文(wen)章來源：山西(xi)國資委 發布時間(jian)：2016-09-01
撬動內外活(huo)力(li)杠桿，鍛(duan)造全流程競爭力(li)，體(ti)現一家企(qi)業現代化程度的，除了(le)科(ke)技(ji)，更要看它(ta)的管理。
從全面預算、績效評價、薪酬體系設計到公務用車改革，從內部市場化改革到與外部市場接軌，改革如影隨形，催生著山西太鋼的蛻變與成長。
全(quan)員營銷 發現自己(ji)的問題
從2014年年初開(kai)(kai)始，太(tai)鋼扎實推進以市(shi)(shi)場為(wei)導向(xiang)、以創(chuang)造(zao)價值(zhi)為(wei)中心(xin)的(de)管(guan)理機(ji)制和(he)流程變革，撬動(dong)內部和(he)外部的(de)活力杠桿，加快由生產經營型向(xiang)價值(zhi)經營型轉變，拉開(kai)(kai)了新一輪深化改革的(de)帷幕(mu)。太(tai)鋼形象地將此輪改革概(gai)括為(wei)“三力”——傳遞市(shi)(shi)場壓力，增(zeng)強干(gan)部動(dong)力，激發全員活力。
面對(dui)嚴(yan)峻的(de)鋼鐵(tie)行(xing)業(ye)形(xing)勢，太鋼一(yi)(yi)只眼(yan)睛“盯”市場，瞄準附(fu)加值高的(de)產品(pin)，另一(yi)(yi)只眼(yan)睛“盯”成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)，盡可能的(de)將生產成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)降(jiang)下來(lai)。在采訪過程中，上到(dao)董事長(chang)下到(dao)一(yi)(yi)線工人(ren)，“降(jiang)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)、跑市場”是使用頻率最(zui)高的(de)一(yi)(yi)個詞。
太鋼(gang)型材(cai)廠牛(niu)瑞(rui)新(xin)對此事理解得最深(shen)：“技(ji)術人(ren)員、管理人(ren)員和關(guan)鍵操作人(ren)員都要跑市(shi)(shi)場(chang)(chang)，切身感受市(shi)(shi)場(chang)(chang)和客戶需求，從中發(fa)現自己的問題，找(zhao)到自己的定位。”
他(ta)接著說(shuo)：“剛(gang)開始(shi)時，大(da)家還有(you)些不理解、不情愿(yuan)，因為多(duo)年來，跑市場、拿(na)合同一直是營銷部門的事(shi)”。
他(ta)回(hui)憶：“不(bu)跑不(bu)知道，一(yi)跑嚇(xia)一(yi)跳，與用戶面(mian)對面(mian)接(jie)觸后才(cai)真正明白(bai)：市場形勢很嚴峻，用戶要求(qiu)很苛(ke)刻，只(zhi)有比別人多走一(yi)步，快走一(yi)步，才(cai)能(neng)搶回(hui)一(yi)個單子。”
產銷研聯合出擊市(shi)場(chang)(chang)，將企業與市(shi)場(chang)(chang)的距離無限拉近，不僅鞏固了困難形(xing)勢(shi)下的客(ke)戶(hu)關系，更(geng)重(zhong)要的是，一(yi)條條市(shi)場(chang)(chang)信息和(he)一(yi)個個客(ke)戶(hu)的需求回到了廠里。在價值(zhi)經營和(he)價值(zhi)創造的驅動下，型材人找到了品種(zhong)優化(hua)升級的方向。
今(jin)年上半年，太鋼型材(cai)廠質量(liang)異(yi)議同比降低了60%還多，接踵而至的(de)訂單(dan)，讓型材(cai)廠職工(gong)嘗到了市場化改革的(de)甜頭。
對于公司倡導的全(quan)員營銷(xiao)理念，太鋼不銹(xiu)熱軋廠有著自(zi)(zi)己獨到的理解(jie)。他們認為，全(quan)員營銷(xiao)是要(yao)讓所有的職工都能(neng)站在用(yong)(yong)(yong)戶的角(jiao)度考慮問題，都能(neng)在面對一份訂單時多問幾個(ge)(ge)為什(shen)么，真正理解(jie)用(yong)(yong)(yong)戶的需求，把好自(zi)(zi)己的關口，讓每(mei)一個(ge)(ge)用(yong)(yong)(yong)戶滿意。
