文章來源(yuan)：中國聯合(he)網絡通信(xin)集團有限公司 發布時間：2021-03-10
全力抗(kang)擊(ji)新冠(guan)肺炎(yan)疫情(qing)(qing)的(de)(de)過程中(zhong)，AI（人工智能）技術正在各(ge)個(ge)戰場大顯身(shen)手。疫情(qing)(qing)發生后，中(zhong)國聯通與阿(a)里(li)的(de)(de)合資公司云粒智慧(hui)第一時間(jian)推(tui)出“疫情(qing)(qing)回(hui)訪AI機器(qi)人”，開展自動批量(liang)排查(cha)、回(hui)訪以及智能統(tong)計分析等工作，現已為全國數十個(ge)政府單位提(ti)供(gong)線上疫情(qing)(qing)回(hui)訪服(fu)務，累計呼出量(liang)超百萬通，成為基層政府和社區的(de)(de)“防(fang)疫利器(qi)”，助力政府扎牢了防(fang)疫“防(fang)火墻”。
當前(qian)，已初步呈現疫情防控形勢持續向好、生產(chan)(chan)生活秩序(xu)加快恢復(fu)(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)態勢，為助(zhu)力(li)復(fu)(fu)工復(fu)(fu)產(chan)(chan)，有(you)(you)(you)效降低各場景(jing)下的(de)(de)(de)(de)(de)病毒傳播風險，中國聯通正在利用技(ji)術優勢，開發(fa)部(bu)署更多(duo)AI機器人投入(ru)不同的(de)(de)(de)(de)(de)應用場景(jing)，有(you)(you)(you)提供批量(liang)服務的(de)(de)(de)(de)(de)“復(fu)(fu)工就業(ye)助(zhu)手”，有(you)(you)(you)針對金(jin)融(rong)保險業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)“復(fu)(fu)產(chan)(chan)連環策”，有(you)(you)(you)24小時待命的(de)(de)(de)(de)(de)智慧政務產(chan)(chan)品(pin)，更有(you)(you)(you)AI+5G“雙劍合璧”多(duo)個細分應用場景(jing)正在跑步入(ru)場，通過一(yi)大波硬核技(ji)能(neng)為政府和(he)企業(ye)賦(fu)能(neng)。
復工就業引導新模式 AI語音來做好幫手
如(ru)何暢通(tong)開(kai)復工信(xin)息(xi)，加強招用工服(fu)務(wu)，分(fen)門別(bie)類制定措施開(kai)展就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)服(fu)務(wu)，是當前地方政府(fu)急需解決的問題。中國聯通(tong)AI語音機(ji)器人(ren)可(ke)以根據(ju)通(tong)話詳(xiang)情，對(dui)受(shou)訪者的就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)情況和就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)意向進(jin)(jin)分(fen)析，篩選(xuan)后可(ke)對(dui)“未就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)”、“失(shi)業(ye)”等人(ren)員進(jin)(jin)行就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)信(xin)息(xi)短信(xin)推送(song)，在有效幫助(zhu)地方政府(fu)統計就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)需求的同時，引(yin)導勞動者平安就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)，確保疫情防控期就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)有序。
