免费菠萝视频app下载

受訪專家：

謝安 德(de)勤(qin)中(zhong)國華北(bei)區副主(zhu)管合伙人(ren)、風險咨詢華北(bei)區主(zhu)管合伙人(ren)

趙健 德(de)勤中國風險咨詢(xun)合(he)伙人

桂晏 德勤中國風(feng)險(xian)咨詢總(zong)監

作為(wei)(wei)四大(da)(da)會計師事務所的(de)德(de)勤，在“對(dui)標(biao)一(yi)流(liu)研究(jiu)”方面(mian)有(you)長(chang)期的(de)積累(lei)。早在2013年(nian)，德(de)勤就(jiu)曾受國(guo)資委委托開展了(le)相(xiang)關研究(jiu)課題(ti)，并(bing)根(gen)據調(diao)研成果出(chu)版了(le)《對(dui)標(biao)世界一(yi)流(liu)企(qi)業(ye)——做優(you)做強管(guan)(guan)理提(ti)升之路》，為(wei)(wei)當時(shi)大(da)(da)量處于管(guan)(guan)理升級(ji)與(yu)體制(zhi)調(diao)整中的(de)國(guo)有(you)企(qi)業(ye)提(ti)供了(le)指導(dao)與(yu)參(can)考。

黨的(de)十(shi)九大(da)報(bao)告(gao)提(ti)出(chu)培育具有(you)全球競爭力的(de)世界(jie)一(yi)流(liu)企(qi)業之后，德勤(qin)在上述研(yan)究(jiu)的(de)基礎(chu)上，再(zai)度對“對標一(yi)流(liu)企(qi)業”進行(xing)了(le)研(yan)究(jiu)，并在2019年3月出(chu)版了(le)新(xin)(xin)的(de)研(yan)究(jiu)成果。那么，新(xin)(xin)時代背景下，德勤(qin)對“對標世界(jie)一(yi)流(liu)”怎(zen)么看，對央企(qi)國企(qi)又有(you)哪些建議？近(jin)日，德勤(qin)中國風險咨詢(xun)部門的(de)相關專家接受(shou)了(le)《國資報(bao)告(gao)》記者的(de)專訪。

對標世界一流的新內涵

國(guo)資報告：若(ruo)干年以前，國(guo)資委就曾(ceng)提出，和(he)國(guo)外知名企(qi)業對標，向(xiang)世(shi)界一(yi)流公(gong)司看齊(qi)。在您看來，當前央(yang)企(qi)國(guo)企(qi)開展(zhan)的(de)對標世(shi)界一(yi)流的(de)工作，有哪(na)些(xie)新(xin)內(nei)涵？

謝安(an)：過去(qu)我們說到對(dui)標，更多是(shi)看(kan)數字，看(kan)業績。現在我們則更關注業績背后的(de)東西，希望對(dui)成為世界(jie)一流(liu)企(qi)業的(de)各(ge)種(zhong)因(yin)果關系(xi)做更清晰的(de)分析，找到更具體的(de)突破(po)點。

另外值得注意的(de)是(shi)，近年來，中國經濟規(gui)模(mo)(mo)和企(qi)業(ye)規(gui)模(mo)(mo)都在快速(su)增長，但一些企(qi)業(ye)各方面的(de)影響力與(yu)其規(gui)模(mo)(mo)是(shi)嚴(yan)重不(bu)匹配的(de)，由此可見，我們在追求(qiu)規(gui)模(mo)(mo)的(de)同(tong)時，很多其他(ta)重要的(de)因素沒有(you)考(kao)慮。

比(bi)(bi)如全(quan)球運營能力的欠缺。由于中國市場規模(mo)(mo)太(tai)大(da)，一些企業只要把中國市場做好，規模(mo)(mo)就(jiu)(jiu)不會太(tai)小，但這既是(shi)好事也是(shi)壞事。特別是(shi)在面對(dui)越來越多的國際競爭和挑戰的情況下，就(jiu)(jiu)會成為企業的短(duan)板。所(suo)以今天我們(men)所(suo)談論的對(dui)標世界一流，第(di)一當(dang)然還是(shi)要領先，第(di)二，這種在全(quan)球的競爭力和影響(xiang)力，是(shi)比(bi)(bi)規模(mo)(mo)更重要的事情。

