文(wen)章來源:《國資報告》雜志 發(fa)布(bu)時間(jian):2019-11-12
馬蔚華雖(sui)然已經從招商銀行行長(chang)(chang)的位置上(shang)卸任5年(nian),但(dan)在某(mou)種程度上(shang)而言,他卻比以前更“忙”了,頭銜不斷增加:壹基金理(li)事長(chang)(chang)、國際公益學(xue)(xue)院董事會主席、社(she)會價值(zhi)(zhi)投資聯盟常務理(li)事和輪(lun)值(zhi)(zhi)主席、北京大(da)學(xue)(xue)和清華大(da)學(xue)(xue)兼(jian)職教授……似乎總有(you)很多事情在等(deng)待著他去做。
或許(xu),這(zhe)也正印(yin)證了馬蔚華曾經說過(guo)的(de)一句話:“我雖然沒有四處流浪(lang),但在幾十(shi)年的(de)工作(zuo)生(sheng)涯中,有命運的(de)安排,更有內(nei)心的(de)驅動。為了尋(xun)覓前方更精彩(cai)更瑰麗的(de)風景,我將一路向前,永(yong)不停(ting)息。”
馬蔚華,這(zhe)個締造了中國金融(rong)界一段傳奇(qi)的(de)人物,在他執(zhi)掌招(zhao)商(shang)銀(yin)行(xing)(xing)的(de)14年里,逐(zhu)步把一個只有9家分行(xing)(xing)、200個網點(dian)、幾(ji)千(qian)名員工的(de)銀(yin)行(xing)(xing)業小弟打造成為國內股(gu)份制(zhi)銀(yin)行(xing)(xing)的(de)一張“名片(pian)”。馬蔚華卸任時(shi),招(zhao)行(xing)(xing)總(zong)資產(chan)達到(dao)3.6萬(wan)億元,全(quan)國排名第六(liu),滬港兩地(di)上市,各項指(zhi)標均位(wei)于同行(xing)(xing)前列。
更重要(yao)的(de)是,馬蔚華為招行(xing)的(de)免费菠萝视频app下载產生了深刻(ke)影響。
著名經濟學(xue)者(zhe)陳志武如此評價馬蔚華:“他不官僚,市(shi)場導向,品牌導向。為做銀(yin)行而做銀(yin)行。是真正意(yi)義上的職業銀(yin)行家。”
雖然馬蔚華已經從(cong)招商銀行的崗位上退役(yi),但他(ta)留下的創新(xin)與改(gai)革精神卻沒有因時(shi)間(jian)的逝去(qu)而(er)消散,而(er)是歷久彌新(xin),激勵著后來者繼續砥(di)礪奮進。
磨礪,讓他對危機天生敏感
屬牛,與共和國(guo)同齡(ling),使得馬蔚華(hua)(hua)親(qin)眼目睹和感受了20世(shi)紀后半葉(xie)中國(guo)發(fa)生的(de)巨變。而在成為招商(shang)銀行的(de)“船長”之(zhi)前(qian),馬蔚華(hua)(hua)跌宕起伏的(de)人生經歷塑造出(chu)了他對(dui)于危機的(de)“天生”敏感。
因(yin)為對杰克·凱魯(lu)亞克代表(biao)作《在路上(shang)》的(de)喜(xi)愛,馬蔚華一(yi)直(zhi)有一(yi)種(zhong)“永不停(ting)息”的(de)信(xin)念。從19歲插隊到遼寧省北鎮(zhen)縣長興店公社狀元堡(bao)當(dang)知(zhi)青,到錦州鐵(tie)路局工人,再到招商銀行的(de)“引(yin)路人”,這樣的(de)信(xin)念一(yi)直(zhi)在鼓舞(wu)他。
恢復高考后,時為鐵路工人的馬(ma)蔚華以優異的成績考入(ru)了(le)吉林大(da)學(xue)經濟(ji)(ji)系國民經濟(ji)(ji)管(guan)理專業。在(zai)吉林大(da)學(xue)期間,通(tong)過(guo)系統性學(xue)習(xi)與(yu)鉆研,馬(ma)蔚華對經濟(ji)(ji)發(fa)展與(yu)管(guan)理有了(le)較為充分地認識(shi),這為他日后在(zai)工作中善于抓(zhua)創新與(yu)改革打下了(le)堅實的基礎。
