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摘要：新(xin)冠肺炎疫情發(fa)生(sheng)以(yi)來，中(zhong)國(guo)電信武漢(han)分公司(si)干部員工堅守崗位，奮勇逆行，為武漢(han)市及湖(hu)北省打贏疫情防控(kong)戰提(ti)供(gong)堅強的(de)(de)通(tong)信保障，為市民(min)“宅家抗疫”提(ti)供(gong)暖(nuan)心服務。作(zuo)為中(zhong)國(guo)電信參(can)與疫情防控(kong)的(de)(de)火線尖兵，武漢(han)分公司(si)以(yi)大無畏的(de)(de)擔(dan)當(dang)精神、鐵一(yi)樣的(de)(de)戰斗品格，彰顯(xian)了作(zuo)為中(zhong)央企業的(de)(de)強烈責任(ren)擔(dan)當(dang)和模范(fan)帶頭作(zuo)用(yong)，獲得湖(hu)北省委(wei)、武漢(han)市委(wei)的(de)(de)通(tong)報(bao)表(biao)彰，以(yi)及社會的(de)(de)普遍(bian)贊(zan)譽(yu)。

關鍵詞：新冠(guan)肺炎 通(tong)信服務 5G 云網(wang)融(rong)合

背景

2020年(nian)元(yuan)月(yue)21日，總(zong)書記對疫情防控(kong)做出重要指示(shi)：“把人民群眾生(sheng)命(ming)安(an)全和身體健康放在第一位，堅決遏(e)制(zhi)疫情蔓延勢頭。”

作(zuo)為(wei)中(zhong)央企業，中(zhong)國(guo)電信武漢分(fen)公(gong)司有責任有義(yi)務迅速響應(ying)黨中(zhong)央號(hao)召，有能力(li)有實(shi)力(li)堅決完成黨中(zhong)央國(guo)務院(yuan)、地方(fang)黨委政(zheng)府和集團公(gong)司交辦的(de)光榮使命(ming)，全力(li)投入保護(hu)人民群眾生命(ming)安全和身體健康的(de)偉大戰役，為(wei)打贏疫情(qing)防(fang)控攻堅戰做出應(ying)有的(de)貢獻(xian)。

責任行動

疫情就是命令(ling)，防(fang)控就是責任。中(zhong)國電信武(wu)漢分(fen)公司(si)堅持人民利益高于一切，第一時(shi)間貫徹接應中(zhong)央要求(qiu)，全力以赴落到(dao)實處。

（一）黨委靠前指揮，全員上陣出征

元月(yue)21日(ri)，總(zong)書記對疫情(qing)防(fang)控做(zuo)出重要(yao)指示(shi)后，武(wu)漢分(fen)(fen)公司黨(dang)(dang)(dang)委立即組織(zhi)學習貫徹，全體黨(dang)(dang)(dang)委班子成員(yuan)(yuan)及中(zhong)層黨(dang)(dang)(dang)員(yuan)(yuan)干部(bu)(bu)在(zai)武(wu)漢封城當天(tian)主動將狀態由“過年”迅速轉換(huan)為(wei)“過關(guan)”，干部(bu)(bu)員(yuan)(yuan)工聞令而動、有(you)召(zhao)必回，以(yi)高度的政治(zhi)責(ze)任感(gan)全面進入“戰時”狀態。分(fen)(fen)公司所屬48個(ge)基層黨(dang)(dang)(dang)組織(zhi)第一(yi)時間(jian)組建了黨(dang)(dang)(dang)員(yuan)(yuan)突擊隊(dui)87個(ge)、隊(dui)員(yuan)(yuan)814人，應急小分(fen)(fen)隊(dui)85個(ge)、隊(dui)員(yuan)(yuan)995人，做(zuo)到召(zhao)之即來、來之能(neng)戰、戰之能(neng)勝，為(wei)戰勝疫情(qing)提供堅強保障。在(zai)建設保障火神山、雷(lei)神山通信設施，以(yi)及延(yan)伸至(zhi)醫院、重癥病區(qu)的關(guan)鍵(jian)時刻，“我(wo)是黨(dang)(dang)(dang)員(yuan)(yuan)讓我(wo)上”的聲音不斷(duan)在(zai)各單(dan)位傳出，有(you)的黨(dang)(dang)(dang)員(yuan)(yuan)同志(zhi)搶先學會(hui)穿脫(tuo)防(fang)護服，只為(wei)第一(yi)個(ge)沖入現場。

