免费菠萝视频app下载

　　2012年(nian)(nian)，山東重工(gong)濰(wei)柴(chai)集團秉承(cheng)以(yi)客戶(hu)滿(man)(man)意(yi)為(wei)核(he)心(xin)的服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)宗旨，以(yi)推行銷(xiao)(xiao)售(shou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)一(yi)體(ti)化、呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)派工(gong)制(zhi)，努(nu)力推進服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)模式轉型，給濰(wei)柴(chai)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)帶(dai)來(lai)了(le)新氣象(xiang)。調整職(zhi)(zhi)(zhi)能，推行銷(xiao)(xiao)售(shou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)一(yi)體(ti)化。2012年(nian)(nian)，濰(wei)柴(chai)集團將(jiang)一(yi)線服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)職(zhi)(zhi)(zhi)能由客戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)中(zhong)心(xin)他，劃(hua)轉至(zhi)各專(zhuan)業(ye)銷(xiao)(xiao)售(shou)公司，將(jiang)“一(yi)線服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)資(zi)源(yuan)”直(zhi)接(jie)(jie)配置到“一(yi)線作戰部隊”，讓“銷(xiao)(xiao)售(shou)員”與“服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)員”組成一(yi)家，要求“誰銷(xiao)(xiao)售(shou)的產品(pin)”就(jiu)由“誰負責(ze)的服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)”。這樣不(bu)僅集中(zhong)職(zhi)(zhi)(zhi)能配置和資(zi)源(yuan)使用，也(ye)方便服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)站、客戶(hu)能夠(gou)直(zhi)接(jie)(jie)就(jiu)地(di)聯(lian)系“服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)員”獲取服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，還讓“服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)員”獲得(de)更大的自主權，更加靈活、快捷、有針(zhen)對性地(di)解決市(shi)場服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)問題，極大地(di)提升(sheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)時效性和客戶(hu)滿(man)(man)意(yi)度(du)。成立(li)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)，遠程(cheng)(cheng)監(jian)控服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)。2012年(nian)(nian)，濰(wei)柴(chai)集團投入2000多(duo)萬元，組建了(le)數字化管理的呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)，同(tong)步(bu)啟動了(le)“全(quan)程(cheng)(cheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)中(zhong)心(xin)——新售(shou)后服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)系統”項目，旨在監(jian)控濰(wei)柴(chai)在全(quan)球的4000多(duo)家服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)站工(gong)作情(qing)況，徹底改變了(le)以(yi)前(qian)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)不(bu)受監(jian)控、客戶(hu)滿(man)(man)意(yi)度(du)低(di)的現狀，實現服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)派工(gong)閉環管理、在線故障審批、故障描述標(biao)準化、維修(xiu)項目標(biao)準化、服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)費用自動核(he)算等服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)全(quan)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)管控。呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)投入運行后，每日(ri)平均進線量超(chao)(chao)過(guo)(guo)200次以(yi)上(shang)，電話滿(man)(man)意(yi)率超(chao)(chao)過(guo)(guo)97%。