1988年,時(shi)年39歲的(de)(de)(de)(de)馬(ma)蔚華在事業(ye)上迎(ying)來了(le)(le)一個重(zhong)要轉折:調入中國人民銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)總行(xing)(xing)(xing)(xing)任行(xing)(xing)(xing)(xing)長秘書(shu)。隨后(hou),他(ta)先后(hou)擔任央行(xing)(xing)(xing)(xing)辦(ban)公廳副(fu)主(zhu)任、計劃資(zi)金司副(fu)司長等職務,這是他(ta)真正踏(ta)入金融界、走入銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)的(de)(de)(de)(de)起點,也是他(ta)人生中最(zui)為重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)一段(duan)經(jing)歷。在這里,他(ta)不僅擴展了(le)(le)對于(yu)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)的(de)(de)(de)(de)認知,更鍛(duan)煉了(le)(le)業(ye)務能力。而正是這樣的(de)(de)(de)(de)磨(mo)礪,讓他(ta)對于(yu)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)如何(he)應(ying)對行(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)的(de)(de)(de)(de)“新陳代謝”有了(le)(le)較為系統(tong)性的(de)(de)(de)(de)理解與把握。
1992年,馬蔚(yu)華奉調南(nan)(nan)下,來到“椰島”海(hai)南(nan)(nan),任中(zhong)(zhong)國(guo)人民銀(yin)(yin)行(xing)海(hai)南(nan)(nan)分行(xing)行(xing)長同時兼(jian)任外匯(hui)管理局海(hai)南(nan)(nan)分局局長。在(zai)海(hai)南(nan)(nan),他經歷了一(yi)件最為驚心動(dong)魄的(de)(de)事情(qing)——擔任海(hai)南(nan)(nan)發展(zhan)銀(yin)(yin)行(xing)清算組(zu)組(zu)長,對海(hai)南(nan)(nan)發展(zhan)銀(yin)(yin)行(xing)進行(xing)破(po)產(chan)清算。雖說破(po)產(chan)重組(zu)之(zhi)類的(de)(de)事情(qing)經常在(zai)一(yi)些市場經濟體上演(yan),但(dan)對于當時處在(zai)改革開放初期的(de)(de)中(zhong)(zhong)國(guo)金融業而言,海(hai)南(nan)(nan)發展(zhan)銀(yin)(yin)行(xing)的(de)(de)破(po)產(chan)清算是(shi)“史(shi)無前(qian)例”的(de)(de)一(yi)件大(da)事。
海南發展(zhan)銀行被關閉后,馬蔚(yu)華(hua)親眼看到(dao)員工(gong)被遣散,這讓他心理感(gan)到(dao)很沉痛。也就是(shi)在這個時候,馬蔚(yu)華(hua)深切的感(gan)受到(dao)肩上的擔子不(bu)(bu)輕。而要(yao)真正的避免(mian)這樣的事情重(zhong)演(yan),銀行就必須因時而變,重(zhong)視(shi)自身(shen)的創新與改革,并不(bu)(bu)斷(duan)與市(shi)場接軌(gui)。
創新,讓他能準確洞察市場
1999年3月,馬(ma)蔚(yu)華從瓊(qiong)州(zhou)海峽南岸(an)的(de)海口(kou)出發,折(zhe)返北上,到了矗立在(zai)深(shen)圳河邊的(de)新興城市深(shen)圳。這一次,他的(de)職(zhi)務(wu)不再是(shi)政府(fu)官員,而是(shi)職(zhi)業經理人——招商(shang)銀行行長。
接(jie)手招商(shang)銀(yin)行(xing)(xing)不久,兩份“見面(mian)禮”就送(song)到了(le)馬蔚華的面(mian)前:先是招商(shang)銀(yin)行(xing)(xing)沈陽(yang)分行(xing)(xing)發生了(le)大(da)規模的“擠(ji)兌”事件(jian);緊接(jie)著,主(zhu)管部門(men)又下文(wen)叫停(ting)了(le)包括招商(shang)銀(yin)行(xing)(xing)在內的銀(yin)行(xing)(xing)所從(cong)事的離岸業務。要知道,離岸業務可是招商(shang)銀(yin)行(xing)(xing)當時最賺錢(qian)的業務。
