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對于航(hang)(hang)(hang)空(kong)工業昌(chang)飛外場人(ren)而(er)言， 無(wu)論(lun)風(feng)和日麗(li)還是暴風(feng)驟雨，無(wu)論(lun)艱難困苦還是壯志凌云(yun)，“逆(ni)行”是他們的(de)責任，奉獻(xian)是他們的(de)擔當(dang)，“為客戶而(er)為，為支援而(er)強”是他們的(de)承諾。在庚子年(nian)春天雙線(xian)戰(zhan)“疫”中(zhong)，昌(chang)飛外場人(ren)綻放出航(hang)(hang)(hang)空(kong)報國、航(hang)(hang)(hang)空(kong)強國征(zheng)程中(zhong)耀(yao)眼的(de)光芒(mang)。

工作中的航空工業昌飛外場保障人員。湯向偉 攝

服務在身邊

世上沒有天生(sheng)的(de)(de)(de)(de)英雄，只有挺身(shen)而出的(de)(de)(de)(de)普通人(ren)。昌飛遼(liao)陽站點的(de)(de)(de)(de)梁(liang)(liang)家(jia)(jia)(jia)寧(ning)表示(shi)：“我要向戰‘疫’一線(xian)的(de)(de)(de)(de)醫(yi)護(hu)人(ren)員(yuan)學習，當一個合格的(de)(de)(de)(de)逆行(xing)者。”2月13日(ri)，梁(liang)(liang)家(jia)(jia)(jia)寧(ning)頂風(feng)冒雪，自駕車第(di)一個到(dao)達遼(liao)陽外場駐(zhu)地。隔離期間(jian)， 梁(liang)(liang)家(jia)(jia)(jia)寧(ning)每天與用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)保(bao)持電話(hua)和微(wei)信溝通，主動(dong)(dong)(dong)為用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)解決問(wen)題。解除隔離后，梁(liang)(liang)家(jia)(jia)(jia)寧(ning)主動(dong)(dong)(dong)聯系部隊(dui)航(hang)材(cai)管理部門，共同探討出一套(tao)疫情期間(jian)工作的(de)(de)(de)(de)方法。因部隊(dui)人(ren)員(yuan)不能外出，梁(liang)(liang)家(jia)(jia)(jia)寧(ning)就(jiu)在部隊(dui)營區外幫(bang)助部隊(dui)收取與工作相關且無(wu)法送達的(de)(de)(de)(de)快遞，部隊(dui)人(ren)員(yuan)則幫(bang)他把(ba)機(ji)(ji)組所需的(de)(de)(de)(de)航(hang)材(cai)備件(jian)(jian)送到(dao)機(ji)(ji)組手中，雙方定期在部隊(dui)大門口交接(jie)。梁(liang)(liang)家(jia)(jia)(jia)寧(ning)用(yong)(yong)這種方式，在疫情期間(jian)幫(bang)助用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)部隊(dui)排除了21條故障(zhang)，協調了多(duo)件(jian)(jian)航(hang)材(cai)備件(jian)(jian)。一旦有飛行(xing)任務(wu)，梁(liang)(liang)家(jia)(jia)(jia)寧(ning)就(jiu)開(kai)車到(dao)部隊(dui)營區外進行(xing)保(bao)障(zhang)，待用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)飛行(xing)結束后再離開(kai)，這種主動(dong)(dong)(dong)服務(wu)保(bao)障(zhang)的(de)(de)(de)(de)態度(du)(du)受到(dao)了部隊(dui)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)高度(du)(du)評(ping)價。截(jie)至3月25日(ri)，梁(liang)(liang)家(jia)(jia)(jia)寧(ning)已完成(cheng)3個場次(ci)10余(yu)架次(ci)的(de)(de)(de)(de)飛行(xing)保(bao)障(zhang)。一系列行(xing)之有效的(de)(de)(de)(de)保(bao)障(zhang)舉措(cuo)，讓部隊(dui)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)感(gan)覺(jue)到(dao)昌飛疫情期間(jian)“保(bao)障(zhang)不打烊， 服務(wu)在身(shen)邊(bian)”。

