文章來(lai)源(yuan):國(guo)家電網有限公(gong)司 發布時間:2019-10-18
“你們又上門送良方了(le)(le),大周末的(de)(de)還專程來,太感謝了(le)(le)!”9月15日,山東新鳳祥(xiang)集團(tuan)負責人王(wang)長貴對前來走(zou)訪的(de)(de)國家電(dian)網彩虹(聊城)共產黨員(yuan)(yuan)服務隊隊員(yuan)(yuan)說道。黨員(yuan)(yuan)服務隊為該(gai)集團(tuan)編制的(de)(de)《企(qi)業電(dian)能運用經濟分析報告(2018年1-2季(ji)度)》詳細分析了(le)(le)企(qi)業用電(dian)特點、負荷(he)特性(xing)及(ji)目前執行(xing)的(de)(de)電(dian)價政策,在錯(cuo)峰生(sheng)產、提(ti)(ti)高(gao)功率因數、合理設定需(xu)量值等方面(mian)提(ti)(ti)出了(le)(le)合理化建議(yi)。
國家電網彩虹(hong)(聊(liao)城(cheng))共產(chan)黨員服務隊(dui)(dui)(dui)成(cheng)立于2011年10月,現有隊(dui)(dui)(dui)員492人(ren)。多年來(lai),黨員服務隊(dui)(dui)(dui)始終踐行“人(ren)民電業為(wei)人(ren)民”的(de)企業宗旨(zhi),堅持以客戶和(he)社會需求為(wei)導向(xiang),形成(cheng)了以配電搶修工(gong)作為(wei)主,兼顧營銷服務、愛心幫扶的(de)“1+2”全業務型格局(ju)。如今,在聊(liao)城(cheng)的(de)鄉(xiang)村、集市、學校和(he)居民區(qu),身穿紅(hong)色馬甲的(de)隊(dui)(dui)(dui)員們(men)為(wei)群眾(zhong)排(pai)憂(you)解難、點亮萬家燈火(huo),成(cheng)為(wei)了一(yi)道靚麗的(de)流動風景線。
真誠服務零距離
“現在正是用電(dian)高(gao)峰期,有你們幫忙,我們可省心(xin)啦(la)!”7月14日,隊(dui)員(yuan)(yuan)李(li)冬冬和(he)同事(shi)來到聊(liao)城市人(ren)(ren)民(min)醫(yi)院(yuan)檢查(cha)安(an)(an)全(quan)用電(dian)情況,得到醫(yi)院(yuan)后勤處(chu)負責人(ren)(ren)的(de)(de)高(gao)度評價(jia)。“夏天,醫(yi)院(yuan)用電(dian)負荷(he)大,檢查(cha)仔細一(yi)些,我們也安(an)(an)心(xin)一(yi)些。”李(li)冬冬一(yi)邊說(shuo)著,一(yi)邊和(he)同事(shi)細致地(di)檢查(cha)了(le)手術(shu)室、重癥監護中(zhong)心(xin)、高(gao)低壓配電(dian)室等地(di)的(de)(de)負荷(he)運(yun)行情況。隊(dui)員(yuan)(yuan)們排(pai)查(cha)出用電(dian)安(an)(an)全(quan)隱(yin)患3處(chu),迅速協(xie)助(zhu)醫(yi)院(yuan)電(dian)工完成(cheng)了(le)整改。確認線路、設備安(an)(an)全(quan)可靠后,李(li)冬冬一(yi)行人(ren)(ren)又匆(cong)匆(cong)趕往聊(liao)城市婦幼(you)保健院(yuan),繼續排(pai)查(cha)安(an)(an)全(quan)隱(yin)患。
為企業客戶服務上門服務
