文章來源：重慶日報 發(fa)布(bu)時(shi)間(jian)：2016-06-25
作為承載全市(shi)(shi)市(shi)(shi)民(min)出(chu)行(xing)需(xu)求的國有企(qi)業，重(zhong)慶市(shi)(shi)公(gong)(gong)共交(jiao)(jiao)通(tong)控股(集(ji)團)有限公(gong)(gong)司(si)隸屬重(zhong)慶城(cheng)市(shi)(shi)交(jiao)(jiao)通(tong)開(kai)發投(tou)(tou)資（集(ji)團）有限公(gong)(gong)司(si)。近年來，結合公(gong)(gong)交(jiao)(jiao)都市(shi)(shi)建(jian)設(she)要求和國家(jia)新能源客車應用示范城(cheng)市(shi)(shi)的要求，公(gong)(gong)交(jiao)(jiao)集(ji)團通(tong)過優化結構、提升服務品質、加大科技投(tou)(tou)入(ru)、推進公(gong)(gong)交(jiao)(jiao)信息化建(jian)設(she)等改革和發展手段，為重(zhong)慶公(gong)(gong)交(jiao)(jiao)都市(shi)(shi)建(jian)設(she)作出(chu)了(le)重(zhong)大貢獻。
2015年(nian)6月(yue)開始，重慶(qing)市公交(jiao)(jiao)集團(tuan)(tuan)（以下(xia)簡稱“公交(jiao)(jiao)集團(tuan)(tuan)”）邀(yao)請(qing)市民到江北紅(hong)旗河溝、南坪(ping)、雙(shuang)碑、北碚4個公交(jiao)(jiao)樞紐站，從7款公交(jiao)(jiao)經(jing)典車(che)型(xing)(xing)中(zhong)，現場投票選出自己(ji)喜愛(ai)的公交(jiao)(jiao)車(che)型(xing)(xing)。獲得票數最多的公交(jiao)(jiao)車(che)型(xing)(xing)，將(jiang)優先考慮作為主(zhu)城公交(jiao)(jiao)的主(zhu)要車(che)型(xing)(xing)。其中(zhong)，部(bu)分穿梭(suo)巴士線路年(nian)內將(jiang)用上純電動。
調整線網結構 解決市民出行“最后一公里”問題
《重慶市(shi)主城區交(jiao)(jiao)通發展年度報告（2014）》顯示(shi)：2014年，重慶市(shi)民公(gong)交(jiao)(jiao)出(chu)行占(zhan)機(ji)動(dong)化(hua)出(chu)行比(bi)例已(yi)達(da)49.9%。面(mian)對人民群眾日益增(zeng)長的(de)出(chu)行需求，公(gong)交(jiao)(jiao)集團堅持把線網(wang)結構調整，提升(sheng)營運質量(liang)放在每(mei)年工作的(de)首位，確(que)保(bao)市(shi)民可以安全、順(shun)利、舒適地(di)乘坐(zuo)公(gong)交(jiao)(jiao)出(chu)行。
據介紹，為確保全(quan)(quan)市公交(jiao)(jiao)服(fu)務“全(quan)(quan)覆蓋”，近年(nian)，公交(jiao)(jiao)集團結合站場布局，提(ti)高換乘周轉，完善(shan)公交(jiao)(jiao)線網(wang)，填補公交(jiao)(jiao)線網(wang)服(fu)務盲區及薄(bo)弱區。
2014年，全(quan)市(shi)新增(zeng)公交線(xian)路(lu)(lu)36條(tiao)、調(diao)整優化(hua)線(xian)路(lu)(lu)35條(tiao)，其中新開穿梭巴(ba)士線(xian)路(lu)(lu)21條(tiao)，營運(yun)里程達58339萬公里（不含出租、索道(dao)），客運(yun)量達204729萬人次(ci)（含出租、索道(dao)）。2015年，將新開和優化(hua)（調(diao)整）線(xian)路(lu)(lu)80條(tiao)，力爭(zheng)主城區公交站點500米覆蓋(gai)率(lv)達90%以(yi)上(shang)，同時大力發展(zhan)穿梭巴(ba)士線(xian)路(lu)(lu)，適應公共交通由干(gan)線(xian)交通向(xiang)接駁(bo)軌道(dao)、次(ci)支道(dao)路(lu)(lu)派生發展(zhan)的戰略轉型，有效解(jie)決市(shi)民出行“最后一公里”問題(ti)。
一早一晚的出行(xing)(xing)高峰(feng)是公(gong)交(jiao)運(yun)行(xing)(xing)必須面(mian)對(dui)的難題。為實施營運(yun)組織新模式(shi)，提高運(yun)行(xing)(xing)效能(neng)，公(gong)交(jiao)集團總結推(tui)行(xing)(xing)多種運(yun)營組織生(sheng)產方(fang)式(shi)取(qu)得的經驗，編制培訓(xun)教材(cai)，指(zhi)導(dao)營運(yun)公(gong)司(si)深入(ru)推(tui)行(xing)(xing)“保高峰(feng)、靈活組織調度”、“降平峰(feng)，適度調停車輛(liang)”的多種運(yun)營組織方(fang)式(shi)，達(da)到了降低(di)運(yun)營成(cheng)本、緩解員工勞動(dong)強度的良(liang)好效果。
