文章來源：廣(guang)東省(sheng)交(jiao)通(tong)集團(tuan)有限(xian)公司 發布時間(jian)：2019-01-19
1月19日，廣東(dong)省交通集團召開2017年度(du)高速公路(lu)營(ying)運管理工作暨2018年春運動員大會(hui)。會(hui)上，廣東(dong)省214個高速公路(lu)服(fu)務(wu)區推出公眾滿意度(du)評價系統，司乘(cheng)人員可通過手機掃碼(ma)，對所在服(fu)務(wu)區評價打分或提出建(jian)議。
該公(gong)(gong)眾滿意度評價系(xi)統由廣(guang)東省交通集團所屬(shu)廣(guang)東通驛(yi)高(gao)速公(gong)(gong)路服(fu)務區有限公(gong)(gong)司發布，二(er)維碼掃碼框現已(yi)安(an)裝在通驛(yi)公(gong)(gong)司所轄(xia)的所有服(fu)務區（停車區）和汕尾高(gao)鐵站內，包含服(fu)務區214個、樂(le)驛(yi)便利店(dian)400間、加(jia)油站184座（自建自營粵(yue)運能源加(jia)油站30座）。
司乘人(ren)員(yuan)用手機掃描二維碼后，進入服(fu)(fu)務區(qu)公眾滿意度評價(jia)(jia)(jia)系統(tong)頁(ye)面(mian)，可(ke)以(yi)(yi)分別(bie)對衛(wei)(wei)生間(jian)(jian)、衛(wei)(wei)生環(huan)境、餐飲商鋪(pu)、便利(li)店、加油(you)站(zhan)等(deng)5項內容(rong)進行評價(jia)(jia)(jia)。細項包括衛(wei)(wei)生間(jian)(jian)氣味、衛(wei)(wei)生間(jian)(jian)設施、綠化環(huan)境、標識標牌、服(fu)(fu)務態度、食品衛(wei)(wei)生、加油(you)站(zhan)安全管理(li)等(deng)內容(rong)。評價(jia)(jia)(jia)完成后，司乘人(ren)員(yuan)還可(ke)以(yi)(yi)留下自己的(de)意見建議。同時(shi)，也可(ke)以(yi)(yi)現場拍照并上傳。服(fu)(fu)務區(qu)可(ke)實時(shi)掌(zhang)握評價(jia)(jia)(jia)信息，通過后臺系統(tong)查(cha)詢分析對比各服(fu)(fu)務區(qu)服(fu)(fu)務質量。
通驛公司相關(guan)負責人(ren)表(biao)示，司乘人(ren)員(yuan)的意見建議將被作為服務區整改的重要依據。比如(ru)，當(dang)司乘人(ren)員(yuan)對餐廳飯菜的口味(wei)不滿意選項比例(li)較(jiao)高時，將會考慮(lv)推出(chu)新的品(pin)種(zhong)。
另(ling)據了解(jie)，為進一步提升(sheng)司乘體驗，今年年底前(qian)，通驛公(gong)司將(jiang)完成開陽(yang)高(gao)速大槐(huai)服務(wu)區(qu)、廣珠(zhu)東線民眾、樂廣高(gao)速黎(li)溪、沈(shen)海高(gao)速電白、沈(shen)海高(gao)速白沙(sha)等共5對服務(wu)區(qu)的升(sheng)級改造工程。
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