文章來源：山西(xi)國資委 發布時(shi)間：2014-05-22
為進(jin)一步(bu)加強(qiang)公路(lu)站點(dian)(dian)的管理，山西煤銷集(ji)團晉城公路(lu)銷售(shou)公司(si)設立了站點(dian)(dian)指揮中心。通過ADSL組(zu)網，將各(ge)(ge)站點(dian)(dian)的2—3個主(zhu)要鏡頭聯接到指揮中心，實現(xian)對(dui)各(ge)(ge)站點(dian)(dian)24小時不間斷(duan)實時監控；通過電話(hua)廣播系統，對(dui)各(ge)(ge)站點(dian)(dian)作業現(xian)場進(jin)行(xing)語(yu)音(yin)呼叫(jiao)(jiao)，實現(xian)現(xian)場指揮作業。自運(yun)行(xing)以來，不斷(duan)探索、創新、改進(jin)，充分發揮了電子監控和(he)語(yu)音(yin)呼叫(jiao)(jiao)在站點(dian)(dian)管理中的科技功能，提升了服務質量和(he)水平。
三個系統架(jia)構中(zhong)心平(ping)臺(tai)
指(zhi)(zhi)揮中心指(zhi)(zhi)揮平臺(tai)由(you)三個(ge)系統(tong)構架而成(cheng)，分(fen)(fen)(fen)別是信(xin)息(xi)采(cai)集(ji)系統(tong)、分(fen)(fen)(fen)析處理(li)系統(tong)、執(zhi)行(xing)反(fan)饋系統(tong)。其中，信(xin)息(xi)采(cai)集(ji)系統(tong)通過監督(du)電話、督(du)察組(zu)督(du)察、視頻監控等方法(fa)采(cai)集(ji)站點(dian)的(de)各種(zhong)信(xin)息(xi)；分(fen)(fen)(fen)析處理(li)系統(tong)主(zhu)要(yao)對(dui)所采(cai)集(ji)的(de)信(xin)息(xi)進(jin)行(xing)綜合(he)分(fen)(fen)(fen)析處理(li)，形(xing)成(cheng)有效的(de)站點(dian)情報(bao)，做出判斷決策后(hou)對(dui)站點(dian)或督(du)察組(zu)下(xia)達工(gong)作指(zhi)(zhi)令；執(zhi)行(xing)反(fan)饋系統(tong)接收到相關指(zhi)(zhi)令后(hou)，立即進(jin)行(xing)現場(chang)處理(li)，并(bing)將(jiang)結果形(xing)成(cheng)文字、圖(tu)像檔(dang)案，反(fan)饋至(zhi)指(zhi)(zhi)揮中心，形(xing)成(cheng)閉(bi)環管理(li)。
理(li)念：科技+制度(du)創新+落(luo)實(shi)
運用“制(zhi)度(du)+科(ke)(ke)(ke)技”理(li)(li)念，堅持將(jiang)信(xin)息網(wang)絡技術(shu)等現代科(ke)(ke)(ke)技，和(he)精細化管(guan)(guan)理(li)(li)、閉環式(shi)管(guan)(guan)理(li)(li)等現代管(guan)(guan)理(li)(li)方式(shi)融(rong)入到站(zhan)點管(guan)(guan)理(li)(li)中(zhong)，創新管(guan)(guan)理(li)(li)模式(shi)。其(qi)(qi)中(zhong)，完善制(zhi)度(du)是“制(zhi)度(du)+科(ke)(ke)(ke)技”的(de)(de)關(guan)鍵(jian)，在制(zhi)度(du)的(de)(de)設計、執(zhi)(zhi)行和(he)完善中(zhong)充分考慮科(ke)(ke)(ke)技因素(su)，增強制(zhi)度(du)設計的(de)(de)科(ke)(ke)(ke)學性(xing)、創新性(xing)、完備性(xing)；落實(shi)是“科(ke)(ke)(ke)技+制(zhi)度(du)”的(de)(de)根本。無論新制(zhi)度(du)還是舊制(zhi)度(du)，其(qi)(qi)生命在于執(zhi)(zhi)行和(he)落實(shi)，否則就成為形式(shi)主義的(de)(de)東西(xi)。
方式:視頻監控+語(yu)音(yin)呼叫
指揮調度+證據保(bao)全
目前，公路站(zhan)(zhan)點管理的(de)難(nan)點和重點是對(dui)大(da)路貨物(wu)遮蓋車(che)(che)(che)輛(liang)(liang)（即可疑車(che)(che)(che)輛(liang)(liang)）的(de)有效甄別。指揮中心在原有站(zhan)(zhan)點檢(jian)查登記(ji)可疑車(che)(che)(che)輛(liang)(liang)的(de)基礎上，利用(yong)遠程(cheng)監控視頻，根據工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)經驗(yan)，實時監控可疑車(che)(che)(che)輛(liang)(liang)進(jin)(jin)(jin)行(xing)二次(ci)監督并登記(ji)在案，對(dui)重點懷疑對(dui)象，利用(yong)語(yu)音呼叫(jiao)(jiao)系(xi)統，對(dui)站(zhan)(zhan)點進(jin)(jin)(jin)行(xing)呼叫(jiao)(jiao)，下(xia)達工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)指令(ling)，要(yao)求該(gai)(gai)車(che)(che)(che)暫停行(xing)駛，同時與(yu)督察小組進(jin)(jin)(jin)行(xing)互(hu)動，對(dui)該(gai)(gai)車(che)(che)(che)進(jin)(jin)(jin)行(xing)現場查驗(yan)、或跟蹤或攔截。