發布時間(jian)：2018-06-28
日(ri)前，航空(kong)業內權威評(ping)估(gu)機(ji)構、全球航空(kong)公司(si)與機(ji)場服務調研機(ji)構斯(si)卡(ka)特瑞克(ke)宣(xuan)布，中國海南航空(kong)成功進入(ru)斯(si)卡(ka)特瑞克(ke)“全球航空(kong)公司(si)十強(qiang)”，并連續(xu)7年榮獲斯(si)卡(ka)特瑞克(ke)“五星航空(kong)公司(si)”稱(cheng)號。在(zai)這次評(ping)比中，阿聯酋航空(kong)、卡(ka)塔爾航空(kong)、新加坡航空(kong)等世界知名(ming)航空(kong)公司(si)均入(ru)圍。
海南(nan)航(hang)空經過24年(nian)的(de)努力，最(zui)終成功上榜(bang)斯卡(ka)特瑞克全(quan)球航(hang)空公司十強，成為中國(guo)航(hang)企步入世界(jie)頂級航(hang)企之(zhi)列的(de)里(li)程碑。與此(ci)同(tong)(tong)時，以海南(nan)航(hang)空為代表(biao)的(de)中國(guo)企業也(ye)逐漸在國(guo)際(ji)市場上建立起受人尊重和認可的(de)品(pin)牌(pai)(pai)形象(xiang)。因此(ci)，海南(nan)航(hang)空24年(nian)創業史(shi)，同(tong)(tong)時也(ye)成為中國(guo)品(pin)牌(pai)(pai)國(guo)際(ji)化進程中一(yi)個(ge)極具(ju)價(jia)值的(de)參考(kao)范本。
零事故+真情服務(wu)，打造國(guo)際化運營體系
2011年開(kai)始(shi)，德國安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)評級(ji)機構對全(quan)(quan)(quan)球(qiu)航(hang)(hang)空(kong)(kong)公司(si)進行的排(pai)行中已經連續(xu)6年出(chu)現海南航(hang)(hang)空(kong)(kong)的身(shen)影(ying)，且5次進入前10名，2016年全(quan)(quan)(quan)球(qiu)最安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)航(hang)(hang)空(kong)(kong)公司(si)海航(hang)(hang)名列第三(san)。在安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)管(guan)(guan)理(li)上，海南航(hang)(hang)空(kong)(kong)從(cong)最初對標澳(ao)洲航(hang)(hang)空(kong)(kong)到2005年成為(wei)中國民航(hang)(hang)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)管(guan)(guan)理(li)體系首家試點(dian)單位，通過(guo)建(jian)立安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)政(zheng)策(ce)、風險管(guan)(guan)理(li)、安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)保證(zheng)、安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)促進等(deng)四大支柱，海南航(hang)(hang)空(kong)(kong)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)管(guan)(guan)理(li)日臻成熟。截至目前，海南航(hang)(hang)空(kong)(kong)已累計(ji)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)飛行超過(guo)560萬小時，創造了(le)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)運(yun)營24年的優秀(xiu)記錄。
在服務品質上，海南航(hang)(hang)(hang)空(kong)(kong)(kong)初(chu)創時(shi)，從最初(chu)對標新加(jia)坡(po)航(hang)(hang)(hang)空(kong)(kong)(kong)，通過學習國際航(hang)(hang)(hang)企的優(you)秀(xiu)之(zhi)道，以“店小二(er)精神”樹立服務口碑，隨后(hou)以“旅客(ke)話民航(hang)(hang)(hang)”十連冠蜚聲國內(nei)民航(hang)(hang)(hang)。在提出向國際化轉型后(hou)，海南航(hang)(hang)(hang)空(kong)(kong)(kong)以獨有(you)的“東方待客(ke)之(zhi)道”服務理念，連續七年獲得斯(si)卡(ka)特(te)瑞克“五星航(hang)(hang)(hang)空(kong)(kong)(kong)公(gong)司(si)”榮譽。而這正是海航(hang)(hang)(hang)人工匠精神的核(he)心內(nei)涵之(zhi)一(yi)：對服務品質的不斷追求，奠定(ding)了海南航(hang)(hang)(hang)空(kong)(kong)(kong)在全球航(hang)(hang)(hang)空(kong)(kong)(kong)業(ye)的品牌地位。
