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　　今年以來，面對外部嚴(yan)峻形勢和(he)市(shi)場環境的雙重挑戰，山東交運集團(tuan)上下(xia)堅定(ding)信心，銳意(yi)進取，堅持內(nei)抓管理(li)(li)、外拓市(shi)場，走(zou)精細(xi)化管理(li)(li)道路(lu)，著力(li)開展(zhan)管理(li)(li)提升和(he)商(shang)業(ye)模式(shi)創(chuang)新，加快產業(ye)結構(gou)優化調(diao)整步(bu)伐(fa)，實現了(le)生(sheng)產經營(ying)的逆勢上揚(yang)和(he)穩(wen)步(bu)發(fa)展(zhan)，為完成全(quan)年任務目標打下(xia)了(le)堅實基礎。

　　1-5月份，集團整體生(sheng)產(chan)經營(ying)(ying)形勢保持強(qiang)勁(jing)勢頭，累計實(shi)現(xian)(xian)營(ying)(ying)業(ye)(ye)收入5.25億(yi)元(yuan)(yuan)，實(shi)現(xian)(xian)利(li)潤(run)總額(e)2657萬元(yuan)(yuan)，同(tong)(tong)比(bi)增長8.95%。其中客(ke)運(yun)板(ban)塊(kuai)實(shi)現(xian)(xian)收入、利(li)潤(run)雙雙趕超預算的(de)目(mu)標；物(wu)流(liu)板(ban)塊(kuai)實(shi)現(xian)(xian)收入9123萬元(yuan)(yuan)，同(tong)(tong)比(bi)增長5.6%；旅(lv)游板(ban)塊(kuai)加強(qiang)商業(ye)(ye)模(mo)式創新的(de)效應(ying)初顯(xian)，實(shi)現(xian)(xian)營(ying)(ying)業(ye)(ye)收入3845萬元(yuan)(yuan)，同(tong)(tong)比(bi)增長62.96%；港航板(ban)塊(kuai)在(zai)海運(yun)業(ye)(ye)務持續(xu)低迷的(de)情況(kuang)下，大力發展造船(chuan)業(ye)(ye)務，實(shi)現(xian)(xian)營(ying)(ying)業(ye)(ye)收入3825萬元(yuan)(yuan)，同(tong)(tong)比(bi)增長10.81%。

　　創(chuang)新經(jing)(jing)營(ying)增效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)益(yi)。集(ji)團始終將客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)放(fang)在(zai)首(shou)位(wei)，從客(ke)戶需(xu)求(qiu)入手，通過(guo)提(ti)(ti)供規范化(hua)、個性(xing)(xing)化(hua)、特色(se)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)優質服務(wu)，贏得(de)客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)滿(man)意(yi)和信任，提(ti)(ti)升(sheng)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)社會效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)益(yi)和經(jing)(jing)濟(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)益(yi)。站務(wu)系(xi)統創(chuang)新性(xing)(xing)拓(tuo)寬售(shou)票服務(wu)范圍，設立站外售(shou)票點(dian)，開(kai)(kai)展進駐高(gao)校售(shou)票，推出(chu)學生優惠政策，進一步為(wei)不同層次(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)旅客(ke)就近(jin)購票提(ti)(ti)供了便利。著(zhu)眼于創(chuang)新商業(ye)模(mo)式(shi)，站務(wu)系(xi)統重(zhong)點(dian)推出(chu)商貿品牌化(hua)經(jing)(jing)營(ying)模(mo)式(shi)，實(shi)現(xian)(xian)(xian)市場(chang)與效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)益(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)雙贏。客(ke)運板(ban)(ban)塊深入開(kai)(kai)展隨車行活動，充分掌握每(mei)條集(ji)約線(xian)路(lu)客(ke)流(liu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)時、流(liu)量和流(liu)向，在(zai)提(ti)(ti)高(gao)線(xian)路(lu)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)益(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)同時，進一步強化(hua)駕乘人員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)意(yi)識，實(shi)現(xian)(xian)(xian)經(jing)(jing)營(ying)和效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)益(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)雙提(ti)(ti)升(sheng)。物流(liu)產業(ye)充分發(fa)揮(hui)營(ying)銷(xiao)策劃集(ji)中優勢，派(pai)出(chu)專職業(ye)務(wu)骨(gu)干(gan)，抓(zhua)好大(da)(da)(da)客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)開(kai)(kai)發(fa)與合作(zuo)，確(que)保了市場(chang)化(hua)經(jing)(jing)營(ying)取得(de)成效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)。旅游集(ji)團轉變經(jing)(jing)營(ying)機(ji)制(zhi)，將旅游車輛管理由(you)經(jing)(jing)營(ying)型轉為(wei)服務(wu)型，引入第三(san)方經(jing)(jing)營(ying)，進一步降(jiang)低(di)經(jing)(jing)營(ying)成本，提(ti)(ti)高(gao)企(qi)業(ye)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)益(yi)。大(da)(da)(da)力(li)推行“系(xi)數管理、降(jiang)本增效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)”全(quan)員(yuan)營(ying)銷(xiao)活動，借助紅黃藍榜的(de)(de)(de)(de)(de)(de)個人業(ye)績公示(shi)制(zhi)度，大(da)(da)(da)力(li)激(ji)發(fa)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)積(ji)極性(xing)(xing)，實(shi)現(xian)(xian)(xian)了1-5月份經(jing)(jing)營(ying)業(ye)績的(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)(da)幅度提(ti)(ti)升(sheng)。同時1-5月份，集(ji)團各產業(ye)板(ban)(ban)塊切實(shi)挖潛增效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)，充分整(zheng)合利用現(xian)(xian)(xian)有土(tu)地資(zi)源，盤(pan)活閑置資(zi)產，強化(hua)對外合作(zuo)，進一步激(ji)發(fa)了集(ji)團的(de)(de)(de)(de)(de)(de)整(zheng)體發(fa)展活力(li)。