趙健：的(de)確，對標(biao)不(bu)是新事物，從管理(li)(li)學角度講，是20世(shi)紀90年(nian)代(dai)流行(xing)于歐美的(de)一(yi)種管理(li)(li)工具和管理(li)(li)手段(duan)(duan)，也稱為(wei)(wei)標(biao)桿管理(li)(li)。而且，作為(wei)(wei)一(yi)種處在發展階段(duan)(duan)國(guo)家的(de)企業快(kuai)速(su)成(cheng)長的(de)方法和手段(duan)(duan)，已經在世(shi)界范圍(wei)內(nei)通用和受到了認可。中國(guo)的(de)企業在不(bu)同(tong)的(de)年(nian)代(dai)，也有(you)不(bu)同(tong)的(de)標(biao)桿。

我(wo)們今天之所(suo)以(yi)(yi)談論對標世(shi)界(jie)一流(liu)，是因為未(wei)來(lai)的(de)(de)競(jing)爭(zheng)(zheng)是全(quan)球(qiu)的(de)(de)競(jing)爭(zheng)(zheng)，很多領域(yu)都(dou)是開放的(de)(de)，交(jiao)互的(de)(de)，我(wo)們不(bu)進(jin)步(bu)，別人(ren)就會進(jin)來(lai)，并繼續進(jin)步(bu)。所(suo)以(yi)(yi)我(wo)們今天提出對標世(shi)界(jie)一流(liu)，是國家(jia)看到了這種緊迫性(xing)，因為國家(jia)的(de)(de)競(jing)爭(zheng)(zheng)力很大程度上來(lai)源于企業的(de)(de)競(jing)爭(zheng)(zheng)力。

對標的三個步驟

國(guo)資報告：在德勤新(xin)的研究成果——《對標具(ju)有(you)全球競(jing)爭力的世界一(yi)流企(qi)業(ye)——國(guo)際前瞻視野 領航管(guan)(guan)理(li)(li)創新(xin)》中，德勤歸(gui)納總結了“具(ju)有(you)全球競(jing)爭力的世界一(yi)流企(qi)業(ye)十要(yao)素(su)(su)”，包(bao)括四個(ge)企(qi)業(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)的基本要(yao)素(su)(su)——戰略管(guan)(guan)理(li)(li)、公司治理(li)(li)、管(guan)(guan)控與運(yun)營、領導(dao)力建(jian)設，和六(liu)個(ge)提升企(qi)業(ye)競(jing)爭力的核心(xin)要(yao)素(su)(su)：國(guo)際化(hua)、人才管(guan)(guan)理(li)(li)、創新(xin)管(guan)(guan)理(li)(li)、品牌(pai)管(guan)(guan)理(li)(li)、并購管(guan)(guan)理(li)(li)和數字(zi)化(hua)。這十個(ge)要(yao)素(su)(su)對于央企(qi)國(guo)企(qi)而言，有(you)怎樣的參(can)照價值？

趙健(jian)：這(zhe)十(shi)(shi)個(ge)(ge)要(yao)素，是我(wo)們(men)長(chang)期研究一(yi)(yi)(yi)流企(qi)(qi)業所總結出(chu)的(de)共同特(te)征，在(zai)(zai)我(wo)們(men)看來(lai)，一(yi)(yi)(yi)家一(yi)(yi)(yi)流企(qi)(qi)業，在(zai)(zai)這(zhe)十(shi)(shi)個(ge)(ge)方面(mian)都應該有一(yi)(yi)(yi)定(ding)的(de)作為。不(bu)過，具體到每(mei)一(yi)(yi)(yi)家企(qi)(qi)業，在(zai)(zai)參照這(zhe)十(shi)(shi)要(yao)素的(de)時候，一(yi)(yi)(yi)定(ding)要(yao)結合企(qi)(qi)業自身的(de)情況，包(bao)括行業的(de)特(te)點，主業的(de)方向，企(qi)(qi)業目前所處的(de)狀態等。不(bu)同的(de)企(qi)(qi)業，十(shi)(shi)個(ge)(ge)要(yao)素的(de)側重點會有所不(bu)同。

