文章(zhang)來(lai)源(yuan)：經濟參考報 發布時間：2021-04-13
上海市青浦區一片名叫(jiao)“世鑫合(he)作社(she)”的(de)蔬(shu)菜園里(li)，蔬(shu)菜幼苗正在大棚溫暖濕潤(run)的(de)空氣里(li)茁壯成長。菜農老田說：“今年政府(fu)聯(lian)合(he)安信(xin)農保給我補(bu)種搶種的(de)春苗們都上了(le)保險，這下心里(li)有(you)底了(le)！”
與此同(tong)時，上海(hai)已復(fu)工(gong)的25萬家政服務人員也吃下了(le)一顆“定心丸”。3月(yue)23日，中國太保(bao)產(chan)險上海(hai)分公司推(tui)出(chu)“上海(hai)市復(fu)工(gong)復(fu)產(chan)復(fu)市疫情(qing)防(fang)護(hu)綜合保(bao)險”，為建筑施工(gong)、家庭服務、美(mei)發美(mei)容、餐飲烹飪四個(ge)行業提(ti)供保(bao)險保(bao)障(zhang)。
穩(wen)住菜籃子、給(gei)抗疫一線(xian)人員(yuan)保險保障、開通“視頻醫(yi)生”服務(wu)……產(chan)品(pin)創新(xin)、服務(wu)延(yan)伸(shen)、科技賦能，將轉型2.0進行到底的中(zhong)國太保，2019年取得了凈利(li)增速54%的亮眼業(ye)績(ji)。
守護生命 保險提升“免疫力”
向(xiang)醫(yi)(yi)護人員(yuan)、公安(an)民警、輔警及駐(zhu)村干部等抗疫一(yi)線人員(yuan)提(ti)(ti)供含新冠肺炎責任的贈險；開通(tong)理賠(pei)綠色通(tong)道，本著“能快不(bu)慢”“能簡不(bu)繁”的原則處理各類疫情(qing)報(bao)案；推出“視(shi)頻醫(yi)(yi)生”遠程服務(wu)(wu)，向(xiang)全國10萬家庭(ting)免費(fei)提(ti)(ti)供線上醫(yi)(yi)療健(jian)康(kang)服務(wu)(wu)……在一(yi)場突如其(qi)來(lai)的疫情(qing)之中，中國太保(bao)不(bu)斷(duan)擴展的服務(wu)(wu)觸手(shou)與生命守護，恰(qia)是令一(yi)線醫(yi)(yi)護、民警、駐(zhu)村干部、客戶乃至社會(hui)公眾(zhong)安(an)心的一(yi)層“防護服”。
在(zai)(zai)國內疫(yi)(yi)情趨穩向好的當下，企(qi)業如(ru)何復(fu)工“回血”已成(cheng)為重(zhong)(zhong)中之重(zhong)(zhong)。從關(guan)注小微生(sheng)存(cun)之難，到(dao)為龍頭(tou)企(qi)業提(ti)(ti)供營業中斷風險保(bao)障(zhang)。中國太(tai)保(bao)提(ti)(ti)出(chu)的免（保(bao)費(fei)）、送（保(bao)障(zhang)）、優（費(fei)率）、擴（責任(ren)）、延(yan)（期限）、新（產品(pin)）、增（服務(wu)）專(zhuan)項支(zhi)持復(fu)工復(fu)產七大舉(ju)措已在(zai)(zai)全國不少地區(qu)得到(dao)應(ying)用。在(zai)(zai)上海，中國太(tai)保(bao)推出(chu)臨港新片區(qu)企(qi)業復(fu)工防疫(yi)(yi)保(bao)險產品(pin)，投保(bao)企(qi)業如(ru)因人員感染新冠(guan)肺炎而被(bei)采(cai)取隔離(li)后，按實際停工天(tian)數給(gei)予(yu)隔離(li)費(fei)用補償(chang)和一次性防疫(yi)(yi)費(fei)用補償(chang)，并(bing)提(ti)(ti)供疫(yi)(yi)情專(zhuan)項預防服務(wu)支(zhi)持。在(zai)(zai)江蘇，中國太(tai)保(bao)作為主承保(bao)參與無錫市推動重(zhong)(zhong)點(dian)企(qi)業復(fu)工復(fu)產防疫(yi)(yi)保(bao)險項目，預計覆蓋400家(jia)重(zhong)(zhong)點(dian)企(qi)業，總保(bao)額(e)4億(yi)元。