2月21日(ri)，客戶(hu)保障(zhang)總(zong)廠員工、山東諸城服務站(zhan)楊永(yong)濤帶著公司的(de)牽掛與囑托(tuo)，踏(ta)上了(le)進駐站(zhan)點的(de)征途。疫情(qing)期間(jian)，外來人員進入用(yong)戶(hu)營區審(shen)查手續更加嚴格，楊永(yong)濤積極配合，第二天傍晚(wan)獲準(zhun)在用(yong)戶(hu)營區進行隔離(li)。截至3月25日(ri)，楊永(yong)濤所在的(de)服務組(zu)協調了(le)20多個廠家(jia)，克服返修備件(jian)時快遞收發困(kun)難，共排除18起影(ying)響飛行安全的(de)故障(zhang)， 為部隊新(xin)年飛行訓練(lian)保駕(jia)護航。

保障隔不斷

2月(yue)24日，昌飛客戶(hu)(hu)保障(zhang)(zhang)(zhang)總廠薛(xue)(xue)晨、李(li)瀟劍前(qian)往甘肅白銀站點進(jin)(jin)行(xing)(xing)售后(hou)保障(zhang)(zhang)(zhang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。抵達(da)駐點隔離期間，他們與用(yong)戶(hu)(hu)保持密(mi)切溝通，及時了(le)解裝備(bei)狀態(tai)和用(yong)戶(hu)(hu)需(xu)求(qiu)，并(bing)積(ji)極協(xie)調用(yong)戶(hu)(hu)所需(xu)航材(cai)備(bei)件。隔離結束后(hou)，根據部(bu)(bu)隊(dui)防(fang)疫(yi)要(yao)(yao)求(qiu)，仍不允許(xu)到用(yong)戶(hu)(hu)現(xian)場開展工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，和用(yong)戶(hu)(hu)的(de)航材(cai)往來就只能在(zai)(zai)機(ji)(ji)場大門口(kou)進(jin)(jin)行(xing)(xing)。2月(yue)下旬(xun)，在(zai)(zai)對(dui)某型直(zhi)升機(ji)(ji)伺服(fu)閥進(jin)(jin)行(xing)(xing)調節(jie)過程(cheng)中，薛(xue)(xue)晨、李(li)瀟劍采(cai)取用(yong)戶(hu)(hu)對(dui)直(zhi)升機(ji)(ji)局部(bu)(bu)拍(pai)攝視頻的(de)方式，指導用(yong)戶(hu)(hu)完成調節(jie)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。日前(qian)，在(zai)(zai)青海某架執行(xing)(xing)任(ren)務機(ji)(ji)出現(xian)故障(zhang)(zhang)(zhang)，需(xu)要(yao)(yao)盡快排(pai)除故障(zhang)(zhang)(zhang)確(que)保直(zhi)升機(ji)(ji)完好(hao)。服(fu)務組在(zai)(zai)收到任(ren)務需(xu)求(qiu)后(hou)快速響應(ying)，當天確(que)定人員、確(que)定時間、確(que)定航材(cai)。由于部(bu)(bu)隊(dui)防(fang)疫(yi)要(yao)(yao)求(qiu)嚴格(ge)， 保障(zhang)(zhang)(zhang)人員無法進(jin)(jin)入營(ying)區，薛(xue)(xue)晨、李(li)瀟劍便與部(bu)(bu)隊(dui)負(fu)責人進(jin)(jin)行(xing)(xing)協(xie)商，采(cai)取在(zai)(zai)租用(yong)的(de)民機(ji)(ji)庫實施排(pai)故，圓滿(man)完成了(le)排(pai)故工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，贏得(de)部(bu)(bu)隊(dui)用(yong)戶(hu)(hu)的(de)一致好(hao)評(ping)。

