)展上(shang)邁出堅實一(yi)步(bu)。一(yi)二三(san)航(hang)(hang)空(kong)以運營國(guo)產客機(ji)為主要目標(biao)，既展示(shi)東航(hang)(hang)當好(hao)運輸“先行官”，打通空(kong)中(zhong)交通“大動脈”的堅定決心，也同步(bu)開啟了市場(chang)化運營國(guo)產飛(fei)機(ji)的新(xin)征(zheng)程。

2月24日，東航首班“上海復工包機”助力城市復工復產

履責成效

在黨中央堅強(qiang)領(ling)導(dao)下，經過(guo)全(quan)(quan)國(guo)上下和廣大(da)人民(min)群(qun)眾艱(jian)苦卓絕(jue)努力并付出(chu)(chu)犧牲，中國(guo)疫(yi)(yi)(yi)情(qing)(qing)(qing)防(fang)控取得重大(da)戰(zhan)略成果(guo)。新冠(guan)肺炎疫(yi)(yi)(yi)情(qing)(qing)(qing)給民(min)航(hang)業發展遭遇(yu)嚴峻挑戰(zhan)，東(dong)(dong)航(hang)努力克(ke)服疫(yi)(yi)(yi)情(qing)(qing)(qing)對民(min)航(hang)運(yun)(yun)輸(shu)(shu)產生(sheng)的(de)巨大(da)影響，勇擔央企(qi)責任，為(wei)(wei)國(guo)內抗(kang)疫(yi)(yi)(yi)疫(yi)(yi)(yi)情(qing)(qing)(qing)做(zuo)出(chu)(chu)艱(jian)苦卓絕(jue)的(de)努力，為(wei)(wei)全(quan)(quan)球(qiu)抗(kang)疫(yi)(yi)(yi)貢(gong)獻東(dong)(dong)航(hang)力量。截(jie)(jie)至2020年3月25日，東(dong)(dong)航(hang)累(lei)計執行抗(kang)疫(yi)(yi)(yi)專項包機154班(ban)，運(yun)(yun)送醫護人員(yuan)15937人次，運(yun)(yun)送疫(yi)(yi)(yi)情(qing)(qing)(qing)防(fang)控應(ying)急(ji)物資(zi)3634.54噸；東(dong)(dong)航(hang)集(ji)團向疫(yi)(yi)(yi)情(qing)(qing)(qing)災區(qu)捐贈(zeng)1000萬(wan)元(yuan)用(yong)于疫(yi)(yi)(yi)情(qing)(qing)(qing)防(fang)控。在全(quan)(quan)球(qiu)范圍內，截(jie)(jie)至2020年4月18日，東(dong)(dong)航(hang)已累(lei)計執行防(fang)疫(yi)(yi)(yi)運(yun)(yun)輸(shu)(shu)任務(wu)近3000班(ban)次，通過(guo)包機、航(hang)班(ban)腹(fu)艙等(deng)(deng)方式，先后向意大(da)利、伊(yi)朗、捷克(ke)、俄羅斯、比利時(shi)等(deng)(deng)緊急(ji)運(yun)(yun)送醫療(liao)救援(yuan)物資(zi)共(gong)計6082噸，支(zhi)援(yuan)當地抗(kang)擊疫(yi)(yi)(yi)情(qing)(qing)(qing)，為(wei)(wei)全(quan)(quan)球(qiu)抗(kang)疫(yi)(yi)(yi)做(zuo)出(chu)(chu)東(dong)(dong)航(hang)貢(gong)獻。

展望

新(xin)冠(guan)肺炎疫(yi)(yi)情(qing)(qing)發生以來(lai)，各(ge)種不(bu)確定(ding)性(xing)(xing)不(bu)穩(wen)定(ding)性(xing)(xing)因素(su)增(zeng)多。在東(dong)航(hang)看來(lai)，當(dang)下(xia)疫(yi)(yi)情(qing)(qing)沖擊給民(min)航(hang)業帶來(lai)的嚴峻挑(tiao)戰，與中國經濟、中國民(min)航(hang)產業的堅強韌性(xing)(xing)和長期向(xiang)好(hao)，是面(mian)(mian)對疫(yi)(yi)情(qing)(qing)考驗(yan)時必須同時認(ren)清(qing)的一(yi)體(ti)(ti)兩面(mian)(mian)。在堅決(jue)打贏疫(yi)(yi)情(qing)(qing)防控人民(min)戰爭、總體(ti)(ti)戰、阻擊戰的征程中，東(dong)航(hang)更(geng)(geng)加(jia)深刻地認(ren)識(shi)并實踐變危為機(ji)，服務好(hao)國家大局的同時，為企業今后(hou)的長遠成長打造發展蓄(xu)能期。在疫(yi)(yi)情(qing)(qing)防控常態化條件，東(dong)航(hang)將在疫(yi)(yi)情(qing)(qing)挑(tiao)戰面(mian)(mian)前全力(li)答好(hao)“穩(wen)大局”考題，堅定(ding)地邁向(xiang)更(geng)(geng)高(gao)質量、更(geng)(geng)有效率、更(geng)(geng)加(jia)公平、更(geng)(geng)可持續的發展。

【責(ze)任編輯：趙藝涵】