一(yi)(yi)份保(bao)(bao)(bao)險就是一(yi)(yi)份助力，“讓(rang)想要(yao)好好干(gan)的人沒有后顧(gu)之憂地加油干(gan)”，中國太(tai)(tai)保(bao)(bao)(bao)充分發揮了(le)“經濟減震器”和“社(she)會穩定器”的作用。在湖北，茶(cha)園(yuan)的茶(cha)葉滯銷、生豬的飼料大(da)漲、草莓大(da)棚(peng)的無(wu)人采摘，針對(dui)這些農(nong)(nong)業損失，中國太(tai)(tai)保(bao)(bao)(bao)都通過線上遠(yuan)程(cheng)視頻查勘，一(yi)(yi)一(yi)(yi)進行快(kuai)速定損賠(pei)付，保(bao)(bao)(bao)證重點地區(qu)農(nong)(nong)業生產(chan)的穩定發展。中國太(tai)(tai)保(bao)(bao)(bao)開發的針對(dui)上海農(nong)(nong)產(chan)品(pin)(pin)供(gong)(gong)應(ying)保(bao)(bao)(bao)障的“農(nong)(nong)供(gong)(gong)保(bao)(bao)(bao)”綜(zong)合解決(jue)方案，解決(jue)農(nong)(nong)副產(chan)品(pin)(pin)在生產(chan)、運輸、供(gong)(gong)應(ying)、消費端的痛點難點問題(ti)。保(bao)(bao)(bao)險，這顆(ke)“抗疫”定心丸，潛移默化中增強了(le)一(yi)(yi)座城市、一(yi)(yi)個地區(qu)乃至(zhi)一(yi)(yi)個國家(jia)面對(dui)風險的“免疫力”。
轉型突破 始終“眼中有人”
最新(xin)披露的(de)中(zhong)國太保2019年(nian)度(du)財報數據顯示，集(ji)團保險業務(wu)收(shou)入(ru)從2016年(nian)的(de)2340.18億元(yuan)持續(xu)增長到2019年(nian)的(de)3475.17億元(yuan)，集(ji)團凈利潤同(tong)比(bi)大(da)漲54.0%，與三(san)年(nian)前相比(bi)翻(fan)一番(fan)，充分印證了其轉型2.0高(gao)質(zhi)量(liang)發展(zhan)之路(lu)沒有(you)走錯。雖(sui)然保險業的(de)生(sheng)態一直在變(bian)，但中(zhong)國太保始終(zhong)“眼中(zhong)有(you)人”的(de)核心沒有(you)變(bian)，以人為中(zhong)心，加速構建保險服務(wu)“生(sheng)態圈”。
隨(sui)著生(sheng)(sheng)活水平(ping)的(de)(de)不(bu)斷(duan)提(ti)升(sheng)，人們對(dui)保(bao)險(xian)的(de)(de)關注點(dian)也逐步(bu)從單純的(de)(de)保(bao)險(xian)產(chan)品延伸(shen)到(dao)與之配套的(de)(de)服務(wu)(wu)上來。從診(zhen)前到(dao)診(zhen)中再到(dao)診(zhen)后，中國太(tai)保(bao)多方面探索保(bao)險(xian)業務(wu)(wu)和健(jian)康服務(wu)(wu)的(de)(de)協同發(fa)展模式。一個全方位、全場景、全覆蓋的(de)(de)“健(jian)康態”保(bao)險(xian)服務(wu)(wu)生(sheng)(sheng)態圈正在(zai)構建起(qi)來，目(mu)前已覆蓋客戶(hu)3000萬人次。健(jian)康問(wen)題下的(de)(de)另一個熱點(dian)就(jiu)是養(yang)老，抓住社(she)會(hui)老齡(ling)化發(fa)展趨勢，中國太(tai)保(bao)自2018年7月發(fa)布中長(chang)期(qi)養(yang)老產(chan)業發(fa)展規劃(hua)以來，已成功(gong)在(zai)成都、大理、杭(hang)州、崇(chong)明等落地了養(yang)老社(she)區項目(mu)。
當下，疫(yi)情帶來的(de)(de)(de)商業變(bian)革已然成(cheng)為熱門話(hua)題(ti)，其中(zhong)“加速(su)線上化(hua)”頻被提及。對于(yu)中(zhong)國太保來說，深化(hua)科技(ji)賦能，提升響(xiang)(xiang)應能力，正是(shi)轉型的(de)(de)(de)重點(dian)之一(yi)。據了解，“太保云”核心(xin)業務(wu)(wu)系(xi)統的(de)(de)(de)出單能力已達到億級用戶響(xiang)(xiang)應水平；上海羅涇數(shu)據中(zhong)心(xin)正式投產，“兩(liang)地三中(zhong)心(xin)”科技(ji)支撐體系(xi)成(cheng)形；統一(yi)的(de)(de)(de)客戶界面“太平洋保險”APP，卻有著“千人千面”的(de)(de)(de)智慧運(yun)營(ying)能力，能實現服務(wu)(wu)、產品、活(huo)動(dong)等(deng)信息的(de)(de)(de)個性化(hua)推薦。
