文章來源：中國鐵道建(jian)筑(zhu)集團有限公(gong)司 發布時間：2021-02-25
在新冠肺炎(yan)疫情(qing)下(xia)，少出門成為人(ren)們避免(mian)感染的有效措施，為減少由此給(gei)業主(zhu)帶來(lai)的生活不便(bian)，中國鐵(tie)建所屬中鐵(tie)地產推出了一系列便(bian)民(min)服務，讓業主(zhu)感到滿(man)滿(man)的歸屬感、幸福感與安(an)全感。在這場特殊的戰(zhan)“疫”中，展現了央企人(ren)的擔當。
“在家享菜”定民心
中鐵地(di)產(chan)長沙(sha)山語城小(xiao)(xiao)區(qu)二期(qi)、三(san)期(qi)共有5000 多住(zhu)戶，對于(yu)這樣的(de)人(ren)口(kou)密集(ji)小(xiao)(xiao)區(qu)，減少人(ren)員出行(xing)是防控疫(yi)情的(de)最重要手(shou)段。為此，小(xiao)(xiao)區(qu)物業(ye)組建了“便(bian)民愛心服(fu)務隊”，通過與社區(qu)超(chao)市合作(zuo)，針對有需(xu)求的(de)業(ye)主，特別是老(lao)人(ren)、行(xing)動不便(bian)者等提供免費代購送(song)(song)貨上門(men)服(fu)務。在合肥青(qing)秀城小(xiao)(xiao)區(qu)，他們設(she)置的(de)便(bian)民服(fu)務店，不僅(jin)能(neng)夠(gou)寄存(cun)、代收物品(pin)，還可以預(yu)約領取、采買果(guo)蔬。對有特殊需(xu)要的(de)業(ye)主，他們甚(shen)至上門(men)服(fu)務幫買幫送(song)(song)，將(jiang)物品(pin)及購物小(xiao)(xiao)票送(song)(song)到業(ye)主家門(men)口(kou)。
中鐵建物業合肥分公司青秀城項目工作人員為被隔離業主分揀待發放的蔬菜。阮靜 攝
針對特殊時期業(ye)主米(mi)面蔬(shu)菜(cai)(cai)采(cai)購難(nan)題(ti)，中鐵地產西安(an)西派(pai)(pai)國際小區物業(ye)團隊讓“外出買菜(cai)(cai)”變成“在家享菜(cai)(cai)”。他們于2月8日(ri)、13日(ri)、17日(ri)連續3批次在社區為業(ye)主免(mian)費派(pai)(pai)發(fa)綠色(se)新鮮蔬(shu)菜(cai)(cai)，每份(fen)蔬(shu)菜(cai)(cai)的選購都有源(yuan)可溯，保證食材(cai)安(an)全。
“知心姐姐”解民心
中(zhong)鐵地產聯(lian)手(shou)國(guo)內用戶量最大的(de)互聯(lian)網+醫療健(jian)康服(fu)務(wu)提供商——平安好醫生開展在線(xian)義診，24小(xiao)(xiao)時全天候提供咨詢服(fu)務(wu)，讓業(ye)(ye)主足不出戶就能解開心里疙瘩。武漢楊春(chun)湖(hu)畔(pan)小(xiao)(xiao)區物(wu)業(ye)(ye)團(tuan)隊還通(tong)過電話(hua)、微信等對(dui)業(ye)(ye)主進行關懷，開通(tong)“知心姐(jie)姐(jie)”在線(xian)心理(li)疏導服(fu)務(wu)熱線(xian)，讓溫(wen)暖與貼心成為(wei)一(yi)(yi)劑療愈身心的(de)良藥。武漢國(guo)際花園(yuan)小(xiao)(xiao)區物(wu)業(ye)(ye)人員成功幫助一(yi)(yi)位因家人確診而有輕生念頭(tou)的(de)業(ye)(ye)主調(diao)整心理(li)狀(zhuang)態(tai)，積極(ji)應對(dui)困難(nan)。
辟謠信息正民心
每天上漲的(de)確(que)診、疑似(si)病例，難免使人心驚膽戰，尤(you)其是看到沒有(you)證實(shi)的(de)謠言時，更(geng)會不(bu)由自主地對號入座(zuo)。中鐵(tie)地產通過(guo)自有(you)公眾(zhong)號推送辟謠信息(xi)，讓謠言止步，更(geng)讓業主安心。中鐵(tie)地產長沙山(shan)語城小區二期每天進行園區疫情(qing)工作播報，保證信息(xi)及時、真(zhen)實(shi)。
細微之處暖民心
此外(wai)，為防止日常高頻(pin)使用的電梯(ti)按鈕(niu)成為傳染(ran)源，中鐵地產各小區物業人員或在電梯(ti)間放置紙巾、牙簽、垃圾袋，或給(gei)電梯(ti)按鈕(niu)貼上隔離(li)膜并定期更換消毒(du)，以(yi)防病毒(du)在電梯(ti)內傳播。
這些個性化定(ding)制服務在防(fang)疫(yi)工作中(zhong)兼具柔性和(he)人性化，在非常時期(qi)服務保護好(hao)人民群眾，展現的正是(shi)央企(qi)的責(ze)任(ren)和(he)擔(dan)當。
【責任編輯：李子(zi)紅(hong)】