塑公交良好形象 提升市民滿意度
在重(zhong)慶(qing)主城區，說(shuo)起(qi)公交465線路(lu)，不少人(ren)都會豎起(qi)大拇指。此(ci)前，465路(lu)公交車上的(de)售票(piao)員格外引人(ren)注意，她們不僅(jin)年輕、漂亮，還開(kai)創了(le)普通話、英語(yu)(yu)、手(shou)語(yu)(yu)的(de)“三語(yu)(yu)”服(fu)務，將(jiang)465路(lu)打造成重(zhong)慶(qing)公交一(yi)張“最美的(de)名片”。從2015年5月開(kai)始，465路(lu)公交車改(gai)為無人(ren)售票(piao)，但它依(yi)然是一(yi)條精品(pin)線路(lu)。
多年(nian)來，公交集團以提升服務(wu)質量為中心，塑造公交良好(hao)形象。據(ju)悉，目前集團共有(you)星(xing)(xing)級線路(lu)285條(tiao)(tiao)，其中四星(xing)(xing)級8條(tiao)(tiao)，三星(xing)(xing)級56條(tiao)(tiao)，二(er)星(xing)(xing)級143條(tiao)(tiao)，一星(xing)(xing)級78條(tiao)(tiao)，星(xing)(xing)級駕(jia)乘(cheng)人員數達到16363人，駕(jia)乘(cheng)人員掛星(xing)(xing)率93.1%。
為了提高市民對乘坐公(gong)(gong)(gong)交(jiao)出行(xing)(xing)的(de)滿意(yi)(yi)度，公(gong)(gong)(gong)交(jiao)集(ji)團(tuan)深化第三方評(ping)價公(gong)(gong)(gong)交(jiao)服務質(zhi)量的(de)機制，從公(gong)(gong)(gong)眾評(ping)價、社(she)會(hui)監(jian)督、行(xing)(xing)政監(jian)管(guan)及神秘顧客監(jian)測4個方面綜(zong)合評(ping)價公(gong)(gong)(gong)交(jiao)服務水平。此外，還定期組織召開乘客監(jian)督員(yuan)征求社(she)會(hui)意(yi)(yi)見座談會(hui)，認真聽取社(she)會(hui)各(ge)界對公(gong)(gong)(gong)交(jiao)的(de)意(yi)(yi)見和建議，為公(gong)(gong)(gong)交(jiao)改(gai)進和提升工作(zuo)質(zhi)量產(chan)生了積(ji)極有(you)效的(de)作(zuo)用(yong)。
增強科技支撐 信息化建設節能減排取成效
每天，龐(pang)大數量的公(gong)交車在(zai)路上運行(xing)，尾氣(qi)(qi)排放是造成城市空(kong)氣(qi)(qi)污染(ran)的源(yuan)(yuan)頭之一(yi)。為減少空(kong)氣(qi)(qi)污染(ran)物和二氧(yang)化碳排放，公(gong)交集團增強科技支撐引領(ling)作(zuo)用，不斷加快新技術(shu)、新能源(yuan)(yuan)、新裝備的推廣(guang)應用，目前(qian)已經在(zai)公(gong)交信息化建(jian)設和節(jie)能減排方面取得顯(xian)著成效。
構建綠色循環低碳交通運輸體系，讓新能源客車成為新時期公交運行的首選。據介紹，2014年，公交集團共報廢更新公交車1007輛，其中新投入新能源客車354輛。目前新能源客車達1385輛，完成了重慶市政府環保“五大行(xing)動”考核目標任務要求。
根據(ju)規(gui)劃，2015年，公交集團還(huan)將完成車輛報廢(fei)更新849輛，其(qi)中(zhong)更新新能(neng)源客車320輛，并(bing)大力推廣應用CAN總線(xian)、AMT自動變速器等新技術。
在信息化(hua)建設(she)方面，目前，全(quan)市公(gong)交(jiao)車(che)(che)輛(liang)(liang)已安裝2500多(duo)臺(tai)車(che)(che)載視(shi)頻(pin)終(zhong)端，網(wang)絡監控(kong)平(ping)臺(tai)已投入(ru)運行(xing)。這些視(shi)頻(pin)監控(kong)，不(bu)僅能夠內部(bu)稽查考核服務(wu)質(zhi)量，還能震懾不(bu)法分子(zi)。到(dao)2015年(nian)底，公(gong)交(jiao)集團全(quan)部(bu)運營車(che)(che)輛(liang)(liang)都將安裝車(che)(che)載視(shi)頻(pin)終(zhong)端，成為全(quan)國公(gong)交(jiao)領(ling)域技術最領(ling)先(xian)、規模最大的4G實時視(shi)頻(pin)監控(kong)平(ping)臺(tai)。
結合(he)大數據交換(huan)和信息管(guan)理云(yun)平臺(tai)，公交集團還(huan)著力打造GPS智(zhi)能調(diao)度系統，可(ke)實現自動(dong)排班、自動(dong)調(diao)度、遠程管(guan)理等(deng)(deng)。而隨著智(zhi)能交通的(de)(de)建(jian)設，配合(he)電子(zi)站牌、手機APP等(deng)(deng)多種信息發布平臺(tai)，今后，市(shi)民將接受到更加豐富、及時、準確的(de)(de)出行指南(nan)。
（摘自重慶日報2015年6月24日第3版）