文章來源：云南(nan)省國資委 發(fa)布時間：2022-02-25
今年春節，云南(nan)交(jiao)投(tou)集團積極行動(dong)，采取多項措施，部署組織所(suo)(suo)屬公路的運營、管理和(he)服(fu)務工作(zuo)。假日(ri)期(qi)間，云南(nan)交(jiao)投(tou)集團所(suo)(suo)屬高速公路服(fu)務區合計接待進站車輛總計126.23萬輛、客流278.59萬人次。
一刻不松，愛衛防疫共同推進
云南交投集團在服務區設立31個黨(dang)員先鋒崗，配合各站(zhan)點(dian)、服務區做好疫情監測(ce)(ce)、排(pai)查(cha)、預警等工作(zuo)，嚴格落實出(chu)(chu)入口防疫工作(zuo)流(liu)程、人員外出(chu)(chu)管理流(liu)程。昆明市西北部客運站(zhan)對(dui)公(gong)共區域、樓梯扶手、電梯按鍵等高頻次(ci)觸(chu)碰區域消殺168次(ci)；對(dui)進(jin)出(chu)(chu)站(zhan)旅客進(jin)行體溫檢測(ce)(ce)、“兩(liang)碼”查(cha)驗、行包安(an)全檢查(cha)等共計1.8萬(wan)人次(ci)。
改造提升，服務區變旅游新地
為更好滿足人民群(qun)眾高品質(zhi)、多樣(yang)化(hua)的(de)(de)出(chu)行(xing)(xing)需(xu)求(qiu)，建設美(mei)麗云南(nan)，發展全域旅游，2020年9月以來(lai)，云南(nan)交投集團(tuan)緊扣“干(gan)凈(jing)、有序、智慧、特色(se)”內(nei)涵，對標(biao)“中國一(yi)流、世界(jie)知名”的(de)(de)標(biao)準(zhun)，按照“服(fu)(fu)務區(qu)(qu)(qu)+景區(qu)(qu)(qu)+營地”“服(fu)(fu)務區(qu)(qu)(qu)+景區(qu)(qu)(qu)”“小(xiao)游園”等方式，實施高速公路(lu)服(fu)(fu)務區(qu)(qu)(qu)全面改(gai)造提(ti)升，并進行(xing)(xing)了(le)智慧服(fu)(fu)務區(qu)(qu)(qu)建設。目前(qian)已完成了(le)昆(kun)明(ming)至(zhi)大理至(zhi)麗江、昆(kun)明(ming)至(zhi)磨憨2條美(mei)麗高速公路(lu)64個服(fu)(fu)務區(qu)(qu)(qu)改(gai)造提(ti)升和怒(nu)江美(mei)麗公路(lu)小(xiao)沙壩服(fu)(fu)務區(qu)(qu)(qu)的(de)(de)建設工作。
在(zai)(zai)讀書(shu)鋪服(fu)務(wu)(wu)區，車(che)輛剛駛(shi)過(guo)(guo)“彩(cai)虹(hong)”拱門(men)，前(qian)方的(de)智能提(ti)示牌上(shang)，車(che)位(wei)的(de)數量隨即(ji)減少一(yi)位(wei)。服(fu)務(wu)(wu)區廣場(chang)(chang)上(shang)，掃(sao)碼(ma)進入用(yong)巨大的(de)集(ji)裝箱做成的(de)休息室內(nei)，按(an)摩椅、空(kong)調、電視、智能馬桶(tong)應(ying)有(you)盡有(you)，使用(yong)結束輕(qing)(qing)輕(qing)(qing)一(yi)點“退房”即(ji)可(ke)(ke)。智能化業(ye)態“易(yi)空(kong)間”的(de)引(yin)入，為司乘(cheng)人員服(fu)務(wu)(wu)區休息提(ti)供(gong)了另一(yi)種可(ke)(ke)能。“沒想到咱身邊還有(you)這么酷(ku)炫的(de)卡(ka)丁(ding)車(che)場(chang)(chang)，這趟來(lai)得真值！”來(lai)自河北邢(xing)臺的(de)王(wang)照程在(zai)(zai)和(he)同事(shi)們體驗了一(yi)把(ba)在(zai)(zai)國際賽場(chang)(chang)飛馳(chi)的(de)感(gan)覺后特別興奮。王(wang)照程在(zai)(zai)昆明(ming)工作生活了5年多(duo)，以往(wang)基本上(shang)每年春節(jie)都會回(hui)老(lao)家過(guo)(guo)年，今年春節(jie)，她決定響應(ying)就地(di)(di)過(guo)(guo)年的(de)號召，留在(zai)(zai)昆明(ming)過(guo)(guo)年。于是她和(he)幾個同樣選擇就地(di)(di)過(guo)(guo)年的(de)朋友，安排(pai)了短(duan)途出(chu)游計(ji)劃，并在(zai)(zai)讀書(shu)鋪服(fu)務(wu)(wu)區體驗了卡(ka)丁(ding)車(che)項目。
