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在(zai)新冠肺炎疫情下，少出門成為人們避免感(gan)染的(de)有效措施，為減(jian)少由此(ci)給(gei)業(ye)主帶來的(de)生(sheng)活(huo)不便，中國鐵建(jian)所屬中鐵地產推出了一系列(lie)便民服(fu)務，讓業(ye)主感(gan)到(dao)滿滿的(de)歸屬感(gan)、幸福(fu)感(gan)與安全(quan)感(gan)。在(zai)這場特殊的(de)戰“疫”中，展(zhan)現了央企人的(de)擔當(dang)。

“在家享菜”定民心

中鐵地產長沙(sha)山語城小(xiao)(xiao)區二期(qi)、三(san)期(qi)共有(you)5000 多(duo)住(zhu)戶，對于這樣的人(ren)口密集小(xiao)(xiao)區，減少人(ren)員(yuan)出行是(shi)防控疫情的最重要手(shou)段。為此，小(xiao)(xiao)區物(wu)(wu)業(ye)組建了(le)“便民愛心服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)隊(dui)”，通過與社區超市合作，針對有(you)需(xu)求(qiu)的業(ye)主，特別是(shi)老人(ren)、行動不便者等提(ti)供免費代購(gou)送(song)貨上(shang)門(men)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。在合肥青秀城小(xiao)(xiao)區，他們(men)設置的便民服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)店，不僅能夠寄(ji)存、代收物(wu)(wu)品，還可以預約領取、采(cai)買果蔬。對有(you)特殊需(xu)要的業(ye)主，他們(men)甚至(zhi)上(shang)門(men)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)幫買幫送(song)，將(jiang)物(wu)(wu)品及購(gou)物(wu)(wu)小(xiao)(xiao)票(piao)送(song)到業(ye)主家門(men)口。

中鐵建物業合肥分公司青秀城項目工作人員為被隔離業主分揀待發放的蔬菜。阮靜 攝

針對特(te)殊時期業主米面蔬菜(cai)(cai)采購難題，中鐵(tie)地產西(xi)安西(xi)派國際小區(qu)物業團隊讓“外出買菜(cai)(cai)”變成“在(zai)家享菜(cai)(cai)”。他們于2月(yue)8日(ri)(ri)、13日(ri)(ri)、17日(ri)(ri)連(lian)續3批次在(zai)社區(qu)為業主免費派發綠色新鮮蔬菜(cai)(cai)，每份蔬菜(cai)(cai)的(de)選購都有源(yuan)可溯(su)，保證食(shi)材安全。

“知心姐姐”解民心

中(zhong)鐵地產聯(lian)手(shou)國內用(yong)戶量(liang)最大的互聯(lian)網+醫(yi)(yi)療(liao)健康服務(wu)提供商——平安(an)好醫(yi)(yi)生開(kai)展在線義診(zhen)，24小時全天候提供咨詢(xun)服務(wu)，讓業主(zhu)足不出(chu)戶就(jiu)能解(jie)開(kai)心里疙瘩。武(wu)(wu)漢楊春湖畔小區物(wu)業團隊還通過電(dian)話、微信等對(dui)業主(zhu)進(jin)行(xing)關懷，開(kai)通“知心姐(jie)姐(jie)”在線心理疏導服務(wu)熱(re)線，讓溫暖與貼心成為一劑(ji)療(liao)愈身(shen)心的良藥。武(wu)(wu)漢國際花園小區物(wu)業人(ren)員(yuan)成功幫助一位因家人(ren)確診(zhen)而有輕生念頭的業主(zhu)調(diao)整心理狀態，積極應對(dui)困難。

辟謠信息正民心

每天上漲(zhang)的(de)確診、疑似病例，難免使(shi)人(ren)心(xin)(xin)驚膽戰，尤其是看到(dao)沒有(you)證(zheng)實的(de)謠言(yan)(yan)時，更(geng)會不由(you)自主地對號入座。中鐵地產(chan)(chan)通過自有(you)公眾號推(tui)送辟謠信息，讓謠言(yan)(yan)止步，更(geng)讓業主安(an)心(xin)(xin)。中鐵地產(chan)(chan)長沙(sha)山語城小區二期每天進行園區疫情工作播(bo)報，保證(zheng)信息及時、真實。

細微之處暖民心

此外，為(wei)防止日常高頻使用的電(dian)梯(ti)按鈕成為(wei)傳(chuan)染源，中鐵(tie)地(di)產各小區物業人員(yuan)或(huo)在(zai)(zai)電(dian)梯(ti)間(jian)放置紙(zhi)巾、牙簽、垃圾袋，或(huo)給電(dian)梯(ti)按鈕貼(tie)上隔離膜并定期更換消毒，以防病(bing)毒在(zai)(zai)電(dian)梯(ti)內傳(chuan)播。

這些個(ge)性(xing)化定制服務在防(fang)疫工作中兼具(ju)柔性(xing)和(he)人性(xing)化，在非(fei)常時期服務保護(hu)好人民群眾，展現的正是央(yang)企(qi)的責任和(he)擔當(dang)。

【責任編輯(ji)：李子(zi)紅(hong)】