日前，青島市政府國資委紀委制定并下發了《關于署實名舉報實行回復的規定》，對公民以自己真實姓名和身份通過來信、來訪、來電、電子郵件等形式進行檢舉、控告的實名舉報回復工作進行了規范，以保護信訪舉報人的合法權益。
一是規定了辦理程序。凡屬青島市政府國資委紀檢監察業務受理范圍內有可查性的署實名舉報，經有關領導閱批后按“分級負責、歸口辦理”的原則，交由企業主管部門組織查處，也可由青島市政府國資委直接查處。
二是規定了受理、辦理和回復時限。在受理后的3日內，將受理情況向舉報人答復；對不屬于紀檢監察受理范圍的實名舉報，在審查確定后的3日內，將轉交有關部門情況告知舉報人。一般署實名舉報問題，承辦機關應在1個月內辦結；重大、復雜的舉報問題，應在3個月內辦結；特殊情況可以適當延長結案時間，但一般不得超過6個月。對紀檢監察機關直接查辦的實名舉報件，查結后7日內，由直接作出處理的紀檢監察機關將辦理情況、調查處理結果告知舉報人。
三是規定了回復方式。對舉報人提出以電話聯系的，以電話方式進行回復，承辦人填寫好回復紀錄；對舉報人注明詳細地址和姓名的信訪件，以信函方式回復；對網上信件，按照市紀委《關于網上舉報工作辦法（試行）》，實行網上回復；舉報人希望面談的，以及對舉報反映的問題經核實并不存在，需要當面向舉報人解釋清楚或需說服舉報人的，采取當面回復。已回復的重復信訪件，反映的問題沒有新的內容和依據的，收到后不再回復。
四是規定了辦理工作紀律及責任。嚴格保守秘密，嚴肅回復工作紀律；不得將舉報材料轉給被舉報人或被舉報單位；不得將舉報案情、舉報人的情況向被舉報人、被舉報單位或無關人員泄露；未經信訪舉報人同意，不得公開舉報人身份。經查實有違反本條規定行為的，從嚴追究責任。
五是規定了舉報人的行為。舉報人對所舉報的問題，要實事求是，真實可靠。對故意捏造事實，誣告他人的，要按照捏造的事實、性質追究其相應的責任。
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