想客戶所想

疫(yi)情(qing)(qing)期間(jian)，因(yin)不能實(shi)現以往(wang)的(de)(de)(de)現場保障(zhang)，要(yao)完(wan)成用戶既定的(de)(de)(de)目標(biao)任(ren)務(wu)，保障(zhang)人員(yuan)面對的(de)(de)(de)壓(ya)力和任(ren)務(wu)的(de)(de)(de)難度較以往(wang)更大了(le)(le)：手機(ji)(ji)24小時開(kai)機(ji)(ji)，每(mei)天(tian)給部(bu)隊(dui)用戶打電話(hua)及時了(le)(le)解(jie)(jie)(jie)各架(jia)次狀態(tai)、任(ren)務(wu)完(wan)成情(qing)(qing)況(kuang)(kuang)(kuang)；提(ti)前(qian)了(le)(le)解(jie)(jie)(jie)各配套廠家(jia)復(fu)工(gong)復(fu)產(chan)情(qing)(qing)況(kuang)(kuang)(kuang)，做(zuo)到大故(gu)障(zhang)提(ti)前(qian)有準備(bei)，小故(gu)障(zhang)有技(ji)術支援。疫(yi)情(qing)(qing)期間(jian)， 保障(zhang)人員(yuan)通(tong)過微(wei)信、短信、電話(hua)與(yu)25個(ge)配套廠所(suo)進行溝通(tong)交(jiao)流，精確掌握(wo)各廠所(suo)的(de)(de)(de)復(fu)工(gong)復(fu)產(chan)情(qing)(qing)況(kuang)(kuang)(kuang)與(yu)值班人員(yuan)情(qing)(qing)況(kuang)(kuang)(kuang)， 精準了(le)(le)解(jie)(jie)(jie)廠家(jia)人員(yuan)的(de)(de)(de)在崗(gang)情(qing)(qing)況(kuang)(kuang)(kuang)。一(yi)(yi)次， 當(dang)某架(jia)機(ji)(ji)因(yin)剎車故(gu)障(zhang)，后艙(cang)嚴重抖(dou)動， 外場直升機(ji)(ji)顯示屏(ping)數(shu)據(ju)跳變(bian)、雪(xue)花故(gu)障(zhang)時，保障(zhang)人員(yuan)第一(yi)(yi)時間(jian)排除了(le)(le)分配閥滲油(you)、導線屏(ping)蔽磨(mo)損等復(fu)雜故(gu)障(zhang)。

客(ke)戶保障(zhang)總廠的(de)尹領，在獲悉(xi)用(yong)戶部隊(dui)將執行(xing)“金龍-2020”中(zhong)柬聯合演(yan)訓任(ren)務(wu)(wu)(wu)和(he)某(mou)部駐(zhu)(zhu)訓任(ren)務(wu)(wu)(wu)兩項任(ren)務(wu)(wu)(wu)后，防疫(yi)、保障(zhang)兩手抓(zhua)，在嚴格(ge)做好疫(yi)情防控的(de)同(tong)時，積極協同(tong)保障(zhang)用(yong)戶部隊(dui)完成轉場(chang)任(ren)務(wu)(wu)(wu)。3月19日(ri)，一架(jia)直升(sheng)機(ji)在轉場(chang)到某(mou)部執行(xing)駐(zhu)(zhu)訓任(ren)務(wu)(wu)(wu)中(zhong)， 飛參判讀(du)尾傳軸振動軸超限，需要(yao)把(ba)主減輸(shu)出法蘭(lan)盤拔出檢查。尹領逆行(xing)出征(zheng)，奔赴駐(zhu)(zhu)訓現場(chang)，排除故(gu)障(zhang)，最終直升(sheng)機(ji)展翅訓練場(chang)。隨后，4架(jia)直升(sheng)機(ji)“零故(gu)障(zhang)”遠(yuan)距離轉場(chang)出境，順利到達演(yan)訓目(mu)的(de)地，亮劍軍(jun)演(yan)場(chang)……

昌飛外場保障人打好開年科研生產服務保障任務的第一仗，用(yong)可靠的技術支持和(he)服務為航空(kong)強國(guo)建設做出應有(you)貢獻。

【責(ze)任編輯：李(li)子紅】