因此，這十個要素(su)的參照價值，是為(wei)企(qi)(qi)業(ye)提供一種(zhong)思維方(fang)式，來發現(xian)自己(ji)和世界一流企(qi)(qi)業(ye)之間的差(cha)距(ju)。而(er)(er)找到(dao)差(cha)距(ju)之后，也不(bu)意味著企(qi)(qi)業(ye)要分(fen)配相同的資源去解(jie)決(jue)所有(you)差(cha)異(yi)，而(er)(er)是在對標(biao)的過程中，找到(dao)適(shi)合(he)自己(ji)的突破點(dian)。只(zhi)有(you)找到(dao)最有(you)優勢的地方(fang)，并實現(xian)突破，才(cai)能成為(wei)一家一流的企(qi)(qi)業(ye)。

國(guo)(guo)(guo)(guo)資報告：2019年1月25日(ri)，國(guo)(guo)(guo)(guo)資委召開(kai)中(zhong)(zhong)央企(qi)業(ye)創(chuang)建世界一(yi)流示(shi)范企(qi)業(ye)座談會(hui)，會(hui)上(shang)宣布，選擇航天科技、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)石油、國(guo)(guo)(guo)(guo)家電網(wang)、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)三峽集(ji)團(tuan)(tuan)、國(guo)(guo)(guo)(guo)家能源(yuan)集(ji)團(tuan)(tuan)、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)移動、中(zhong)(zhong)航集(ji)團(tuan)(tuan)、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)建筑(zhu)、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)中(zhong)(zhong)車集(ji)團(tuan)(tuan)、中(zhong)(zhong)廣核等10家央企(qi)作為首批示(shi)范企(qi)業(ye)。從(cong)實(shi)際的操作層面來看(kan)，企(qi)業(ye)應(ying)該如何(he)對標(biao)，如何(he)找到自身優勢并實(shi)現突破(po)？

趙健：可以分為三個步(bu)驟。第一步(bu)是(shi)給世界一流(liu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)畫像(xiang)。比(bi)如(ru)，一家(jia)能(neng)源(yuan)領域(yu)的(de)(de)(de)央企(qi)(qi)要對標世界一流(liu)，那應(ying)該先描繪出世界一流(liu)能(neng)源(yuan)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)特(te)征，根(gen)據這些(xie)特(te)征，我們(men)再(zai)去尋找(zhao)十(shi)家(jia)有代表(biao)性(xing)的(de)(de)(de)能(neng)源(yuan)企(qi)(qi)業(ye)(ye)，每家(jia)企(qi)(qi)業(ye)(ye)都有值得關(guan)注(zhu)的(de)(de)(de)內容，比(bi)如(ru)管理，區域(yu)性(xing)戰略或者能(neng)源(yuan)類型結構的(de)(de)(de)具體政策(ce)把握(wo)，等(deng)等(deng)。然后再(zai)對這十(shi)家(jia)有代表(biao)性(xing)的(de)(de)(de)能(neng)源(yuan)企(qi)(qi)業(ye)(ye)分別進行畫像(xiang)，比(bi)如(ru)具體特(te)征是(shi)什(shen)么(me)，發展策(ce)略是(shi)什(shen)么(me)，相(xiang)關(guan)數據的(de)(de)(de)統計(ji)，等(deng)等(deng)。

第二(er)步是企業(ye)自身的(de)畫(hua)像。即未(wei)來(lai)三到五年，乃至十年，企業(ye)的(de)發展目標和路線是怎樣的(de)，并提出一系列需要改善(shan)和提升的(de)專項(xiang)任務。