“黨員(yuan)(yuan)服(fu)(fu)務(wu)隊是(shi)聊城(cheng)供電公司以客戶為(wei)中心(xin),專業專注(zhu)、持續改善的(de)(de)紅色標(biao)桿。隊員(yuan)(yuan)們必須牢記(ji)使命,堅(jian)持為(wei)民(min)服(fu)(fu)務(wu)、真(zhen)誠為(wei)民(min),帶動(dong)廣大員(yuan)(yuan)工強化宗(zong)旨意識、爭(zheng)當先鋒模范。”聊城(cheng)供電公司負責(ze)人王肅說。黨員(yuan)(yuan)服(fu)(fu)務(wu)隊成立(li)之(zhi)初,該公司嚴格篩選隊員(yuan)(yuan),要(yao)求必須具備扎實過硬的(de)(de)業務(wu)能力(li),甘于(yu)奉獻、善于(yu)作為(wei)。隊員(yuan)(yuan)來(lai)(lai)自營銷、生(sheng)產、服(fu)(fu)務(wu)等崗位,都是(shi)各部(bu)室的(de)(de)業務(wu)骨(gu)干。在(zai)比學(xue)(xue)趕超(chao)的(de)(de)氛圍中,隊員(yuan)(yuan)們努力(li)提高(gao)服(fu)(fu)務(wu)能力(li),主動(dong)學(xue)(xue)習充(chong)電,擁(yong)有大學(xue)(xue)本科及以上學(xue)(xue)歷隊員(yuan)(yuan)人數(shu)由原(yuan)來(lai)(lai)的(de)(de)31%上升至(zhi)現在(zai)的(de)(de)92%。
“謝謝你(ni)們(men),這么快就讓車(che)間恢復用電(dian),否(fou)則后果不堪設想!”8月(yue)10日中午,氣溫高(gao)達36攝(she)氏度,聊城(cheng)市中冶(ye)鋼(gang)構有限公司(si)出現用電(dian)故障,生產車(che)間斷電(dian)。該公司(si)負責人(ren)崔(cui)榮(rong)輝(hui)急(ji)忙給黨(dang)員服務隊打電(dian)話(hua)(hua)求助(zhu)。李(li)(li)冬(dong)冬(dong)接到(dao)電(dian)話(hua)(hua)后迅速(su)帶領搶修人(ren)員趕往現場,僅用21分(fen)鐘順利排(pai)除了電(dian)纜故障。看著汗流浹背的(de)李(li)(li)冬(dong)冬(dong),崔(cui)榮(rong)輝(hui)說:“你(ni)們(men)隨(sui)叫(jiao)隨(sui)到(dao)的(de)敬業精神,讓我們(men)很感動。要沒(mei)有你(ni)們(men)的(de)幫助(zhu),損失可就大了。”
每年迎峰度夏和(he)迎峰度冬期間(jian),黨(dang)員服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)隊會組建多支應急搶(qiang)修小(xiao)分隊,24小(xiao)時(shi)待命,隨時(shi)準備開(kai)展搶(qiang)修工作,讓企業和(he)居民客(ke)(ke)戶(hu)享受便(bian)捷的供(gong)電服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。成(cheng)立以來,黨(dang)員服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)隊到達現場(chang)時(shi)間(jian)平均減少8.96分鐘,故障處理時(shi)間(jian)減少8.36分鐘,到達及時(shi)率、客(ke)(ke)戶(hu)滿意率始終(zhong)保持100%。“我們把服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)人民美好生活需要作為工作的出(chu)發點和(he)落腳(jiao)點,強化服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)意識、拓展服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)內涵、提高服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)標準,全面提升服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)質效。”該公(gong)司(si)黨(dang)委書(shu)記房茂偉表示。