（二）履行擔當使命，盡顯電信速度

武(wu)漢分公司兩千多(duo)名專職疫(yi)情(qing)保(bao)障人員奮戰在防疫(yi)通(tong)信(xin)(xin)保(bao)障的第(di)一線，確保(bao)各級防疫(yi)指揮部門、醫療衛生機構(gou)、定點醫院、方艙醫院、臨(lin)時隔離點等共計(ji)312個單位通(tong)信(xin)(xin)暢通(tong)，網(wang)絡安全運行，并(bing)連續創造(zao)出應(ying)急通(tong)信(xin)(xin)保(bao)障和人民防疫(yi)戰爭(zheng)的奇跡。

其間，48小時(shi)(shi)內將武漢市衛健委的(de)(de)(de)官網和疫情直報信息系統(tong)遷移至中國(guo)電(dian)信天翼(yi)云平臺(tai)，將網站(zhan)并發訪問能力(li)提升至原來的(de)(de)(de)10倍(bei)；26小時(shi)(shi)搶(qiang)通(tong)(tong)(tong)火神(shen)(shen)山第一個5G基站(zhan)，46小時(shi)(shi)實(shi)現火神(shen)(shen)山5G與4G全覆蓋(gai)；14小時(shi)(shi)搭建火神(shen)(shen)山雷神(shen)(shen)山“云監工”直播平臺(tai)；37小時(shi)(shi)實(shi)現39個定點及方艙(cang)醫院的(de)(de)(de)無線(xian)覆蓋(gai)擴容、開通(tong)(tong)(tong)視頻會議系統(tong)；5晝夜交付云網融合綜(zong)合信息化(hua)系統(tong)……等等。在這(zhe)場(chang)與生命賽跑(pao)的(de)(de)(de)戰斗中，中國(guo)電(dian)信數十次刷新通(tong)(tong)(tong)信保障(zhang)的(de)(de)(de)歷(li)史記錄。

（三）發揮云網融合優勢，織就醫療救治網絡

武漢分公司在堅決做好基礎電信業務(wu)的(de)(de)同時，充分發揮中國電信5G+云網(wang)融合優勢，將最(zui)(zui)好最(zui)(zui)先(xian)進的(de)(de)網(wang)絡(luo)技術和(he)信息化應(ying)用(yong)于火神(shen)山(shan)(shan)、雷神(shen)山(shan)(shan)、定(ding)點醫(yi)院(yuan)、方艙醫(yi)院(yuan)等重(zhong)要(yao)單位(wei)和(he)機構(gou)，全(quan)力提(ti)供與醫(yi)療信息化系統配套建(jian)設的(de)(de)云網(wang)資(zi)源(yuan)以滿足個性化需求，提(ti)高(gao)了疫情防(fang)控一線的(de)(de)信息化水(shui)平。

其(qi)間，2月(yue)初(chu)快(kuai)速完(wan)成火神山、雷神山全(quan)面上云及(ji)遠程醫療(liao)部署(shu)后，2月(yue)5日(ri)又通(tong)宵(xiao)奮(fen)戰(zhan)為(wei)(wei)(wei)26家定點(dian)(dian)醫院(yuan)(yuan)、11家方艙醫院(yuan)(yuan)增強(qiang)無線網覆蓋、裝通(tong)視頻會(hui)議系(xi)統，圓滿為(wei)(wei)(wei)次日(ri)早晨省市領(ling)導的檢查督導提供(gong)保(bao)障；2月(yue)底連續奮(fen)戰(zhan)6天，完(wan)成省婦幼保(bao)健院(yuan)(yuan)光谷院(yuan)(yuan)區的通(tong)信應(ying)急建設(she)和醫院(yuan)(yuan)系(xi)統上云，在16個小時內(nei)完(wan)成醫療(liao)隊(dui)住(zhu)宿點(dian)(dian)376條寬帶的覆蓋建設(she)。抗疫以來，共計為(wei)(wei)(wei)183家定點(dian)(dian)醫院(yuan)(yuan)、方艙醫院(yuan)(yuan)和隔離點(dian)(dian)增強(qiang)了無線網覆蓋，為(wei)(wei)(wei)64個點(dian)(dian)位開通(tong)了視頻會(hui)議系(xi)統，還基于5G技術在黃陂體育館方艙醫院(yuan)(yuan)完(wan)成了全(quan)省首例機器(qi)人超聲遠程診療(liao)。

