文(wen)章來源：福建國資(zi)委(wei) 發(fa)布時間：2012-06-07
為切實提升服務(wu)(wu)(wu)質量，福州交建(jian)集(ji)團對(dui)下屬海(hai)(hai)峽出租車(che)(che)(che)(che)公司加強管控(kong)(kong)，打響 “海(hai)(hai)峽的士”品(pin)牌。一是設置專門(men)隊(dui)伍，加大對(dui)車(che)(che)(che)(che)容(rong)車(che)(che)(che)(che)貌、文明(ming)服務(wu)(wu)(wu)等(deng)(deng)路面稽(ji)查(cha)力度，對(dui)火車(che)(che)(che)(che)北(bei)站、寶龍等(deng)(deng)客(ke)流(liu)集(ji)中(zhong)地做到重點查(cha)、反復查(cha)；二是擴充監(jian)控(kong)(kong)隊(dui)伍，嚴格交接(jie)班制度，采(cai)用GPS監(jian)控(kong)(kong)和路面稽(ji)查(cha)及(ji)鼓勵市(shi)民進行監(jian)督(du)等(deng)(deng)方式，對(dui)所屬500輛出租車(che)(che)(che)(che)服務(wu)(wu)(wu)及(ji)交接(jie)班情況進行實時檢(jian)查(cha)；三是強化所屬車(che)(che)(che)(che)輛坐(zuo)墊套保潔管理(li)，統一更換帶有星期字樣的頭(tou)枕套，保障(zhang)坐(zuo)墊套每天(tian)換洗到位。通過以上管控(kong)(kong)措施(shi)，目(mu)前海(hai)(hai)峽出租車(che)(che)(che)(che)檢(jian)查(cha)合(he)格率達96%，違規率大為降(jiang)低(di)，服務(wu)(wu)(wu)質量明(ming)顯提高。