一(yi)位(wei)對市場和客戶感(gan)受頗深的(de)(de)(de)技術人員給(gei)記者講了一(yi)個故(gu)事(shi)。有一(yi)次，廠里接到(dao)一(yi)個明確標著要(yao)(yao)求(qiu)寬度(du)(du)為1449毫(hao)米(mi)(mi)的(de)(de)(de)“奇(qi)怪(guai)”訂單(dan)(dan)。客戶為什么要(yao)(yao)訂如此精確度(du)(du)的(de)(de)(de)鋼(gang)板(ban)，難道1450毫(hao)米(mi)(mi)的(de)(de)(de)板(ban)子不可以用嗎?要(yao)(yao)是(shi)在過去，誰(shui)都不會(hui)在意。而現在，遇到(dao)不理解的(de)(de)(de)訂單(dan)(dan)，大伙都有了問個究竟(jing)的(de)(de)(de)習慣(guan)。經過與(yu)客戶溝通，終(zhong)于(yu)明白(bai)了。原來，這是(shi)客戶的(de)(de)(de)一(yi)個出口訂單(dan)(dan)，老外做設計時度(du)(du)量單(dan)(dan)位(wei)用的(de)(de)(de)是(shi)“英寸”，客戶為了方便廠家，就轉換成了國(guo)內的(de)(de)(de)度(du)(du)量單(dan)(dan)位(wei)“毫(hao)米(mi)(mi)”，也就有了這個“奇(qi)怪(guai)”的(de)(de)(de)數字(zi)。
疑問(wen)打消了，客戶的(de)(de)認(ren)真程度也(ye)教育了廠里的(de)(de)職工，大伙干起活來(lai)(lai)心氣也(ye)順多(duo)了。久而久之，“用戶有毛病”的(de)(de)口頭禪在(zai)廠里越來(lai)(lai)越少了。因為，大家(jia)的(de)(de)心與(yu)用戶的(de)(de)心貼在(zai)了一起。
體制(zhi)高地 鍛造出新競爭(zheng)力
太(tai)鋼營銷部部長(chang)尚佳君說(shuo)：“困境是倒逼企業(ye)進行改革創新(xin)的(de)契機(ji)，可以說(shuo)，目前太(tai)鋼市(shi)場(chang)化改革形成(cheng)的(de)體制高地鍛造了太(tai)鋼新(xin)的(de)競爭力。”
市(shi)場的出口(kou)找到了，如何(he)降低(di)生(sheng)產成本，鍛造全流程競(jing)爭力，太鋼的動作從容而(er)有力。
在太鋼的(de)預算表上，有兩(liang)個(ge)最重要指標，除了盈利，另(ling)外(wai)一(yi)個(ge)則是降本(ben)增效。眼下，盤活資源、物盡其用(yong)、降低成本(ben)在這樣一(yi)個(ge)雙千億企業(ye)中顯得異常重要。
在太鋼不銹熱(re)軋廠，流傳著(zhu)一個“特護”鏈條(tiao)(tiao)的感人(ren)故事(shi)。原來，加(jia)熱(re)爐(lu)每次(ci)(ci)出鋼開啟爐(lu)門時(shi)，爐(lu)口(kou)上方的鏈條(tiao)(tiao)都要承受(shou)近千度的炙烤，而這樣的開啟平均每天要有300次(ci)(ci)以上，加(jia)之鏈條(tiao)(tiao)受(shou)爐(lu)內灰塵(chen)的侵蝕(shi)，致使鏈條(tiao)(tiao)的損耗很大，更換頻繁。
以往，誰都沒有太在意鏈(lian)條更(geng)換(huan)(huan)的(de)事(shi)，該換(huan)(huan)就(jiu)換(huan)(huan)，沒什么說的(de)。但是現在，廠保障機(ji)械一(yi)組的(de)職工算起了細賬：一(yi)根鏈(lian)條并不值幾(ji)個(ge)錢，但更(geng)換(huan)(huan)鏈(lian)條需要停爐降溫，每(mei)換(huan)(huan)一(yi)次，就(jiu)要損失近10個(ge)小(xiao)時的(de)生產時間，還(huan)會影響質量。