當時的馬(ma)蔚華(hua),已經(jing)50歲了。其(qi)他銀行(xing)(xing)的掌舵者,基本也是同齡人,只不(bu)(bu)過,這些人已在行(xing)(xing)業中浸潤多年(nian)而變得(de)得(de)心應手。馬(ma)蔚華(hua)不(bu)(bu)僅要熟(shu)悉商業銀行(xing)(xing)的業務,還要學會(hui)適應市(shi)場環境的變化,并在其(qi)他銀行(xing)(xing)的“圍追堵截”下開創出屬于招商銀行(xing)(xing)發展的新(xin)模式。
馬(ma)蔚(yu)華曾(ceng)向很多人推(tui)薦過一(yi)本名叫(jiao)《世(shi)界是平(ping)的(de)(de)》的(de)(de)書(shu)。他(ta)推(tui)崇書(shu)中提到(dao)的(de)(de)一(yi)個簡單(dan)道理(li):在當今世(shi)界上,你(ni)得到(dao)優(you)(you)勢和(he)你(ni)失去優(you)(you)勢的(de)(de)時間越來越短。所以,以創新(xin)產品做核心(xin)(xin)競爭(zheng)力越來越靠不住。真(zhen)正的(de)(de)核心(xin)(xin)競爭(zheng)力應該是一(yi)個企業梳理(li)不斷創新(xin)的(de)(de)理(li)念,這才有能(neng)力在市場上搏(bo)擊。
無獨有偶,一位華爾(er)街(jie)的(de)高管曾對(dui)他說,“跟著客戶的(de)需求走,迅速轉型,華爾(er)街(jie)永遠不會死去。”
這(zhe)句話(hua)讓他感觸(chu)頗深。用他的(de)原話(hua)說,就是“實際上產品的(de)創新(xin)不難,根本是理(li)念、文化的(de)改變”。因(yin)此(ci),隨客戶需求而(er)變化成為招(zhao)商銀(yin)行(xing)最重(zhong)要的(de)競(jing)爭力。
1999年(nian),微軟正在(zai)不遺余(yu)力地推(tui)廣它新推(tui)出的(de)window98操(cao)作系統(tong),中國的(de)互聯(lian)網(wang)大潮剛(gang)顯露出一點苗頭(tou)。馬(ma)蔚華決(jue)定押寶(bao)網(wang)上銀行,并開(kai)始探索在(zai)線轉存帳(zhang)戶資金,在(zai)線繳納水電費等等。在(zai)當時,這已經是非常新潮的(de)行為。
市(shi)場(chang)對此報以(yi)極為(wei)熱烈的(de)反應:當(dang)年就有600萬(wan)人申辦了“一卡(ka)通”,小銀行開辟了大市(shi)場(chang)。這也被視為(wei)招行起飛的(de)原點。
到(dao)了(le)2004年,馬(ma)蔚華提出了(le)招商銀行的(de)第一次整體轉(zhuan)型:發展零售(shou)業務(wu)。
在當時的(de)國內(nei)銀行業(ye)(ye)(ye)中(zhong),同質化(hua)競(jing)爭問題突(tu)出,客戶大部(bu)分(fen)都是各行業(ye)(ye)(ye)大企業(ye)(ye)(ye),而處于企業(ye)(ye)(ye)中(zhong)后段的(de)中(zhong)小企業(ye)(ye)(ye)卻無人問津,零(ling)售業(ye)(ye)(ye)務滯(zhi)后。看到這(zhe)個難得(de)發展機遇后,馬蔚華(hua)帶(dai)領招商銀行“死磕”零(ling)售市場。
不過(guo),招商(shang)銀行在零售(shou)業(ye)務(wu)市場的(de)(de)先發優(you)勢還是受到了其他銀行的(de)(de)追擊和挑(tiao)戰。面對這樣的(de)(de)市場競(jing)爭壓(ya)力(li),馬蔚華一(yi)度寢食難安,翻遍(bian)案頭,書中哪(na)有黃金屋?不恥下(xia)問,莫衷一(yi)是又(you)如(ru)何?上網搜索,大海撈(lao)針幾時(shi)休(xiu)?但憑(ping)借那(nei)一(yi)股創新的(de)(de)干勁,終于在某(mou)一(yi)天的(de)(de)某(mou)個時(shi)刻(ke),他的(de)(de)腦(nao)海中靈光(guang)乍現,一(yi)個美妙(miao)的(de)(de)想法生成。