在遵義市新蒲新區，疫后復工已提上了日程。為了解建檔立卡貧困戶、退役軍人、殘疾人等就業情況，傳遞就業信息和引導就業，遵義市新蒲新區通過聯通AI語音機器人對轄區上述人群開展批量摸排，及時獲取了就業情況和意向，為下一步引導就業奠定了基礎。-
就業意向分析
金融保險業“復產連環策” AI有效助力金融保險業復產
全力(li)推動(dong)各類(lei)生(sheng)產(chan)企業(ye)復(fu)工復(fu)產(chan)，離不開金(jin)(jin)融(rong)保(bao)險業(ye)的大力(li)支持。針(zhen)對疫情期(qi)間無接觸(chu)、少接觸(chu)的要求，各金(jin)(jin)融(rong)、保(bao)險業(ye)機(ji)(ji)構開展了(le)各類(lei)線(xian)(xian)上(shang)(shang)服(fu)務為企業(ye)和個(ge)人全面提供(gong)(gong)線(xian)(xian)上(shang)(shang)開戶、支付結算和線(xian)(xian)上(shang)(shang)融(rong)資(zi)等(deng)服(fu)務。中(zhong)國聯通AI語(yu)音機(ji)(ji)器人已經開始服(fu)務中(zhong)國人民銀行征(zheng)信中(zhong)心(xin)、工行江蘇分行、河北人壽、嘉實基金(jin)(jin)、小米金(jin)(jin)融(rong)等(deng)眾多金(jin)(jin)融(rong)保(bao)險機(ji)(ji)構，針(zhen)對在線(xian)(xian)客(ke)服(fu)、營銷、征(zheng)信回(hui)訪等(deng)各場(chang)景提供(gong)(gong)系(xi)列解決方案，打造“復(fu)產(chan)連(lian)環策”。
智慧政務新嘗試 AI讓政務服務24小時不打烊
疫(yi)情期間，各地12345政務(wu)熱線來電量(liang)均創下歷(li)史新高。為緊急應(ying)對疫(yi)情形勢變(bian)化，做好群(qun)防群(qun)控，有效征集疫(yi)情線索，同(tong)時確保群(qun)眾訴求及時得到響應(ying)，多(duo)地啟動24小時在線受理。
深圳12345政(zheng)務熱線開設(she)疫情(qing)防控(kong)專(zhuan)席，24小時接聽群眾(zhong)關于(yu)防控(kong)工(gong)(gong)作咨詢(xun)，及時為市民提供最新疫情(qing)信(xin)息，中(zhong)國聯(lian)通AI機器人在(zai)其(qi)中(zhong)發(fa)揮了重要作用(yong)(yong)，基(ji)于(yu)語音識別、語義(yi)理解等技術(shu)為深圳12345政(zheng)務熱線實(shi)現(xian)了智能問答/咨詢(xun)功能，替(ti)代了傳統(tong)人工(gong)(gong)客服解答用(yong)(yong)戶高(gao)頻、單一的問題(ti)，展現(xian)了AI在(zai)建設(she)智慧城市、提升(sheng)政(zheng)務服務質量中(zhong)的巨(ju)大潛(qian)力。
AI+5G“雙劍合璧” 多個細分場景應用助力抗疫復工
隨著(zhu)去年5G正式商用(yong)(yong)，AI融合5G技術的(de)落地(di)場(chang)景應用(yong)(yong)開始被廣泛提及，在(zai)疫情“大考(kao)”下，一系列融合應用(yong)(yong)加速融入各行各業，助(zhu)力(li)抗(kang)疫復工。中國聯通在(zai)“AI+5G”技術的(de)雙重驅(qu)動之(zhi)下，集中研發力(li)量對(dui)人臉識別(bie)(bie)、行為識別(bie)(bie)、車(che)牌識別(bie)(bie)、目標分類等(deng)AI算(suan)法進行優(you)化升級，在(zai)多個細分場(chang)景應用(yong)(yong)持續創(chuang)新。