助力(li)“一帶一路”，做好空中(zhong)橋梁(liang)建設者
在(zai)“一帶一路”戰略的支持下，海南航(hang)空近年來(lai)的國(guo)(guo)際化擴張(zhang)速度堪稱(cheng)奇(qi)跡。目前，海南航(hang)空運營飛機超200架，開(kai)通(tong)了國(guo)(guo)內外航(hang)線1000余條(tiao)，通(tong)航(hang)城(cheng)市近100個(ge)，航(hang)點遍布亞洲，覆蓋北美、歐洲、大(da)洋洲。
海(hai)南(nan)(nan)(nan)航空(kong)(kong)豐富的國(guo)(guo)(guo)際航線網(wang)絡讓旅(lv)客擁有便捷靈活(huo)的出行選擇，旅(lv)客可(ke)從北京、重慶、成都(dou)、長沙等地直飛(fei)海(hai)外(wai)，連(lian)接(jie)中國(guo)(guo)(guo)與(yu)世(shi)(shi)界，加深(shen)了中國(guo)(guo)(guo)與(yu)世(shi)(shi)界之間的政治、經濟(ji)、文化交流。同(tong)時，海(hai)南(nan)(nan)(nan)航空(kong)(kong)依(yi)托國(guo)(guo)(guo)家(jia)“一帶一路(lu)”戰略發展，從拓展航線網(wang)絡與(yu)創新產(chan)品服務兩個(ge)方(fang)面提升(sheng)“中國(guo)(guo)(guo)服務”，使得(de)眾多(duo)國(guo)(guo)(guo)際線路(lu)受到國(guo)(guo)(guo)內外(wai)同(tong)業和旅(lv)客的高度(du)評價。在(zai)這些國(guo)(guo)(guo)際航線網(wang)的建設(she)中，海(hai)南(nan)(nan)(nan)航空(kong)(kong)用勇于(yu)擔(dan)當的實(shi)際行動，傳(chuan)遞著中國(guo)(guo)(guo)傳(chuan)統文化的商道精神(shen)，展現了民族(zu)企業的家(jia)國(guo)(guo)(guo)情懷。
國(guo)際化(hua)合作成果豐碩，品牌附(fu)加值(zhi)不斷提升
近幾(ji)年，多項極具(ju)國(guo)際化視野的品牌(pai)合作(zuo)使得海南(nan)(nan)航空在國(guo)際舞臺(tai)上大(da)(da)放異彩。2016年，在美(mei)國(guo)大(da)(da)選(xuan)辯(bian)論期(qi)間(jian)，海南(nan)(nan)航空投放產品和招聘廣(guang)告(gao)，富有(you)東方神(shen)韻(yun)的品牌(pai)廣(guang)告(gao)在美(mei)國(guo)引起了廣(guang)泛(fan)關注。同(tong)年，海南(nan)(nan)航空攜手美(mei)國(guo)夢工廠合作(zuo)推出(chu)“功(gong)夫熊貓”飛機涂裝項目，現已成為最受歡迎的品牌(pai)名片之一。
在歐洲市場(chang)上，海南(nan)航空(kong)與英(ying)超聯賽(sai)簽訂(ding)廣(guang)告投(tou)放協(xie)議(yi)，比賽(sai)期間英(ying)超賽(sai)場(chang)周(zhou)邊紅色(se)的海南(nan)航空(kong)廣(guang)告牌(pai)，在兩(liang)國的社交媒(mei)體(ti)上引發熱議(yi)。2017年，海南(nan)航空(kong)將攜手著名高定設計師勞倫(lun)斯·許(xu)獨家打造第五(wu)代空(kong)乘制服(fu)。
海南航空國(guo)(guo)際(ji)化品牌建設的(de)(de)進程雖然(ran)(ran)越(yue)來越(yue)快，但品牌活力(li)的(de)(de)本源，依然(ran)(ran)是(shi)中國(guo)(guo)傳統文化。東方之(zhi)美(mei)的(de)(de)品牌形象不僅(jin)僅(jin)表(biao)現(xian)在中國(guo)(guo)文化元素上，更體現(xian)在對中國(guo)(guo)傳統價值觀(guan)的(de)(de)繼承發揚上，通(tong)過對東西(xi)方免费菠萝视频app下(xia)载(zai)的(de)(de)深(shen)度圓融，創(chuang)造出獨特(te)的(de)(de)海航智慧。
成立伊始，海航(hang)(hang)人崇(chong)尚(shang)和踐行工匠精神已成為免费菠萝视频app下(xia)载的(de)(de)(de)重要組成部分。24年來(lai)，海航(hang)(hang)人持(chi)續專(zhuan)注、愛崗(gang)敬業(ye)、守正(zheng)創新(xin)、追求卓越的(de)(de)(de)精神力(li)(li)量正(zheng)助推海南(nan)航(hang)(hang)空砥礪前(qian)行，也助力(li)(li)中國(guo)(guo)加(jia)快建設民(min)航(hang)(hang)強國(guo)(guo)。經過24年的(de)(de)(de)努(nu)力(li)(li)，海南(nan)航(hang)(hang)空終于在國(guo)(guo)家推動“一帶(dai)一路”戰略的(de)(de)(de)機遇下(xia)實(shi)現了成為國(guo)(guo)際化航(hang)(hang)企的(de)(de)(de)初(chu)衷和理(li)想。但對于海南(nan)航(hang)(hang)空而言，未來(lai)的(de)(de)(de)路還很(hen)長(chang)。（陳依(yi)陽(yang)）
來源(yuan)：人民日報海外版（2017年(nian)06月28日 第 03 版）