“非(fei)常方便，一個(ge)小(xiao)時(shi)(shi)就(jiu)能(neng)(neng)(neng)充(chong)(chong)好(hao)，剛好(hao)能(neng)(neng)(neng)在服(fu)務(wu)(wu)區(qu)吃個(ge)飯。”從昆明(ming)出發的(de)趙先生開著(zhu)新買的(de)新能(neng)(neng)(neng)源(yuan)車(che)到(dao)麗江過年，中(zhong)午途徑云(yun)南(nan)驛服(fu)務(wu)(wu)區(qu)，并選擇在這里停(ting)留(liu)休息。“我從早上出發到(dao)現在開了(le)將近(jin)3個(ge)小(xiao)時(shi)(shi)，在‘游云(yun)南(nan)’上搜索(suo)到(dao)附(fu)近(jin)最近(jin)的(de)充(chong)(chong)電(dian)站在這里，掃碼就(jiu)能(neng)(neng)(neng)充(chong)(chong)。”新能(neng)(neng)(neng)源(yuan)公司有(you)關負責人介(jie)紹，春節前夕工作人員(yuan)已(yi)經對(dui)沿(yan)線高速公路各(ge)服(fu)務(wu)(wu)區(qu)124座(zuo)充(chong)(chong)電(dian)站進行了(le)逐一檢測和調試，保障每(mei)一輛(liang)系能(neng)(neng)(neng)源(yuan)車(che)的(de)充(chong)(chong)電(dian)需(xu)求都(dou)能(neng)(neng)(neng)得到(dao)滿(man)足。據統計(ji)(ji)，元(yuan)旦至今累計(ji)(ji)充(chong)(chong)電(dian)電(dian)量已(yi)超過11.6萬度。服(fu)務(wu)(wu)區(qu)累計(ji)(ji)投入現場管理人員(yuan)合計(ji)(ji)3.4萬人次，儲備方便面、礦(kuang)泉水等各(ge)類基礎商品約8.54萬件，7天(tian)共計(ji)(ji)銷售汽油(you)8122.43噸(dun)，柴油(you)2775.69噸(dun)。
不僅如此，通過大力引進知名品牌(pai)連鎖(suo)餐飲企(qi)業和便利店，植入符合新消(xiao)費(fei)(fei)趨勢和特點(dian)的“網紅”經營業態，持續完善(shan)加油、充電、就(jiu)餐、如廁、購物(wu)、淋浴(yu)、汽修等配套服務(wu)功能，全面實現服務(wu)區(qu)免費(fei)(fei)高速WiFi全覆蓋、智慧(hui)化應用場景(jing)豐富(fu)多元，景(jing)區(qu)化服務(wu)區(qu)初顯成效。
行在路上，上下合力保駕護航
云(yun)南交(jiao)投集團全力保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)障節(jie)日期(qi)間所屬(shu)道路安全暢通，確保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)人(ren)民群眾走得了、走得好。春節(jie)假期(qi)，累計投入(ru)應(ying)急值守、系統(tong)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)障、道路保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)通、服務區保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)障等人(ren)員共4.8萬人(ren)次，投入(ru)機械1666臺、車(che)輛3073輛次，服務區儲備(bei)汽油(you)1.57萬噸(dun)(dun)、柴油(you)1.17萬噸(dun)(dun)，準備(bei)各類物資、商品約30.8萬件。
