文章來源：央廣網 發布時間：2021-11-20
當百萬(wan)外賣(mai)小哥的兔耳朵、藍企鵝頭盔在神州大地(di)馳騁，各大外賣(mai)平臺競爭正(zheng)酣、占(zhan)盡(jin)眼(yan)球之(zhi)際，一(yi)組看似(si)并(bing)不(bu)太起眼(yan)的數據，卻(que)默默預示著(zhu)行業新(xin)風口的到來(lai)：西安鐵塔換電業務的騎手用戶總(zong)量(liang)突(tu)破3000名，陜西鐵塔換電業務有效用戶也突(tu)破了5000戶。由中國鐵塔打造并(bing)在全國100多座城市(shi)快速部署的換電體(ti)系(xi)中，陜西在高(gao)質量(liang)發展道路上(shang)奮力追趕(gan)超越。
什么是換電業(ye)務？鐵塔公司在其(qi)中(zhong)扮演何種角色？區(qu)區(qu)幾(ji)千用戶，又能掀起多大(da)風浪？
解局·民生堵點
日(ri)前，“95后”小伙(huo)張華，在西安市北郊(jiao)店的鐵塔(ta)騎手之家(jia)領到了(le)“鐵塔(ta)換(huan)電合伙(huo)人(ren)”的獎牌。
原來，西安鐵(tie)塔公(gong)司以用戶需求(qiu)為導向，開展了“騎手全城選址活(huo)動”。張華跑遍了北(bei)郊的街(jie)頭巷尾，腦(nao)子里(li)有(you)一張地圖，“哪里(li)急需設置騎手電動車的‘加油站(zhan)’，我(wo)心(xin)里(li)門清”，作為用戶的他積(ji)極(ji)為換電柜科學選址支招，被吸納為“鐵(tie)塔換電合伙人”，將享受更多換電優惠。
過去，“加油”不便(bian)，可是困擾張華的“老大難”。
“配送一跑就是(shi)(shi)一天，但電(dian)動(dong)車(che)電(dian)池的(de)續航能力不給力，充(chong)(chong)電(dian)時(shi)間(jian)長不說，找(zhao)充(chong)(chong)電(dian)的(de)地方也不方便(bian)，非常耽誤工(gong)作。”外(wai)賣小哥張華的(de)困擾(rao)，也是(shi)(shi)如今城市廣大(da)電(dian)動(dong)車(che)使用者的(de)煩(fan)惱：在市民(min)個人(ren)出行中(zhong)，低速、輕型的(de)電(dian)動(dong)車(che)儼(yan)然已成(cheng)為主流交通工(gong)具(ju)之一，但充(chong)(chong)電(dian)不便(bian)、充(chong)(chong)電(dian)安全(quan)等(deng)問題正變成(cheng)“民(min)生堵(du)點”。
鑒于此，中國鐵塔打(da)造了(le)智能充/換電柜、智能鋰電池組、移動(dong)端APP為(wei)一體的鐵塔換電體系，并(bing)快速(su)在全國100多(duo)城市進行部署，為(wei)廣大群(qun)眾提供優質(zhi)服務。
這不，張華如今已(yi)經對鐵塔換(huan)電(dian)(dian)(dian)“駕輕就熟”：通過手機APP，查詢到(dao)最近的(de)共(gong)享換(huan)電(dian)(dian)(dian)柜(ju)，用(yong)手機掃換(huan)電(dian)(dian)(dian)柜(ju)液晶顯示屏上的(de)二維碼，就可(ke)以從換(huan)電(dian)(dian)(dian)柜(ju)中取出滿(man)電(dian)(dian)(dian)量(liang)電(dian)(dian)(dian)池，待電(dian)(dian)(dian)池電(dian)(dian)(dian)量(liang)快使用(yong)盡時(shi)，再找到(dao)最近的(de)共(gong)享換(huan)電(dian)(dian)(dian)柜(ju)，進(jin)行歸還或重新租借。“每次的(de)電(dian)(dian)(dian)池使用(yong)能夠實現無縫(feng)對接，再不用(yong)為充(chong)電(dian)(dian)(dian)的(de)問題而煩惱，配送效率(lv)也大大提升(sheng)”，張華眉角(jiao)一揚(yang)。