如果(guo)督察小組無法在短時間內(nei)到達，由(you)該(gai)(gai)站(zhan)(zhan)點值班站(zhan)(zhan)長(chang)現場主持，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)(ren)(ren)員對(dui)該(gai)(gai)車(che)(che)(che)輛(liang)(liang)前后進(jin)(jin)(jin)行(xing)拍照，對(dui)司機(ji)進(jin)(jin)(jin)行(xing)拍照、登記(ji)車(che)(che)(che)牌證(zheng)照、司乘人(ren)(ren)(ren)員聯系(xi)電話，并在相關表格上簽字認可，形(xing)成完整的(de)資料檔案后上交(jiao)指揮中心進(jin)(jin)(jin)行(xing)存檔。為日后的(de)追(zhui)根溯源(yuan)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)形(xing)成了完整的(de)人(ren)(ren)(ren)證(zheng)、物(wu)證(zheng)證(zheng)據鏈，從而(er)對(dui)站(zhan)(zhan)點管理工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)形(xing)成威懾(she)。
措施：實時監控+重點監控
班后自查+統計(ji)分析
中(zhong)心在(zai)對站點車(che)輛實(shi)行(xing)實(shi)時監(jian)控的同(tong)時，為了提高(gao)對可疑車(che)輛二次監(jian)督的準確率(lv)，根據(ju)(ju)監(jian)督舉報電話、督察小組互(hu)通互(hu)動、數據(ju)(ju)分析結果等信息，對特(te)定時段、特(te)定人員、特(te)定車(che)輛進行(xing)重點監(jian)控。
建立數據分析系統(tong)(tong)，對(dui)各站點(dian)(dian)(dian)班后(hou)自查(cha)資料進(jin)(jin)行(xing)收集匯總(zong)，制成相(xiang)關圖形，利用(yong)統(tong)(tong)計(ji)學模(mo)型進(jin)(jin)行(xing)統(tong)(tong)計(ji)分析，形成某人或某時段的敏(min)感點(dian)(dian)(dian)后(hou)，對(dui)此敏(min)感點(dian)(dian)(dian)進(jin)(jin)行(xing)重點(dian)(dian)(dian)監控(kong)。
內務：流程管(guan)理+4S管(guan)理
中(zhong)心為(wei)了(le)(le)(le)提(ti)供工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)效(xiao)率，對(dui)內部(bu)管(guan)理(li)實(shi)行(xing)流(liu)(liu)程(cheng)管(guan)理(li)和(he)(he)4S管(guan)理(li)。對(dui)遠程(cheng)點(dian)名和(he)(he)對(dui)重點(dian)車(che)輛的(de)(de)督(du)察，實(shi)行(xing)流(liu)(liu)程(cheng)管(guan)理(li)，制(zhi)作(zuo)(zuo)(zuo)了(le)(le)(le)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)流(liu)(liu)程(cheng)卡，既保(bao)證(zheng)了(le)(le)(le)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)規(gui)范性(xing)，又提(ti)高(gao)了(le)(le)(le)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)效(xiao)率。對(dui)內部(bu)環境(jing)衛生實(shi)施(shi)了(le)(le)(le)4S管(guan)理(li)，即：整(zheng)理(li)（SEIRI）、整(zheng)頓（SEITON）、清(qing)掃（SEISO）、清(qing)潔(jie)（SEIKET－SU），不(bu)僅保(bao)證(zheng)了(le)(le)(le)整(zheng)潔(jie)的(de)(de)衛生環境(jing)，使人(ren)心情舒暢，而且省略了(le)(le)(le)因(yin)瑣(suo)事(shi)造(zao)成無謂的(de)(de)時間浪(lang)費，提(ti)高(gao)了(le)(le)(le)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)效(xiao)率。
目前集團(tuan)公(gong)司處于轉型發展的(de)(de)攻堅階段，也是站點(dian)管理的(de)(de)重要時期。面對新的(de)(de)形(xing)勢，指揮中心要運用“制度加科技”的(de)(de)理念(nian)和方式，結合系(xi)統、行業特(te)點(dian)，不斷(duan)推(tui)進(jin)站點(dian)管理改革創(chuang)新，努力率先實(shi)現從站點(dian)事(shi)件易發階段向平穩階段轉變，整體推(tui)動站點(dian)管理走在全(quan)省前列。