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2017年12月21日(ri)，中(zhong)國(guo)(guo)東方航(hang)空集團(tuan)公司（以(yi)下(xia)簡稱“東航(hang)”）和阿里(li)巴巴（中(zhong)國(guo)(guo)）有限公司（以(yi)下(xia)簡稱“阿里(li)巴巴集團(tuan)”）在(zai)杭州簽署戰(zhan)(zhan)略(lve)合作框架協議。這是(shi)全球(qiu)第七大(da)(da)航(hang)空公司與(yu)(yu)全球(qiu)最大(da)(da)的(de)電商公司新一輪戰(zhan)(zhan)略(lve)攜手(shou)，雙方將共(gong)同致力于“航(hang)空+” 與(yu)(yu)“互聯網+”雙向對接(jie)與(yu)(yu)融(rong)合，打(da)造新的(de)生(sheng)態圈，推動(dong)面向未來(lai)、面向全球(qiu)、面向無邊(bian)界的(de)生(sheng)活消(xiao)費領域的(de)創新發展。

 

根據(ju)協(xie)議(yi)，東(dong)航(hang)(hang)集團(tuan)和(he)阿里巴巴集團(tuan)將本著“戰(zhan)略合(he)作、互利雙贏”的(de)原則，建(jian)立長期的(de)戰(zhan)略合(he)作伙伴(ban)關系，充分挖(wa)掘和(he)發(fa)揮(hui)雙方(fang)(fang)核心資源優勢，實現業(ye)務(wu)(wu)互補和(he)整合(he)聯動發(fa)展(zhan)，突顯優勢疊加的(de)協(xie)同(tong)效應，積極培(pei)育(yu)新(xin)的(de)利潤(run)增長點。雙方(fang)(fang)將重點在(zai)會(hui)(hui)員(yuan)服(fu)務(wu)(wu)、產(chan)品(pin)營(ying)銷、商旅(lv)業(ye)務(wu)(wu)、金融服(fu)務(wu)(wu)、信息技術服(fu)務(wu)(wu)、物流服(fu)務(wu)(wu)等方(fang)(fang)面開展(zhan)深入合(he)作，實現共同(tong)發(fa)展(zhan)。其中(zhong)，東(dong)航(hang)(hang)集團(tuan)所(suo)屬的(de)東(dong)航(hang)(hang)股份(fen)運營(ying)的(de)“東(dong)方(fang)(fang)萬里行(xing)”會(hui)(hui)員(yuan)體系將與天貓(mao)、淘(tao)寶平臺的(de)88會(hui)(hui)員(yuan)體系以及飛豬(zhu)平臺的(de)飛豬(zhu)會(hui)(hui)員(yuan)體系進(jin)行(xing)權益(yi)互享(xiang)，推動會(hui)(hui)員(yuan)發(fa)展(zhan)；雙方(fang)(fang)共同(tong)研(yan)究東(dong)航(hang)(hang)股份(fen)與飛豬(zhu)進(jin)行(xing)更(geng)深入的(de)營(ying)銷合(he)作，以客戶(hu)為中(zhong)心，提供客戶(hu)訂票后(hou)的(de)服(fu)務(wu)(wu)、會(hui)(hui)員(yuan)權益(yi)、新(xin)航(hang)(hang)線產(chan)品(pin)等增值服(fu)務(wu)(wu)和(he)產(chan)品(pin)；雙方(fang)(fang)通(tong)過云計算信息技術合(he)作，共同(tong)探(tan)討互聯網化(hua)的(de)信息系統部署(shu)、風險控(kong)制(zhi)技術方(fang)(fang)案，共創模式共同(tong)研(yan)究行(xing)業(ye)未來發(fa)展(zhan)趨勢，在(zai)人工智能(neng)、機器(qi)學(xue)習、航(hang)(hang)線票價算法優化(hua)、智能(neng)客服(fu)等領域展(zhan)開全面合(he)作。

近(jin)年來，東航集團(tuan)大(da)力加強(qiang)互(hu)聯(lian)網(wang)技術研發和(he)應(ying)用上的(de)(de)(de)(de)資(zi)源投入，啟動“互(hu)聯(lian)網(wang)化(hua)東航”戰(zhan)(zhan)略(lve)，而阿里巴(ba)(ba)(ba)巴(ba)(ba)(ba)擁有全(quan)球領(ling)先的(de)(de)(de)(de)互(hu)聯(lian)網(wang)信息技術和(he)龐大(da)的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶群體。雙(shuang)(shuang)方高管層均表示，東航集團(tuan)和(he)阿里巴(ba)(ba)(ba)巴(ba)(ba)(ba)集團(tuan)的(de)(de)(de)(de)此次(ci)戰(zhan)(zhan)略(lve)攜手，是(shi)深入學習貫(guan)徹習近(jin)平新(xin)(xin)時代中(zhong)國特(te)色社會主義(yi)思(si)想和(he)十九(jiu)大(da)精神(shen)的(de)(de)(de)(de)具體體現，是(shi)大(da)力推進(jin)供給側結構(gou)性改革、更(geng)(geng)好(hao)(hao)地滿足人民日益(yi)增長的(de)(de)(de)(de)美好(hao)(hao)生活需(xu)要(yao)所作(zuo)出的(de)(de)(de)(de)重大(da)戰(zhan)(zhan)略(lve)舉(ju)措。雙(shuang)(shuang)方在戰(zhan)(zhan)略(lve)定(ding)位、互(hu)聯(lian)互(hu)促(cu)等方面(mian)存在諸多優(you)勢互(hu)補(bu)性，隨著新(xin)(xin)一輪戰(zhan)(zhan)略(lve)合(he)作(zuo)框架協議的(de)(de)(de)(de)簽署，雙(shuang)(shuang)方的(de)(de)(de)(de)合(he)作(zuo)領(ling)域、合(he)作(zuo)內容更(geng)(geng)為廣闊。雙(shuang)(shuang)方還將(jiang)積極尋求(qiu)更(geng)(geng)加緊(jin)密的(de)(de)(de)(de)多層次(ci)、全(quan)方位的(de)(de)(de)(de)合(he)作(zuo)模(mo)式(shi)，必將(jiang)推動實現共利、共贏、共享的(de)(de)(de)(de)發展新(xin)(xin)格局，不(bu)斷優(you)化(hua)完(wan)善面(mian)向(xiang)客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)解決(jue)方案，帶來價值鏈(lian)增長與發展，更(geng)(geng)好(hao)(hao)地服(fu)務(wu)社會、服(fu)務(wu)公眾。