像(xiang)這樣的共(gong)享換(huan)電柜，西安(an)(an)鐵塔(ta)分公(gong)司已經在(zai)(zai)全市部署了(le)300多(duo)個點(dian)位，實現了(le)主城區(qu)全覆蓋，平均日換(huan)電次數高達1萬次。咸(xian)陽(yang)、寶雞、渭(wei)南等地市分公(gong)司也在(zai)(zai)加快布局，一張(zhang)綠(lv)色、共(gong)享、便捷、安(an)(an)全的電動車“加油站”網絡正在(zai)(zai)三(san)秦大(da)地的城市間連點(dian)成(cheng)面(mian)，惠及的不僅是穿梭于大(da)街小巷的“配(pei)送大(da)軍”，更(geng)將是廣大(da)市民用(yong)戶。
在(zai)疫(yi)情期(qi)間，外(wai)賣配送量(liang)(liang)激增(zeng)，為了(le)保障騎手正(zheng)常換電，陜西鐵(tie)塔(ta)能(neng)源團(tuan)隊迅速行動，加大客戶關(guan)懷營(ying)銷，主動登門拜訪，慰問各大外(wai)賣加盟商門店。通過贈送酒精、消毒液等物資，現場(chang)配送電池、搬遷(qian)柜子，定(ding)期(qi)給全(quan)量(liang)(liang)換電設備進行消殺并張貼提示性標語等。展示有擔當、負責任國企形象(xiang)，以貼心多樣的優質服務贏得(de)客戶。
搶抓·市場風口
作為共享經濟(ji)的(de)(de)組成部(bu)分，共享換電柜的(de)(de)方興未艾，正在引(yin)起市(shi)場的(de)(de)普遍關注。
在新(xin)基建的政策引導下，中國鐵塔(ta)創新(xin)發(fa)展理念，積極打造并部署鐵塔(ta)換(huan)(huan)電體系。陜西鐵塔(ta)公司主動作為，全省多措并舉大力發(fa)展換(huan)(huan)電業務——“弄潮”新(xin)基建、搶灘新(xin)市(shi)場的重要著力點，在于服務。
配(pei)送行業，無(wu)疑是(shi)城市電動車高頻(pin)次使用的用戶(hu)(hu)群。從用戶(hu)(hu)需(xu)求出發，陜西鐵塔公司聚(ju)焦(jiao)外賣、快遞站(zhan)點(dian)和外賣熱力圖重點(dian)取餐區域，并且(qie)通過“合伙人(ren)”等機(ji)制(zhi)，開展“騎手全城選(xuan)址(zhi)活動”，“加(jia)油站(zhan)”建在哪，讓用戶(hu)(hu)說了算。以(yi)此(ci)為基(ji)礎，率先匹配(pei)建設基(ji)站(zhan)站(zhan)址(zhi)位置，同時共享(xiang)或(huo)靠近(jin)存量基(ji)站(zhan)，這(zhe)就有效降(jiang)低了選(xuan)址(zhi)難度及電力引入投資，快速完善了換電網絡(luo)。
疫情以來，外(wai)賣配送量激增。陜西鐵塔公司貼近市場、強化服務、緊抓營銷(xiao)，今年以來先后開(kai)展了“迎接復(fu)工”、“717，與騎手(shou)共(gong)美好”等活動，省市聯動、深(shen)入一線，了解客(ke)戶痛點與需求(qiu)，以貼心多樣的服務贏(ying)得客(ke)戶。
西(xi)安(an)鐵(tie)塔(ta)分(fen)公司開通了“西(xi)安(an)鐵(tie)塔(ta)換(huan)電(dian)”微(wei)信公眾(zhong)號(hao)，在(zai)“717騎(qi)士(shi)節”開展(zhan)了“買三贈(zeng)一”、“老(lao)帶新”等多種(zhong)福利活動，讓利廣大騎(qi)手。活動上線5小(xiao)時(shi)，參與(yu)人數就超過800人次，預(yu)登記意向騎(qi)手達(da)400余人。
咸陽市分公司在(zai)市區18處配送代理(li)站點(dian)開展了“尋找(zhao)咸陽最(zui)美跑(pao)單(dan)(dan)王”活動，在(zai)炎炎夏日中，不僅為勤勞的騎手們(men)送去了飲(yin)用水、驅蚊(wen)水等防暑慰問物品，還向各(ge)站點(dian)“跑(pao)單(dan)(dan)王”獎(jiang)勵換(huan)電(dian)時長(chang)，并(bing)以“跑(pao)單(dan)(dan)王”為案例進一(yi)步擴(kuo)大宣傳，與(yu)用戶實現(xian)深(shen)度(du)溝通。