2004年8月,招(zhao)商銀(yin)(yin)行(xing)(xing)舉行(xing)(xing)“零(ling)售(shou)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)半年工作會議(yi)”,馬(ma)蔚(yu)華在(zai)會上把(ba)零(ling)售(shou)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)業(ye)務的(de)重要性提升到了招(zhao)商銀(yin)(yin)行(xing)(xing)工作“重中(zhong)之(zhi)重”的(de)高度,這在(zai)招(zhao)商銀(yin)(yin)行(xing)(xing)的(de)發展史上是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)前所未有的(de)高度。而在(zai)中(zhong)國的(de)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)界(jie)(jie),招(zhao)商銀(yin)(yin)行(xing)(xing)一(yi)(yi)直是(shi)(shi)零(ling)售(shou)味道頗濃(nong)的(de)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)。憑借“一(yi)(yi)卡通”、信用卡等產(chan)品和上至行(xing)(xing)長下至普(pu)通員工的(de)營銷(xiao)意識,招(zhao)商銀(yin)(yin)行(xing)(xing)的(de)零(ling)售(shou)業(ye)務在(zai)業(ye)界(jie)(jie)的(de)口碑極佳,也(ye)一(yi)(yi)直是(shi)(shi)其創新發展的(de)推動力之(zhi)一(yi)(yi)。
伴隨招(zhao)商(shang)銀(yin)(yin)行(xing)這一(yi)重要轉(zhuan)型戰(zhan)略的(de)推進,招(zhao)商(shang)銀(yin)(yin)行(xing)其他條線(xian)業務的(de)創(chuang)新腳步也(ye)一(yi)直同步向前。比(bi)如,隨著招(zhao)商(shang)銀(yin)(yin)行(xing)推出的(de)“網上(shang)銀(yin)(yin)行(xing)”的(de)成功,以(yi)及各(ge)種業務“技(ji)術(shu)含量”越(yue)(yue)來越(yue)(yue)高,招(zhao)商(shang)銀(yin)(yin)行(xing)電腦(nao)中心(xin)的(de)話語權越(yue)(yue)來越(yue)(yue)大。
始終與“創新”相伴的(de)(de)馬蔚華,讓招(zhao)商(shang)銀行的(de)(de)發展(zhan)步(bu)步(bu)為營。2007年,招(zhao)商(shang)銀行獲美(mei)聯儲批準在紐約設立分行,這(zhe)是招(zhao)行發展(zhan)史上的(de)(de)重要(yao)里程碑。同年,美(mei)國(guo)次(ci)貸(dai)(dai)危(wei)機爆(bao)發,并很快席(xi)卷全球,眾多(duo)金融機構也不同程度的(de)(de)受到(dao)沖擊,招(zhao)商(shang)銀行也投資了美(mei)國(guo)次(ci)級房(fang)貸(dai)(dai)市場的(de)(de)相關(guan)金融產品(pin)。不過,幸(xing)運的(de)(de)是,招(zhao)商(shang)銀行憑借敏銳(rui)的(de)(de)觸角和自身對于創新游刃有余的(de)(de)把(ba)握(wo),抓住了次(ci)貸(dai)(dai)風險的(de)(de)預警,提前從這(zhe)一場危(wei)局(ju)中退出(chu)。
改革,讓他引導招行新發展