中國太保(bao)董事長孔慶偉表(biao)示：“2020年(nian)，轉(zhuan)型(xing)2.0進入全面沖刺(ci)階段(duan)，我們對(dui)(dui)保(bao)險行業(ye)發展(zhan)的(de)信心(xin)不(bu)(bu)變(bian)，對(dui)(dui)追求高質量(liang)發展(zhan)的(de)初(chu)心(xin)不(bu)(bu)變(bian)，對(dui)(dui)堅持客戶導(dao)向的(de)決(jue)心(xin)不(bu)(bu)變(bian)，對(dui)(dui)堅守風險合規的(de)耐心(xin)不(bu)(bu)變(bian)。中國太保(bao)將繼續(xu)堅定(ding)(ding)不(bu)(bu)移地走(zou)高質量(liang)發展(zhan)道路，一方(fang)面要‘固(gu)守本源’，緊(jin)盯全年(nian)經營目標，實現基(ji)本面的(de)穩定(ding)(ding)成長；另一方(fang)面要‘以進固(gu)穩’，聚(ju)焦(jiao)關鍵(jian)領域，推動轉(zhuan)型(xing)再(zai)突破。”
初心不忘 服務國家戰略
近年來，中(zhong)國太保致力于服務國家戰略和(he)(he)實體經(jing)濟(ji)，積極發(fa)揮保險的經(jing)濟(ji)補償、社(she)會管理、資金融通等功能，成為(wei)經(jing)濟(ji)社(she)會發(fa)展的“穩(wen)定器”和(he)(he)“助推器”。
2019年，中國(guo)太保(bao)(bao)(bao)先后與工信部和(he)農業農村(cun)部建立戰略合(he)作關系，服務(wu)于國(guo)家制造(zao)業轉型升級和(he)保(bao)(bao)(bao)險(xian)推動鄉村(cun)振興戰略；與臨港集團簽(qian)署《共(gong)同推進自貿區(qu)臨港新(xin)片區(qu)建設專(zhuan)項合(he)作協(xie)議》，共(gong)同打造(zao)保(bao)(bao)(bao)險(xian)服務(wu)實體經濟、保(bao)(bao)(bao)險(xian)服務(wu)產業園區(qu)的最(zui)佳實踐(jian)之路；深入參與長三(san)角一(yi)體化國(guo)家戰略，投資長三(san)角協(xie)同優勢產業基金(jin)達20億元(yuan)；開展各類扶貧項目，共(gong)覆(fu)蓋全國(guo)建檔立卡貧困(kun)戶513.3萬人，為貧困(kun)地(di)區(qu)提供總保(bao)(bao)(bao)額(e)2.3萬億元(yuan)的風險(xian)保(bao)(bao)(bao)障……
在去年的第(di)(di)二(er)屆進口博(bo)(bo)覽會上，曾(ceng)發生過(guo)這樣一(yi)個小插曲。一(yi)位參展客商突發疾病，作為進博(bo)(bo)會指定保險服務商，中國(guo)太保獲知情況后第(di)(di)一(yi)時(shi)(shi)間緊(jin)急聯系(xi)醫療救(jiu)援車(che)，派遣(qian)專業醫療背景的陪(pei)診人(ren)員全(quan)程護(hu)送至醫院(yuan)，預先墊付全(quan)部醫療費(fei)用，提供24小時(shi)(shi)陪(pei)護(hu)服務。次日下午，客商康復出院(yuan)，真誠感謝了當(dang)時(shi)(shi)一(yi)直陪(pei)伴在他(ta)身(shen)邊(bian)的中國(guo)太保服務團隊志愿(yuan)(yuan)者(zhe)，而在進博(bo)(bo)會上，統一(yi)穿(chuan)著“黃馬甲”的太保志愿(yuan)(yuan)者(zhe)多達百人(ren)。
總保額超(chao)過5000億元，從單一保險服(fu)務(wu)支(zhi)(zhi)持(chi)擴展到全(quan)方(fang)位合作支(zhi)(zhi)持(chi)，對于成功獲得2019-2021年國(guo)家進(jin)口博(bo)覽會(hui)(hui)核心支(zhi)(zhi)持(chi)企業和(he)指定保險服(fu)務(wu)商資格的(de)中國(guo)太保來(lai)說(shuo)，助力進(jin)博(bo)會(hui)(hui)“越(yue)(yue)辦越(yue)(yue)好”，是(shi)最(zui)樸素，也是(shi)最(zui)莊嚴的(de)承諾。
【責任編輯：趙藝涵】