　　對(dui)(dui)標(biao)精(jing)(jing)細化(hua)促發(fa)(fa)展(zhan)。集團在緊抓“四學”不放松，即：“突(tu)出重(zhong)點(dian)(dian)學、多種形式學、領(ling)導帶頭學、聯系實(shi)際學”的(de)基礎(chu)上(shang)，強化(hua)管(guan)理觀(guan)念，完(wan)善管(guan)理體系建設(she)，持續開展(zhan)對(dui)(dui)標(biao)精(jing)(jing)細化(hua)管(guan)理活(huo)動。各(ge)產(chan)業(ye)板塊(kuai)(kuai)采取內部對(dui)(dui)標(biao)與(yu)外部對(dui)(dui)標(biao)相(xiang)結合(he)、班(ban)組對(dui)(dui)標(biao)與(yu)個人(ren)對(dui)(dui)標(biao)相(xiang)結合(he)、對(dui)(dui)標(biao)活(huo)動與(yu)暑期(qi)勞動競賽相(xiang)結合(he)，明(ming)確對(dui)(dui)標(biao)重(zhong)點(dian)(dian)，分層次、分步驟開展(zhan)對(dui)(dui)標(biao)活(huo)動。創(chuang)新推出了“盆花追(zhui)責”、“經(jing)濟(ji)三分析”、“投(tou)訴五(wu)必管(guan)”等管(guan)理制度(du)、自主(zhu)研發(fa)(fa)了站(zhan)務(wu)系統辦公信息化(hua)系統，切實(shi)解決了班(ban)車管(guan)理、調度(du)令信息、投(tou)訴管(guan)理中遇到(dao)的(de)信息傳遞問題(ti)，在節(jie)約成(cheng)本的(de)同時大(da)大(da)提高了工作效率(lv)。物流板塊(kuai)(kuai)大(da)力推行(xing)“業(ye)務(wu)流程再造(zao)”精(jing)(jing)細化(hua)管(guan)理模式，實(shi)現(xian)了人(ren)員培訓、信息系統建設(she)、市(shi)場業(ye)務(wu)開拓等方面(mian)工作的(de)良好運行(xing)。旅(lv)游(you)(you)集團借(jie)助產(chan)品優勢和網絡優勢，以(yi)臺灣游(you)(you)為核(he)心產(chan)品，積極(ji)拓展(zhan)異地(di)經(jing)營業(ye)務(wu)，進一步促進旅(lv)游(you)(you)產(chan)業(ye)的(de)快速發(fa)(fa)展(zhan)。

　　管(guan)理(li)(li)提(ti)升樹品牌。集(ji)團(tuan)聘請(qing)上(shang)海華彩咨詢服(fu)務(wu)集(ji)團(tuan)作為管(guan)理(li)(li)提(ti)升工(gong)(gong)程的(de)項目(mu)顧問(wen)，吸收現代市(shi)場經濟新(xin)的(de)管(guan)理(li)(li)知識，將(jiang)富有山東交運(yun)特點的(de)個性化(hua)管(guan)理(li)(li)理(li)(li)念融入(ru)管(guan)理(li)(li)體系，建(jian)立和(he)(he)完善集(ji)團(tuan)管(guan)理(li)(li)規范，提(ti)高管(guan)理(li)(li)質量，促進了集(ji)團(tuan)整體管(guan)理(li)(li)水平(ping)的(de)全面(mian)提(ti)高。同時，重點抓好管(guan)理(li)(li)人才隊伍建(jian)設，結合集(ji)團(tuan)發展實(shi)際和(he)(he)員工(gong)(gong)自身需求(qiu)，大力實(shi)施系統化(hua)培(pei)訓(xun)，轉變員工(gong)(gong)管(guan)理(li)(li)技能(neng)和(he)(he)行為理(li)(li)念，形成了“人人思進、個個爭先”的(de)良好氛圍。