2020年2月6日, 中國電信武漢分公司基于5G+云網融合技術，為26家定點醫院、11家方艙醫院增強無線網覆蓋、提供視頻會議系統保障

（四）全力以赴保接通率，暢通人民群眾救命線

疫情嚴重時，120熱(re)線(xian)(xian)系(xi)統、12345市(shi)長(chang)(chang)專(zhuan)線(xian)(xian)話(hua)務量(liang)劇增(zeng)。武(wu)漢分公司秉持“不(bu)能讓市(shi)民(min)等座(zuo)席，只能讓座(zuo)席等電話(hua)”的(de)責任意識，迅速投入資源，對(dui)120熱(re)線(xian)(xian)系(xi)統平(ping)臺(tai)實施20倍能力擴(kuo)容，按照市(shi)委專(zhuan)題(ti)會議要求，確(que)保12345專(zhuan)線(xian)(xian)百(bai)(bai)分之百(bai)(bai)暢通(tong)。300余(yu)人黨員干部(bu)員工響(xiang)應征集志愿者的(de)號召，僅(jin)用8小時完成了遠程(cheng)接(jie)聽平(ping)臺(tai)的(de)搭建(jian)和調測，實現了“不(bu)讓一人等接(jie)通(tong)”的(de)要求，12345市(shi)長(chang)(chang)專(zhuan)線(xian)(xian)在接(jie)通(tong)量(liang)達到平(ping)時5倍的(de)情況下，保持100%暢通(tong)。1月(yue)20日(ri)至4月(yue)20日(ri)，市(shi)長(chang)(chang)專(zhuan)線(xian)(xian)受理(li)123.3萬次，累(lei)計(ji)救助2.78萬余(yu)次，累(lei)計(ji)轉辦重癥1.7萬余(yu)次，此(ci)外，還為市(shi)民(min)提(ti)供(gong)了特殊時期(qi)的(de)交通(tong)出(chu)行、買菜購物、心(xin)理(li)咨詢等服(fu)務。

2020年2月20日, 中國電信武漢分公司成立12345市長專線臨時黨支部，確保專線暢通

（五）堅守觸點，客戶服務不斷線

武(wu)漢(han)分公司以(yi)人(ren)為(wei)本，將疫情期間服(fu)務(wu)和關懷(huai)客戶(hu)(hu)的(de)(de)細節做細做實，努力為(wei)客戶(hu)(hu)提供“暖心”的(de)(de)通信服(fu)務(wu)。堅持每(mei)天在全市重要的(de)(de)區域開放2到(dao)(dao)4家營業(ye)廳(ting)輪續接力服(fu)務(wu)，并實現根據市民集中(zhong)需要定點開廳(ting)。安排1200名常規維(wei)護人(ren)員(yuan)堅守武(wu)漢(han)三鎮，出(chu)勤1.3萬(wan)人(ren)次，裝機(ji)修障2.4萬(wan)件，努力保證故障維(wei)修不中(zhong)斷。結(jie)合抗疫需要增配(pei)防(fang)(fang)護物(wu)資，簡化業(ye)務(wu)，優(you)化操作規程，減少觸點，盡量(liang)采取一對一遠程支撐(cheng)的(de)(de)方式減少上(shang)門(men)。疫情防(fang)(fang)控期間，中(zhong)國電(dian)信武(wu)漢(han)分公司做好服(fu)務(wu)的(de)(de)措施受到(dao)(dao)用戶(hu)(hu)和員(yuan)工的(de)(de)好評。

（六）回報社會，繪就關愛延長線

武漢分公司(si)積極(ji)組織(zhi)基層黨(dang)(dang)(dang)(dang)組織(zhi)和黨(dang)(dang)(dang)(dang)員干(gan)部幫(bang)扶(fu)(fu)社(she)區(qu)、服務百(bai)姓。其間，成立“武漢電信社(she)區(qu)防(fang)疫(yi)黨(dang)(dang)(dang)(dang)員突擊隊”，19個基層黨(dang)(dang)(dang)(dang)組織(zhi)幫(bang)扶(fu)(fu)24個屬(shu)地社(she)區(qu)；200多名黨(dang)(dang)(dang)(dang)員臨危不(bu)懼，關(guan)鍵時(shi)候站(zhan)出來，危急關(guan)頭豁出來，奮(fen)戰在(zai)社(she)區(qu)抗擊疫(yi)情(qing)的第一線。公司(si)1281名志愿服務者主動配合社(she)區(qu)開(kai)(kai)展疫(yi)情(qing)防(fang)控工作，做好疫(yi)情(qing)防(fang)治宣傳、發熱登記、開(kai)(kai)救護車接送患(huan)者等服務工作，被(bei)各級政(zheng)府機構稱贊道“電信講政(zheng)治，技術和人員上都非常(chang)給力(li)！”