黨(dang)員(yuan)服務(wu)隊還為(wei)企(qi)業客戶(hu)(hu)建立(li)了用(yong)電(dian)設備健(jian)康檔案,定期上門(men)走訪,主動了解(jie)企(qi)業的生產流(liu)程(cheng)、用(yong)電(dian)量等信息,幫助客戶(hu)(hu)分析危(wei)險點,制訂防控措施(shi)。今年以來,黨(dang)員(yuan)服務(wu)隊先后為(wei)聊城市300多(duo)家重要客戶(hu)(hu)提供用(yong)電(dian)體檢(jian)服務(wu),提出整改(gai)意見和建議3000余條,排(pai)除安(an)全隱(yin)患800多(duo)處。
公益路上要先行
6月18日(ri),聊(liao)城市夕陽紅敬(jing)老院傳來歡聲笑語。黨員(yuan)(yuan)服(fu)務(wu)隊(dui)(dui)不(bu)(bu)僅送(song)來了粽(zong)子、面粉、食用(yong)(yong)(yong)油(you)等(deng)慰問品,還義務(wu)幫敬(jing)老院檢查(cha)了安全用(yong)(yong)(yong)電(dian)情況。針(zhen)對夏季用(yong)(yong)(yong)電(dian)負(fu)荷不(bu)(bu)斷增加,隊(dui)(dui)員(yuan)(yuan)們仔細檢查(cha)了線路、電(dian)器、開關等(deng)設備,并(bing)發放安全用(yong)(yong)(yong)電(dian)宣傳手冊,為老人(ren)(ren)們講解安全用(yong)(yong)(yong)電(dian)常(chang)識和觸(chu)電(dian)急救方(fang)法。老人(ren)(ren)們看(kan)到(dao)一(yi)下(xia)子來了這么(me)多(duo)人(ren)(ren),特別開心,不(bu)(bu)停地和隊(dui)(dui)員(yuan)(yuan)們聊(liao)家常(chang)。臨走時,隊(dui)(dui)員(yuan)(yuan)們還將愛(ai)心服(fu)務(wu)卡交到(dao)老人(ren)(ren)手中(zhong),叮囑(zhu)他們如果有用(yong)(yong)(yong)電(dian)難(nan)題(ti)或(huo)生活上(shang)遇到(dao)困(kun)難(nan),可以(yi)第一(yi)時間撥打(da)服(fu)務(wu)卡上(shang)的聯系電(dian)話。“我們隨叫(jiao)隨到(dao),只要您(nin)有需(xu)要。能(neng)幫到(dao)您(nin),我們心里很(hen)舒坦。”隊(dui)(dui)員(yuan)(yuan)賈玭(pi)笑著和老人(ren)(ren)說道。
幾年來,黨(dang)員(yuan)服務隊(dui)的(de)足跡遍布聊城(cheng)地區的(de)福利(li)院和敬老院。每到(dao)一(yi)處,他們都會送去米面(mian)油、衣物等(deng)生活(huo)用品,講解安(an)全(quan)用電(dian)常識(shi),排查各類(lei)用電(dian)故(gu)障(zhang)。黨(dang)員(yuan)服務隊(dui)還(huan)與17家幼兒園(yuan)結成對子,每月到(dao)幼兒園(yuan)走(zou)一(yi)走(zou)、看一(yi)看。針對兒童(tong)好奇心強、危險辨識(shi)能力(li)有限等(deng)特點(dian),隊(dui)員(yuan)們精(jing)心制作了安(an)全(quan)用電(dian)卡(ka)通(tong)漫畫、視頻,傳授防觸(chu)電(dian)知識(shi)。
走進小學傳播防觸電知識
“他們(men)(men)都是熱心人,不(bu)光電的(de)(de)事他們(men)(men)管,這些(xie)搬搬扛(kang)扛(kang)的(de)(de)活兒,他們(men)(men)也都幫(bang)我干(gan)了。”北楊(yang)集(ji)鎮新閘村78歲的(de)(de)劉(liu)(liu)秀(xiu)芝逢人就夸黨員服務隊好。劉(liu)(liu)秀(xiu)芝身患殘疾(ji),老伴身體也不(bu)好,生(sheng)活十分困難(nan)(nan)。在一次走(zou)訪(fang)中(zhong),隊員李凱主動與她(ta)結成幫(bang)扶對子,定期送去生(sheng)活用品(pin),主動解決老人生(sheng)活中(zhong)遇到的(de)(de)困難(nan)(nan)。
