文章(zhang)來源：上海國資委 發布時(shi)間：2013-06-29
上(shang)海城投(tou)所(suo)(suo)屬上(shang)水(shui)市北(bei)公司在(zai)寶山供水(shui)管(guan)理(li)所(suo)(suo)試點推(tui)行PDA（掌(zhang)上(shang)電腦(nao)）現(xian)(xian)(xian)場維修(xiu)系統，以(yi)全新電子工(gong)(gong)單(dan)(dan)(dan)形式取代原有紙質派單(dan)(dan)(dan)模式，經過三(san)年試運行，目前已逐步向滬東、滬北(bei)供水(shui)管(guan)理(li)所(suo)(suo)全面推(tui)行。通(tong)過電子化服(fu)務(wu)終端(duan)，提(ti)升(sheng)了(le)(le)(le)工(gong)(gong)作(zuo)效率，提(ti)高(gao)了(le)(le)(le)服(fu)務(wu)品質。在(zai)對外現(xian)(xian)(xian)場維修(xiu)服(fu)務(wu)工(gong)(gong)作(zuo)中，PDA的應用(yong)不僅實(shi)現(xian)(xian)(xian)了(le)(le)(le)作(zuo)業無紙化和體現(xian)(xian)(xian)了(le)(le)(le)低碳環保理(li)念(nian)，還由于它(ta)具(ju)有的GPS定位(wei)(wei)功能(neng)，使(shi)維修(xiu)人員(yuan)在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)途(tu)中能(neng)隨時(shi)接(jie)收(shou)工(gong)(gong)單(dan)(dan)(dan)，準確(que)了(le)(le)(le)解(jie)報修(xiu)內(nei)容；負(fu)責派單(dan)(dan)(dan)的服(fu)務(wu)中心可以(yi)根據各維修(xiu)人員(yuan)位(wei)(wei)置(zhi)分布情(qing)況，擇(ze)優配置(zhi)資源，做到“優化配置(zhi)、提(ti)高(gao)效能(neng)”，減少(shao)客(ke)戶等待(dai)時(shi)間，提(ti)高(gao)服(fu)務(wu)水(shui)平(ping)(ping)。PDA的使(shi)用(yong)改(gai)變(bian)了(le)(le)(le)上(shang)水(shui)市北(bei)公司傳統服(fu)務(wu)模式，在(zai)推(tui)廣應用(yong)過程中，公司服(fu)務(wu)理(li)念(nian)與水(shui)平(ping)(ping)也得(de)到了(le)(le)(le)轉變(bian)與提(ti)升(sheng)。