文章來源(yuan)：人民日報 發布時間(jian)：2020-05-28
近日，中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)電信、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)移動、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)聯通等(deng)3家基礎電信運營企業(ye)陸續推出一系列惠(hui)民惠(hui)企新(xin)舉(ju)措，積極(ji)響(xiang)應落實(shi)國(guo)(guo)家網絡提速降費(fei)政策，確保實(shi)實(shi)在(zai)在(zai)降費(fei)、讓廣大(da)用戶明明白(bai)白(bai)消(xiao)費(fei)。
據了解(jie)(jie)，中(zhong)國(guo)電(dian)信方面(mian)推出全(quan)面(mian)下調套外流(liu)量(liang)(liang)價格、更加優惠(hui)的“達量(liang)(liang)放心用(yong)(yong)流(liu)量(liang)(liang)包”、港澳臺方向優惠(hui)流(liu)量(liang)(liang)包等舉措解(jie)(jie)決用(yong)(yong)戶(hu)(hu)在(zai)大流(liu)量(liang)(liang)和跨區域使(shi)用(yong)(yong)流(liu)量(liang)(liang)上的后顧之憂，其(qi)中(zhong)套外流(liu)量(liang)(liang)資費降(jiang)幅最高(gao)達到90%，確(que)保(bao)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)敢用(yong)(yong)、放心用(yong)(yong)。針對中(zhong)小企(qi)業(ye)，今年(nian)5月，中(zhong)國(guo)電(dian)信全(quan)面(mian)下調互聯(lian)網專(zhuan)線標準資費15%，同步啟動(dong)中(zhong)小企(qi)業(ye)“提速惠(hui)企(qi)”活動(dong)，為中(zhong)小企(qi)業(ye)免費提速。為規(gui)范(fan)套餐(can)使(shi)用(yong)(yong)，主(zhu)動(dong)以短(duan)信形式(shi)向用(yong)(yong)戶(hu)(hu)告知套餐(can)消費情況，保(bao)障用(yong)(yong)戶(hu)(hu)消費透明(ming)度。
中(zhong)國(guo)移(yi)動(dong)方面，先(xian)后推出(chu)“查(cha)網(wang)齡送(song)流量”活(huo)動(dong)、“暢享(xiang)系(xi)列”套餐和“語音翻番”等(deng)優惠活(huo)動(dong)。其(qi)中(zhong)，今(jin)年5月1日(ri)面向全網(wang)推出(chu)的“查(cha)網(wang)齡送(song)流量”活(huo)動(dong)，截至目(mu)前參(can)與(yu)用戶(hu)數已達到(dao)1.2億。據悉，下(xia)一步中(zhong)國(guo)移(yi)動(dong)將在此基(ji)礎上，陸續推出(chu)查(cha)網(wang)齡送(song)權(quan)益、送(song)積(ji)分等(deng)系(xi)列活(huo)動(dong)，并(bing)結(jie)合網(wang)齡開展(zhan)5G先(xian)鋒客(ke)戶(hu)招(zhao)募。針對用戶(hu)普(pu)遍(bian)反映的增值業(ye)務(wu)退訂(ding)(ding)難問題，中(zhong)國(guo)移(yi)動(dong)開通了(le)“0000”統一查(cha)詢(xun)和退訂(ding)(ding)服務(wu)，根據查(cha)詢(xun)結(jie)果，用戶(hu)可方便快捷(jie)地退訂(ding)(ding)一項或(huo)多項已訂(ding)(ding)購業(ye)務(wu)。
為滿足廣大(da)用戶(hu)節(jie)假日(ri)(ri)期間流量(liang)(liang)使用需求，中國聯通進(jin)一步降低流量(liang)(liang)價格(ge)。自2019年1月起，中國聯通推出20元(yuan)(yuan)14G特惠假日(ri)(ri)流量(liang)(liang)包(bao)，包(bao)內流量(liang)(liang)單(dan)價降至1.43元(yuan)(yuan)/G，同時，大(da)幅下調(diao)港(gang)澳臺地區數據漫(man)游資費。自2019年6月1日(ri)(ri)起，中國聯通將調(diao)整港(gang)澳臺地區漫(man)游流量(liang)(liang)費，大(da)幅提升每日(ri)(ri)25元(yuan)(yuan)封(feng)頂(ding)高(gao)速流量(liang)(liang)。自5月17日(ri)(ri)，中國聯通消費者(zhe)權(quan)益保護熱線(xian)10015正式開啟，重點解(jie)決聯通客戶(hu)在消費過(guo)程中發生(sheng)的各類權(quan)益爭議(yi)問(wen)題。（記者(zhe) 韓鑫）
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