7年(nian)來,黨員(yuan)服務(wu)隊與500余名(ming)孤寡老人(ren)、留守兒(er)童結成幫扶對子,累計捐款68.5萬余元,資助28名(ming)失學兒(er)童重(zhong)返校園,幫助54位貧困農電工子女(nv)圓(yuan)了大學夢。
急難險重沖在前
7月13日(ri)16時(shi)30分,聊城市區(qu)突遭狂風暴雨(yu)襲擊(ji),造成(cheng)部分居(ju)民小(xiao)區(qu)和學校斷電(dian)。天氣異常悶熱,停電(dian)給6000余名學生和居(ju)民帶(dai)來很(hen)大影響。接到(dao)報修(xiu)電(dian)話后,10名隊員帶(dai)著(zhu)(zhu)搶修(xiu)物資趕到(dao)了(le)現(xian)場。雨(yu)水和著(zhu)(zhu)汗(han)水不斷從(cong)隊員們(men)的額頭上滴落下來,但沒人叫(jiao)苦喊累,作業有條不紊地進行(xing)著(zhu)(zhu)。直到(dao)次(ci)(ci)日(ri)1時(shi)40分,故障終(zhong)于(yu)排除,通過(guo)檢查驗收一次(ci)(ci)送(song)電(dian)成(cheng)功(gong)。
2017年以來,聊城(cheng)地區連續6次遭遇(yu)大風、雷暴(bao)雨(yu)等極端天氣(qi)襲擊,造(zao)成部分線路(lu)跳閘(zha)、臺(tai)區停電。故障就是命(ming)令。黨員(yuan)服務隊沖鋒在前、頂風冒雨(yu),奮戰(zhan)在搶修第一(yi)線。為了(le)在最短的時間內恢復供電,隊員(yuan)們經常采(cai)用肩扛手抬的方(fang)式,運送(song)物(wu)資(zi)、設(she)備到(dao)施工地點,通宵達旦開展作(zuo)業。每處(chu)理完一(yi)起(qi)故障,隊員(yuan)們來不及喝一(yi)口水,又匆忙(mang)趕往下(xia)一(yi)個搶修現場(chang)。
暴雨過后搶修受損線路
在急難險重(zhong)任務(wu)面前,黨(dang)(dang)(dang)員服(fu)務(wu)隊(dui)充(chong)分發(fa)揮先鋒模范作(zuo)用,成(cheng)立至今,累計服(fu)務(wu)13793次(ci),完成(cheng)各類應急搶險工作(zuo)696次(ci),參與重(zhong)大保(bao)電任務(wu)162次(ci),直接服(fu)務(wu)客戶63818人次(ci)。“黨(dang)(dang)(dang)員服(fu)務(wu)隊(dui)是一面旗幟(zhi),很好地代(dai)表了供電企(qi)業的(de)工作(zuo)。這支高效的(de)服(fu)務(wu)隊(dui),讓(rang)大家看到(dao)了供電企(qi)業的(de)努力,做法(fa)值得推廣。”7月9日,在聊城(cheng)市直黨(dang)(dang)(dang)建(jian)工作(zuo)經驗交(jiao)流會上,聊城(cheng)市委副(fu)書記李(li)春(chun)田對黨(dang)(dang)(dang)員服(fu)務(wu)隊(dui)所做的(de)工作(zuo)表達了贊揚和認(ren)可。
寒來暑往(wang),聊城共(gong)產黨(dang)(dang)員服務(wu)隊一(yi)直(zhi)活躍(yue)在被喻(yu)為是(shi)江北(bei)水城的(de)魯西大地,為群眾辦實事、做好事、解難題,得到了社(she)會各界的(de)充分肯(ken)定。近年來,黨(dang)(dang)員服務(wu)隊先后獲得中央企(qi)業青年文(wen)明號,全國(guo)(guo)巾幗(guo)文(wen)明崗(gang),國(guo)(guo)網山東電力(li)十佳共(gong)產黨(dang)(dang)員服務(wu)隊、“善小”金牌團隊等稱號。
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