為了減(jian)少鏈(lian)(lian)(lian)(lian)條更換，他們開(kai)啟(qi)了對本(ben)已超周期(qi)服役鏈(lian)(lian)(lian)(lian)條的特(te)護之(zhi)路。一根鏈(lian)(lian)(lian)(lian)條由44節鏈(lian)(lian)(lian)(lian)子組成(cheng)，每一節鏈(lian)(lian)(lian)(lian)子上又有8個鏈(lian)(lian)(lian)(lian)板(ban)，鏈(lian)(lian)(lian)(lian)條長(chang)期(qi)在高溫條件下運行(xing)，鏈(lian)(lian)(lian)(lian)板(ban)銷(xiao)孔磨損嚴重(zhong)，有的鏈(lian)(lian)(lian)(lian)板(ban)已經(jing)拉長(chang)變(bian)形(xing)甚至斷(duan)裂(lie)，必須拆掉(diao)壞鏈(lian)(lian)(lian)(lian)板(ban)重(zhong)接鏈(lian)(lian)(lian)(lian)條。
過去是一個鏈(lian)板變形(xing)和斷裂(lie)了，就更換整根鏈(lian)條。現在，要(yao)更換損壞的鏈(lian)板，延長鏈(lian)條的使用壽(shou)命，這下(xia)區域(yu)負責人尹韓勇可(ke)苦重了，對爐(lu)內鏈(lian)條的日常點檢成了他重中之重的工作(zuo)。特護的這段時期，尹師傅每天要(yao)上爐(lu)頂(ding)點檢好幾(ji)次(ci)，仔細觀察每一塊鏈(lian)板、每一條銷子，及(ji)時加注潤滑油……完成一個檢查過程，至少需(xu)要(yao)等待(dai)爐(lu)門開(kai)啟兩(liang)次(ci)以(yi)上，這也就意味著他要(yao)被熾熱的爐(lu)溫(wen)烤上兩(liang)次(ci)。
尹師傅苦(ku)重不說(shuo)，班組(zu)組(zu)織更換(huan)鏈(lian)板則更是(shi)人所(suo)共知的苦(ku)差事：任何一(yi)(yi)(yi)塊(kuai)鏈(lian)板對不準鏈(lian)條就接不起來(lai)，一(yi)(yi)(yi)個銷子(zi)沒有穿好，活兒都是(shi)白干。必須一(yi)(yi)(yi)節一(yi)(yi)(yi)節地(di)找、一(yi)(yi)(yi)片一(yi)(yi)(yi)片地(di)對，再一(yi)(yi)(yi)環一(yi)(yi)(yi)環地(di)檢(jian)查確認。這些操(cao)作(zuo)都需要(yao)在爐口(kou)上(shang)方的高溫環境(jing)里完成(cheng)。每一(yi)(yi)(yi)次作(zuo)業說(shuo)起來(lai)是(shi)由4個人共同(tong)完成(cheng)，其實是(shi)兩人一(yi)(yi)(yi)組(zu)倒(dao)著(zhu)干，他(ta)們在與(yu)高溫拼體能(neng)、拼速度、拼耐力。
辛苦換來(lai)了(le)收獲：就這(zhe)樣修(xiu)修(xiu)補(bu)(bu)補(bu)(bu)，這(zhe)根鏈條(tiao)硬是堅持(chi)了(le)22個(ge)月。而以往，最長時間也不(bu)會超(chao)過(guo)一年。
職工們說，接鏈條(tiao)的活兒(er)受(shou)苦不少(shao)，但(dan)(dan)省下(xia)了大量時間，不耽誤生產，不影(ying)響質量，看(kan)到眼(yan)下(xia)這市場行情，廠里經營又這么(me)難，我們雖苦了些，但(dan)(dan)值得(de)!
太鋼(gang)董事(shi)長、黨委書記李曉(xiao)波(bo)說：“這不是(shi)(shi)簡(jian)單的(de)換鏈(lian)條與接鏈(lian)條，而是(shi)(shi)一種(zhong)精神(shen)，一種(zhong)主(zhu)動(dong)進(jin)取、頑(wan)強拼搏的(de)精神(shen)，是(shi)(shi)生(sheng)動(dong)而實在的(de)主(zhu)人翁(weng)精神(shen)。”一個簡(jian)單的(de)鏈(lian)條“特護(hu)”故事(shi)，讓我(wo)們找到了不銹熱軋廠絕處逢生(sheng)的(de)真正原因。
算明(ming)白賬(zhang)，干明(ming)白活，這就是(shi)太(tai)鋼(gang)推行的價值內(nei)部(bu)市(shi)場化(hua)改革，一(yi)根鏈條增強了每個人降本增效(xiao)的責任意識(shi)，更逼著(zhu)他們(men)從生產到經營轉(zhuan)變。
改(gai)革教育了職工，也讓(rang)企業在(zai)艱難的形勢下奮力前行。今年上半年，太鋼(gang)不銹鋼(gang)產量同比(bi)增長(chang)4.2%，其中(zhong)出口同比(bi)增長(chang)3.5%，改(gai)革正(zheng)在(zai)成為太鋼(gang)全員的自覺(jue)行動。