招商銀行(xing)在(zai)不斷提供創(chuang)新產品的同時(shi),服務意識(shi)也(ye)始終走在(zai)行(xing)業前列:在(zai)銀行(xing)還是(shi)“門難(nan)進(jin)、臉難(nan)看、事難(nan)辦”的年代(dai)里,招行(xing)把(ba)牛奶、咖(ka)啡引入(ru)到營(ying)業廳。當同業紛(fen)紛(fen)效(xiao)仿時(shi),招行(xing)開始了互聯網業務、金融(rong)超市(shi)、實時(shi)到賬……
但(dan)是(shi),伴隨市場競爭的加劇,對傳(chuan)統服(fu)務小修小補式的改進已經難以滿(man)足客戶的需求。那么(me),怎(zen)樣(yang)的服(fu)務才能夠更具活(huo)力和競爭力呢?這時的馬蔚華(hua)一(yi)直在思索。
于是(shi),一句“因您而變”開(kai)啟了招商(shang)銀行(xing)引(yin)領銀行(xing)業服務(wu)新風(feng)尚的(de)帷幕。
具(ju)體到服(fu)務項目上,招商銀行(xing)除了(le)要求(qiu)一線服(fu)務人員直接面對客戶外,二線服(fu)務組也要通(tong)過(guo)各種措施確保(bao)服(fu)務品質。
對于行(xing)業的(de)(de)競爭態(tai)勢,馬(ma)蔚華的(de)(de)認識很清楚(chu):產(chan)品(pin)創(chuang)新(xin)不(bu)可能永遠領先。特別是在(zai)(zai)銀行(xing)之間的(de)(de)同(tong)質化(hua)競爭激烈的(de)(de)情況下(xia),金融(rong)產(chan)品(pin)的(de)(de)創(chuang)新(xin)迭(die)代很快,在(zai)(zai)技術及市場模式沒有(you)“顛(dian)覆性”突(tu)破的(de)(de)情況下(xia),會出現“我有(you)人(ren)有(you)”的(de)(de)情況。那(nei)么,在(zai)(zai)這樣的(de)(de)形勢下(xia),該何(he)去何(he)從(cong)呢(ni)?
服務(wu),服務(wu),還是(shi)服務(wu)!聚焦(jiao)于服務(wu)上的改革。這就是(shi)招(zhao)行能夠在銀行業中(zhong)脫穎而出的不二之選。
具體(ti)來說,招行在(zai)服(fu)務上的(de)改變體(ti)現在(zai)用168個小時(shi)的(de)忘我工作在(zai)業界第(di)一個推出“境(jing)外消費,人民幣還款”、一個有鋸齒狀撕(si)拉扣的(de)賬單信封(feng)、24小時(shi)道路救援服(fu)務宣(xuan)傳(chuan)折頁等直達客(ke)戶生(sheng)活細節(jie)的(de)關懷。
對于“因您(nin)而(er)變(bian)”,馬蔚華是(shi)這樣說的(de):“客(ke)戶(hu)是(shi)太(tai)陽(yang),招商銀(yin)(yin)行(xing)就是(shi)向(xiang)(xiang)日(ri)(ri)葵(kui)。向(xiang)(xiang)日(ri)(ri)葵(kui)是(shi)迎著(zhu)太(tai)陽(yang)轉動的(de),招商銀(yin)(yin)行(xing)要做(zuo)到的(de)就是(shi)‘因您(nin)而(er)變(bian)’,永遠以滿足客(ke)戶(hu)需求為根(gen)本。抓(zhua)住(zhu)陽(yang)光的(de)方向(xiang)(xiang),向(xiang)(xiang)日(ri)(ri)葵(kui)才能長久保持鮮(xian)艷;順應客(ke)戶(hu)的(de)需求而(er)變(bian)化,招商銀(yin)(yin)行(xing)才能取(qu)得長足發展。”
能(neng)做到(dao)這些,得益(yi)于招商(shang)銀行的獨特(te)體(ti)制機制。
作為國內最早的(de)股份(fen)制商業銀(yin)行(xing),加(jia)之地處深圳,招行(xing)銀(yin)行(xing)從一開始就對自(zi)己有(you)著清(qing)醒(xing)的(de)認(ren)識。馬蔚華上任后(hou),這(zhe)種認(ren)識進一步(bu)清(qing)晰:“政府(fu)肯定(ding)不是你(ni)的(de)親爹,那么靠誰,必須靠自(zi)己,如果(guo)你(ni)產品、服務不比別人好,就沒人理你(ni)。”
馬蔚華一再強調:我本人也只(zhi)是招行的一名員工,如果(guo)干不好(hao),也只(zhi)能是卷鋪(pu)蓋走人。因此,他才會帶(dai)頭站(zhan)在改革(ge)的第一位,才會要求招行的每一個員工“因您而變”。
