2009年12月22日上午,軌道交通一號線突發事故,造成從莘莊開往上海火車站方向列車全線停運,大量滯留乘客涌上地面,徐家匯等地區的地面公交站點一時人滿為患。上午6點20分,上海巴士公交公司值班室接到市交港局運管處來電,迅即啟動公交應急預案,向事故發生地臨近的巴士電車、五汽公交和大眾西南公交三家公交企業發出指令。7點,巴士電車的第一批3輛機動車支援到位,沒過多久,又有11輛公交車趕到指定地點疏散客流。與此同時,五汽公交和大眾西南公交也分別緊急抽調20輛公交車投入支援。8點,54輛支援公交車全部投入營運。中午11點15分左右,市交港局來電,徐家匯至人民廣場沿線積壓大批客流,要求巴士公交增派車輛解圍,巴士新新與申新巴士又各派出了20輛公交車支援分流。13點,地面公交站點大量積壓客流疏散完畢,站點秩序逐步恢復正常。
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