在廣州市越秀區(qu)的(de)(de)部分疫情隔(ge)(ge)離(li)酒店(dian)，中(zhong)國聯通部署的(de)(de)AI+5G服(fu)務機器人(ren)(ren)(ren)作(zuo)為特別的(de)(de)服(fu)務員整裝上陣(zhen)，為在疫情隔(ge)(ge)離(li)期(qi)不(bu)(bu)能出房門(men)半(ban)步的(de)(de)特殊客人(ren)(ren)(ren)送去一日三餐(can)。這類機器人(ren)(ren)(ren)可以(yi)代替人(ren)(ren)(ren)工(gong)，提(ti)供(gong)全自主“免接觸(chu)式”服(fu)務，不(bu)(bu)僅(jin)能阻斷“人(ren)(ren)(ren)傳人(ren)(ren)(ren)”新(xin)型冠(guan)狀病毒傳染鏈條(tiao)，還可以(yi)最大化減(jian)輕(qing)工(gong)作(zuo)人(ren)(ren)(ren)員的(de)(de)工(gong)作(zuo)內容，提(ti)升工(gong)作(zuo)效(xiao)率(lv)，減(jian)少(shao)一次(ci)性防護物(wu)資消(xiao)耗。
AI+5G服務機器人
在蘇州市火車站，中國聯通為蘇州市公安局提供AI+5G防疫機器人，助力疫情期間旅客出入口的檢疫排查工作。該機器人可自主巡邏并通過裝載的熱成像測溫設備對流動旅客進行移動測溫，并發出高溫報警。同時，通過高清攝像機可對未佩戴口罩的旅客進行實時提醒。
AI+5G防疫機器人
在浙江嘉善某龍頭企業園區,中國聯通為其部署了AI+5G智能巡檢機器人。該機器人既可以充當守門人，保障員工入園時體溫測量，也可以充當巡視員24小時動態巡邏，實時檢測企業員工頻繁咳嗽等行為，一旦發現異常者及時警報，保證企業員工的整體健康，外防輸入內防擴散。
AI+5G智能巡檢機器人
在(zai)北京(jing)，中國聯(lian)通(tong)與美團(tuan)點評合作的“無(wu)(wu)人(ren)配送(song)防(fang)疫助力計劃”率先在(zai)順(shun)義區進行落(luo)地，將AI+5G技術應(ying)用在(zai)相(xiang)關業(ye)務的配送(song)環節及疫區智能(neng)化建設過(guo)(guo)程中，通(tong)過(guo)(guo)無(wu)(wu)人(ren)車(che)和室(shi)內機器人(ren)配送(song)服務降低人(ren)際(ji)接觸帶(dai)來(lai)的潛(qian)在(zai)感染(ran)風險。
AI+5G無人配送機器人
為服務學校、醫院(yuan)、酒店、機(ji)場、高鐵站(zhan)、商場、樓宇等場合的消(xiao)毒(du)工(gong)作(zuo)，中(zhong)國聯通(tong)打造(zao)了AI+5G智能清潔消(xiao)毒(du)防(fang)疫(yi)機(ji)器人，可自(zi)主定(ding)位所在環境、完成清洗任(ren)(ren)務、報(bao)告任(ren)(ren)務狀(zhuang)態，極大程(cheng)度上節(jie)約了人力成本(ben)和(he)提高工(gong)作(zuo)效(xiao)率，減少疫(yi)情傳播。
AI+5G智能清潔消毒防疫機器人
中國聯通還推出了升級(ji)款的(de)AI+5G安防巡檢(jian)機(ji)器人(ren)，通過增加熱(re)傳(chuan)感體(ti)(ti)溫(wen)檢(jian)測(ce)、口(kou)罩識別(bie)及語音提醒功能，實現(xian)了巡邏區域內人(ren)員體(ti)(ti)溫(wen)實時檢(jian)測(ce)，實現(xian)快速排查(cha)，體(ti)(ti)溫(wen)超標人(ren)員數據(ju)后臺傳(chuan)回，保證了疫情一(yi)線亟需功能的(de)實現(xian)。
AI+5G安防巡檢機器人
以上這(zhe)些僅僅是中國聯通(tong)AI+5G機器人部分(fen)成功(gong)嘗試，依托(tuo)智能模型還可快速復用至其(qi)他領域(yu)，并與(yu)云計算(suan)、大數據、物(wu)聯網和(he)區塊鏈等新(xin)技術融合(he)創新(xin)后，將成為推動數字經濟發展(zhan)的重要引擎。
在(zai)全面抗擊疫情的工作(zuo)中，中國聯通將繼續統籌抓好疫情防控和改革(ge)發展工作(zuo)，不斷對AI機器(qi)人(ren)進(jin)行(xing)迭代升級，推出更多(duo)細(xi)分場景的行(xing)業應用，助力各級政(zheng)府扎牢(lao)防疫“防火(huo)墻”、企業按下(xia)復(fu)產(chan)“加速鍵”。
【責任編輯：王莉】