2020年3月15日, 中國電信武漢分公司派出的社區防疫黨員突擊隊來到江岸區勞動街花惠社區開展服務工作

履責成效

在七十六天(tian)的(de)抗疫(yi)(yi)戰役中，中國電信武漢分(fen)公司充(chong)分(fen)展示出央企擔當(dang)踐行責任的(de)自覺(jue)、速度(du)和力度(du)，充(chong)分(fen)發揮了信息化抗疫(yi)(yi)主力軍作用，為(wei)防疫(yi)(yi)抗疫(yi)(yi)勝利(li)做出了應(ying)有的(de)貢(gong)獻(xian)，受到中央到地方各級政府部門的(de)高度(du)評價(jia)。

（一）全力確保了疫情期間各類用戶的通信服務暢通

其中(zhong)，2000余名專職疫(yi)情(qing)保障人(ren)員(yuan)勇敢逆行、奮戰在(zai)防(fang)疫(yi)通信(xin)(xin)保障第一(yi)線(xian)，確保了各級(ji)防(fang)疫(yi)指(zhi)揮部門、醫療衛生機構、定點(dian)醫院(yuan)、方艙醫院(yuan)、臨(lin)時隔離點(dian)等共計383個單位的通信(xin)(xin)暢通、信(xin)(xin)息(xi)化(hua)服務(wu)到位、網絡安全運行。

（二）5G+云網融合等信息化應用為打贏疫情攻堅戰提供有力支撐

充(chong)分發(fa)揮信(xin)息技(ji)(ji)術優(you)勢，將5G、云計(ji)算、網(wang)信(xin)安全(quan)(quan)等(deng)先(xian)進(jin)技(ji)(ji)術運用到火神(shen)(shen)山(shan)(shan)、雷神(shen)(shen)山(shan)(shan)、定點方艙醫院的(de)建設(she)中(zhong)，實現了光纖、4G/5G、WiFi等(deng)基礎網(wang)絡全(quan)(quan)覆蓋(gai)，優(you)化(hua)擴容不停歇，高速(su)寬帶、醫保線路、衛生專網(wang)全(quan)(quan)接入，視頻(pin)監控、會議云、短(duan)信(xin)平臺全(quan)(quan)上線，并搭建了多個遠程(cheng)會診(zhen)、會議系(xi)統，為防疫(yi)抗(kang)疫(yi)提供了先(xian)進(jin)可靠(kao)的(de)信(xin)息化(hua)支撐服(fu)務。另外，將物聯網(wang)、人工(gong)智能(neng)、云計(ji)算等(deng)先(xian)進(jin)技(ji)(ji)術引入“復工(gong)抗(kang)疫(yi)”戰(zhan)，注入新動(dong)能(neng)，有力(li)(li)地助力(li)(li)當地政府和企(qi)事業(ye)單位(wei)有序復工(gong)復產。

（三）充分彰顯作為中央企業的強烈責任擔當和模范帶頭作用

武漢分公司廣大黨員、干部員工(gong)在(zai)這場戰役中錘煉了(le)品格、作風和能(neng)(neng)力，展示(shi)出勇(yong)于擔當、聽(ting)從指(zhi)揮、能(neng)(neng)打硬(ying)仗、為民服務的通(tong)信(xin)鐵(tie)軍形象，獲(huo)得(de)(de)湖北省委、武漢市委的通(tong)報表彰(zhang)。抗疫期間，中國電(dian)信(xin)武漢分公司被中央、地方及行業(ye)媒體宣傳報道達五百多(duo)篇(pian)次，其大無畏的時代精神、鐵(tie)一(yi)樣(yang)的戰斗(dou)品格獲(huo)得(de)(de)社會(hui)的普遍贊(zan)譽(yu)，為中國電(dian)信(xin)、中央企業(ye)樹立了(le)良好的口碑。

總結

沒有一(yi)個(ge)冬天不可逾(yu)越，沒有一(yi)個(ge)春(chun)天不會來臨。中國電信武漢分(fen)公司在做(zuo)好(hao)自身(shen)安(an)全生產經營(ying)的(de)同時，將進一(yi)步發揮5G、云網(wang)融合等先進信息技(ji)術的(de)優勢，為各(ge)類企(qi)事業(ye)單位(wei)復(fu)(fu)工(gong)復(fu)(fu)產復(fu)(fu)商(shang)復(fu)(fu)市(shi)提供有力的(de)支撐(cheng)。在分(fen)公司黨委(wei)領導下，廣大黨員、干(gan)部員工(gong)精神飽滿，士氣高漲，踴躍投身(shen)疫情防控工(gong)作和(he)信息化服(fu)務，努力做(zuo)到(dao)守土有責、守土盡責、不負(fu)重托、不辱使命，為疫情防控和(he)經濟(ji)社會發展作出(chu)新(xin)的(de)更大的(de)貢(gong)獻。

【責(ze)任(ren)編輯：趙藝涵】