聚“變”,讓他洞悉行業未來
在創新與改革上有自(zi)己(ji)見解的馬蔚華非常清楚自(zi)己(ji)掌(zhang)舵的這家(jia)銀(yin)行(xing)(xing)的優勢和短板(ban)。因(yin)此,在招商(shang)銀(yin)行(xing)(xing)提(ti)出戰略轉(zhuan)型(xing)的時(shi)候(hou),他提(ti)出了要(yao)“顛覆招商(shang)銀(yin)行(xing)(xing)”。
而“顛覆招(zhao)商(shang)銀行(xing)”的手(shou)段,都匯聚在10個“變”字上:“變”規模導向(xiang)(xiang)為價(jia)值導向(xiang)(xiang)、“變”賬面利(li)潤為經濟利(li)潤、“變”粗放營(ying)銷為精(jing)準營(ying)銷、“變”以大論(lun)優(you)為以質論(lun)優(you)、“變”控制風(feng)(feng)險為管理風(feng)(feng)險、“變”單(dan)一(yi)贏(ying)利(li)為多(duo)元贏(ying)利(li)、“變”被(bei)動定價(jia)為主動定價(jia)、“變”比例管理為資本管理、“變”部門銀行(xing)為流程(cheng)銀行(xing)、“變”行(xing)政調解為利(li)益調節。
馬(ma)蔚華認為,這10個“變(bian)”字,已(yi)經不(bu)僅(jin)僅(jin)局限在招商銀(yin)行內部的(de)(de)變(bian)革(ge),而是(shi)具有一份里程(cheng)碑意義的(de)(de)綱(gang)領,代表著招商銀(yin)行的(de)(de)價值取向。
在過去幾十年的發(fa)展中,招商(shang)銀(yin)行(xing)(xing)已經從一(yi)個地區(qu)性“小銀(yin)行(xing)(xing)”蛻變(bian)成(cheng)了(le)全國性“大(da)銀(yin)行(xing)(xing)”。那么,招商(shang)銀(yin)行(xing)(xing)的下一(yi)步該如何走呢?在網絡時代,招商(shang)銀(yin)行(xing)(xing)憑借在IT技術方面的創(chuang)新(xin)與改革,迅速發(fa)展壯大(da)。而(er)下一(yi)個以市場和客戶為導(dao)向的時代,招商(shang)銀(yin)行(xing)(xing)必然面臨(lin)著定位與核(he)心競爭力(li)的重塑(su)。
基于此(ci),馬蔚(yu)華以招行的可持(chi)續(xu)發展為(wei)切入點,提出了龐大的“顛覆戰(zhan)略”,把整(zheng)個招行上(shang)下的發展思想都(dou)統一了起來,讓上(shang)至管(guan)理者,下至一線(xian)員工都(dou)充分的認識到這次變革意味著一次痛苦的脫胎(tai)換(huan)骨,是一次苦修。
正如馬蔚(yu)華所說:“作(zuo)為(wei)一個銀(yin)行(xing)(xing)(xing),如果(guo)抓不住代(dai)表(biao)未(wei)來(lai)的(de)(de)東西,永遠只能是二流銀(yin)行(xing)(xing)(xing)。”而招商銀(yin)行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)發(fa)展故事無疑(yi)為(wei)與(yu)危(wei)機(ji)賽跑(pao)的(de)(de)馬蔚(yu)華做(zuo)出了最好的(de)(de)詮釋(shi)【本文(wen)作(zuo)者徐代(dai)軍(jun)為(wei)資(zi)深評(ping)論員,中國(guo)文(wen)化網絡傳播研究會媒體(ti)融(rong)合專家(jia)委員會會員,本文(wen)參考了《銀(yin)行(xing)(xing)(xing)家(jia)馬蔚(yu)華:締造金融(rong)神(shen)話》、《馬蔚(yu)華:卸任招行(xing)(xing)(xing)行(xing)(xing)(xing)長5年(nian) 如何(he)再次與(yu)金融(rong)鏈接?》、《“一路向前”的(de)(de)馬蔚(yu)華》、《馬蔚(yu)華:與(yu)危(wei)機(ji)競(jing)跑(pao)》等資(zi)料,謹表(biao)感謝】