在快(kuai)速發展的同(tong)時，也面(mian)臨著很多困難(nan)，業(ye)內人士分析(xi)，目前建設換電(dian)柜大都(dou)依附(fu)于(yu)城(cheng)中村、個(ge)人業(ye)主等，租費(fei)、轉供電(dian)電(dian)費(fei)過高，造成運營成本極高。同(tong)時，眾(zhong)多的個(ge)人業(ye)主具有極高的不確(que)定性(xing)，經常實(shi)施斷電(dian)、禁止(zhi)出入等措施，從而影響了換電(dian)用戶的使(shi)用便利性(xing)。
服務為(wei)本，用(yong)戶至上。接下來，陜西鐵塔將不斷擴(kuo)大換(huan)電(dian)用(yong)戶的(de)服務范(fan)圍，提(ti)高共享換(huan)電(dian)柜的(de)建設密度和廣(guang)度，進一步提(ti)升用(yong)戶的(de)換(huan)電(dian)體(ti)驗。
履責·國企使命
據統計，如今我國(guo)(guo)每(mei)年(nian)電(dian)動(dong)(dong)車(che)的(de)銷售(shou)量超(chao)4000萬，這(zhe)個(ge)數量遠遠超(chao)過汽車(che)。截至2019年(nian)底，全國(guo)(guo)電(dian)動(dong)(dong)車(che)的(de)保有量已(yi)經超(chao)過3.5億輛，這(zhe)意(yi)味著(zhu)，平均(jun)幾乎每(mei)家每(mei)戶(hu)都有一輛電(dian)動(dong)(dong)車(che)。曾經的(de)“自(zi)行車(che)大國(guo)(guo)”，再一次成為“兩個(ge)輪子上的(de)國(guo)(guo)家”。
同(tong)時，由于(yu)電動車(che)(che)電池質量(liang)參(can)差不齊，電動車(che)(che)充電引發火災，甚至釀(niang)成重大傷亡事故的(de)(de)新聞也屢見不鮮。國(guo)家多部(bu)委也先(xian)后下發了《關于(yu)規(gui)(gui)范(fan)電動車(che)(che)停放充電加(jia)強火災防(fang)范(fan)的(de)(de)通(tong)告》等文件。在市場需求與國(guo)家規(gui)(gui)范(fan)的(de)(de)雙(shuang)重作用下，更集中、更規(gui)(gui)范(fan)的(de)(de)共享換(huan)電柜模式正在重新定義行業，為(wei)電動車(che)(che)便捷、安全(quan)出行提供著解決方案。
從(cong)這個意義來(lai)理解，中(zhong)國鐵(tie)塔打(da)造的(de)鐵(tie)塔換電(dian)(dian)體系不(bu)僅是(shi)(shi)一(yi)種全新的(de)商業(ye)模式(shi)，更可實現(xian)對電(dian)(dian)動車(che)這一(yi)交通工具(ju)的(de)有效社(she)(she)會治理，像汽車(che)到(dao)加油(you)(you)站(zhan)(zhan)加油(you)(you)一(yi)樣，打(da)造電(dian)(dian)動車(che)續(xu)能方式(shi)的(de)集中(zhong)化、規(gui)范化管理。同時，隨著5G基站(zhan)(zhan)如火如荼的(de)建設，利用換電(dian)(dian)柜給5G基站(zhan)(zhan)備電(dian)(dian)反(fan)哺更是(shi)(shi)對全社(she)(she)會通訊(xun)網絡的(de)良好保障。
秉承這一社(she)會(hui)責任(ren)和愿景(jing)，陜西鐵塔積極履行國企使(shi)命，在政(zheng)府(fu)有關(guan)部門的(de)(de)指導下，合理合規開(kai)展共享(xiang)(xiang)換電柜建(jian)設，推動換電業(ye)務發展，并且伴隨著(zhu)人工(gong)智能(neng)(neng)和物聯網技術(shu)的(de)(de)與(yu)時俱進，著(zhu)力于在不遠的(de)(de)未來將共享(xiang)(xiang)換電柜打造為城市的(de)(de)智能(neng)(neng)網絡，彰顯國企擔當，解決(jue)出行難題，智享(xiang)(xiang)安全便捷。
當共(gong)享換電(dian)柜來敲門，敲開的是(shi)城市美好(hao)生活(huo)的未來。
【責(ze)任編輯：趙(zhao)藝涵】