第三步是把上(shang)述專項任務轉化(hua)成具(ju)體的行動計劃，由企業管理層逐步落實(shi)。

這三個步驟(zou)也說明，對標(biao)世(shi)(shi)界一流是(shi)系(xi)統性的思(si)維方式和(he)組(zu)織方法，而(er)且是(shi)持續進行(xing)(xing)(xing)的。企業需(xu)要不斷地去尋找，究(jiu)竟世(shi)(shi)界上還有哪家企業在某一方面(mian)超(chao)過自己，如果要與這家企業進行(xing)(xing)(xing)競爭，必須在哪些方面(mian)進行(xing)(xing)(xing)比較(jiao)和(he)提(ti)升。

所以我們也看到，國際上(shang)有很多在本(ben)行(xing)(xing)業(ye)(ye)非常領先的(de)企業(ye)(ye)，會考慮跨行(xing)(xing)業(ye)(ye)的(de)對(dui)標(biao)。對(dui)這(zhe)些企業(ye)(ye)而言(yan)，對(dui)標(biao)世界(jie)一流的(de)工作已經是一種(zhong)日常行(xing)(xing)為了。

如何確保對標成效

國(guo)資(zi)報告：的確，對標世界一流是一項系(xi)統性(xing)工程，那(nei)么，作為企業的管理者，如何保障對標工作的成效？

趙健(jian)：對標工作如何取得(de)成效，關(guan)鍵在于以下幾個方面。首(shou)先，企業(ye)從上(shang)到下要(yao)有一個標桿思維，相當于免(mian)费菠萝(luo)视频app下载(zai)的(de)作用，即大家都(dou)認可以這(zhe)種方式(shi)來推(tui)動企業(ye)的(de)發展，而不是傳統的(de)自我比較的(de)方式(shi)，這(zhe)是對標工作取得(de)成效的(de)重要(yao)前提。同(tong)時(shi)，企業(ye)內部要(yao)有相應的(de)組織，來支(zhi)撐上(shang)述理(li)念(nian)的(de)落(luo)地(di)。

其次(ci)，在(zai)工(gong)作(zuo)機制(zhi)方面，企業(ye)要在(zai)年初(chu)時設立目標(biao)和計(ji)劃，設置KPI考核(he)等(deng)等(deng)，從而讓對(dui)標(biao)工(gong)作(zuo)與企業(ye)的常態化工(gong)作(zuo)結(jie)合起來。

最后是技術方面的問題，比(bi)如(ru)跟誰對(dui)標，對(dui)標哪些內容，數據從哪里來，通過對(dui)標找到差異(yi)之后，企業如(ru)何落實，整體上如(ru)何優化，等等。

總之，一家企(qi)業(ye)(ye)要想讓(rang)對(dui)標(biao)成為長(chang)期(qi)的(de)(de)工作(zuo)，就需要在理念和(he)(he)(he)職(zhi)責上，工作(zuo)機制上和(he)(he)(he)工具方(fang)(fang)法上進行努(nu)力(li)。值得注意的(de)(de)是(shi)(shi)，對(dui)標(biao)是(shi)(shi)一種(zhong)管(guan)理工具，但是(shi)(shi)對(dui)標(biao)本身的(de)(de)過程也需要管(guan)理，這種(zhong)管(guan)理方(fang)(fang)法，不同于企(qi)業(ye)(ye)常規的(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)管(guan)理和(he)(he)(he)職(zhi)能管(guan)理，而應該(gai)是(shi)(shi)采取項(xiang)目管(guan)理的(de)(de)方(fang)(fang)法。比如德勤(qin)會提供一類服(fu)務(wu)，即承擔某一企(qi)業(ye)(ye)對(dui)標(biao)管(guan)理的(de)(de)PMO（項(xiang)目管(guan)理辦公室），來協助企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)某些(xie)領導和(he)(he)(he)部門(men)推動(dong)對(dui)標(biao)工作(zuo)。

桂晏：德勤(qin)在(zai)幫一(yi)些企(qi)業進行對標的(de)(de)過(guo)程中發(fa)現(xian)，普(pu)遍的(de)(de)難(nan)(nan)點是在(zai)對標時如(ru)何找到(dao)合理(li)的(de)(de)邏輯。在(zai)全球產業發(fa)展中具有話(hua)語權和(he)(he)(he)影響力的(de)(de)領軍企(qi)業，如(ru)何分解其成功背后的(de)(de)關(guan)鍵(jian)(jian)要(yao)素，這(zhe)種(zhong)關(guan)鍵(jian)(jian)要(yao)素如(ru)何獲(huo)得，這(zhe)是一(yi)個系統性的(de)(de)把因(yin)和(he)(he)(he)果結合起來的(de)(de)過(guo)程，也(ye)是企(qi)業對標過(guo)程中的(de)(de)難(nan)(nan)點。因(yin)此，德勤(qin)在(zai)這(zhe)方面進行了長期和(he)(he)(he)大量(liang)的(de)(de)研究，希望能夠(gou)為企(qi)業提供參(can)考和(he)(he)(he)借(jie)鑒。

國(guo)資(zi)報告：央企(qi)國(guo)企(qi)在開(kai)展對(dui)標工(gong)作的過程中，有哪些需要(yao)特別注(zhu)意的問題？

謝安：我(wo)試著回(hui)答一(yi)下這(zhe)個問題，因為這(zhe)需要(yao)有一(yi)定的(de)預見性(xing)。第一(yi)，我(wo)認為應該注意強調體(ti)(ti)系(xi)的(de)力(li)量。事實上，無(wu)論是國企改革(ge)的(de)具體(ti)(ti)措施，還是對標(biao)工作的(de)推動(dong)，體(ti)(ti)系(xi)的(de)力(li)量都非(fei)常重要(yao)，不要(yao)陷于細節(jie)而過于糾結(jie)，否則會影響整體(ti)(ti)的(de)事業。

第二，我覺得應該(gai)重(zhong)視行(xing)動(dong)(dong)，不要因為害怕出錯，而不敢行(xing)動(dong)(dong)。無(wu)論是競爭對手的狀況，還是整個國際的形(xing)勢，不會容忍我們(men)的退縮，所以應該(gai)勇于采取一(yi)些行(xing)動(dong)(dong)，去(qu)推動(dong)(dong)相應的改變。

就(jiu)政府層面而(er)言(yan)，我認為也(ye)要(yao)有(you)一定的(de)(de)容錯(cuo)機制(zhi)，央企國企是市(shi)場化(hua)競(jing)爭(zheng)的(de)(de)主體，必然(ran)要(yao)承擔(dan)各種各樣的(de)(de)風險，企業不(bu)可(ke)能不(bu)犯(fan)錯(cuo)。當(dang)然(ran)，我們的(de)(de)容錯(cuo)機制(zhi)也(ye)要(yao)配以適當(dang)的(de)(de)監控措(cuo)施和(he)手段，讓企業不(bu)要(yao)犯(fan)大錯(cuo)，但不(bu)是一點小錯(cuo)誤都不(bu)犯(fan)。

趙健(jian)：對(dui)標(biao)世(shi)界一(yi)流(liu)，我(wo)認(ren)為還(huan)應該注意(yi)(yi)一(yi)點，就是(shi)不要一(yi)擁而上(shang)。比(bi)如(ru)，現在有(you)(you)些地方(fang)的(de)國有(you)(you)企業，規模和競爭力(li)相對(dui)有(you)(you)限(xian)，也(ye)(ye)提出(chu)對(dui)標(biao)世(shi)界一(yi)流(liu)，我(wo)認(ren)為，企業還(huan)是(shi)要對(dui)自身的(de)發(fa)展階段有(you)(you)一(yi)個(ge)判斷(duan)。對(dui)標(biao)管理這個(ge)工具(ju)是(shi)普(pu)適的(de)，但是(shi)對(dui)標(biao)具(ju)有(you)(you)全球(qiu)競爭力(li)的(de)世(shi)界一(yi)流(liu)企業，應該還(huan)只(zhi)是(shi)部(bu)分(fen)企業可以(yi)做的(de)事(shi)情。所以(yi)從這個(ge)意(yi)(yi)義上(shang)說，對(dui)標(biao)一(yi)流(liu)的(de)試點和推廣(guang)工作也(ye)(ye)需要謹慎。（《國資報告》記(ji)者 原詩(shi)萌(meng)）