成立(li)由集(ji)團公(gong)(gong)司(si)主(zhu)要領(ling)導擔(dan)任組(zu)長、其他班子成員擔(dan)任副組(zu)長的(de)春運(yun)工(gong)作領(ling)導小組(zu)，結合各單位、部(bu)門職(zhi)責(ze)和安全職(zhi)責(ze)分工(gong)，專班負責(ze)歸(gui)口指(zhi)導、督(du)促(cu)(cu)并落實(shi)相關(guan)業務領(ling)域和春運(yun)工(gong)作的(de)開展。各單位紛(fen)紛(fen)在(zai)節(jie)前就做好(hao)了應(ying)急物(wu)資、隊伍的(de)儲備，密(mi)切關(guan)注氣象信息，建(jian)立(li)健全各類應(ying)急處(chu)置機制(zhi)，提前做好(hao)突發情況(kuang)的(de)預判和應(ying)對。各管理(li)處(chu)嚴格(ge)管控(kong)占道施(shi)工(gong)，督(du)促(cu)(cu)養護(hu)單位加(jia)大(da)保潔力(li)度(du)，重點(dian)加(jia)強(qiang)對通(tong)信、監(jian)控(kong)、收費三大(da)系統設備設施(shi)的(de)檢查和維護(hu)工(gong)作，確保設施(shi)設備安全、穩定(ding)運(yun)行(xing)。加(jia)強(qiang)與屬地政(zheng)府、應(ying)急、交(jiao)警、路政(zheng)等(deng)部(bu)門溝通(tong)協調，在(zai)節(jie)日期間實(shi)施(shi)聯合值班制(zhi)度(du)，及(ji)時(shi)交(jiao)換、共享(xiang)路況(kuang)、氣象、擁堵、道路阻(zu)斷(duan)等(deng)公(gong)(gong)告信息，積(ji)極配合公(gong)(gong)安交(jiao)警部(bu)門實(shi)施(shi)交(jiao)通(tong)管制(zhi)，有突發情況(kuang)時(shi)及(ji)時(shi)制(zhi)定(ding)繞行(xing)方(fang)案并向社會公(gong)(gong)告，防止出現大(da)規模、大(da)范圍交(jiao)通(tong)擁堵。
貼心服務，溫暖旅客的出行路
春節(jie)(jie)期間各站點收費員(yuan)(yuan)始終保持良好形(xing)象，做到(dao)(dao)有(you)(you)(you)禮有(you)(you)(you)節(jie)(jie)，文明保暢通，做到(dao)(dao)有(you)(you)(you)問(wen)必答，耐心(xin)細(xi)致解釋，做到(dao)(dao)來有(you)(you)(you)迎聲、問(wen)有(you)(you)(you)答聲、走有(you)(you)(you)送聲，為過(guo)往司乘人員(yuan)(yuan)提(ti)供熱水、簡易的修(xiu)車工具、便(bian)民藥品等(deng)，為車輛出現小故障的司乘提(ti)供貼心(xin)服務。
普洱管理(li)處投入(ru)280名(ming)青(qing)(qing)年“生力軍”組織開展“暖冬行(xing)動”青(qing)(qing)年志(zhi)愿服務活動，在各(ge)收(shou)(shou)費(fei)(fei)廣場(chang)設立了34個“便民服務咨(zi)詢臺(tai)”，為駕(jia)乘人員(yuan)提(ti)供(gong)問詢、開水等(deng)便民服務5000余(yu)次。針對收(shou)(shou)費(fei)(fei)車(che)流量(liang)較大(da)的(de)(de)站(zhan)點(dian)(dian)，如昆明(ming)西(xi)、昆明(ming)北、小(xiao)(xiao)喜(xi)村、大(da)理(li)以(yi)及通(tong)往熱門(men)旅(lv)游景點(dian)(dian)收(shou)(shou)費(fei)(fei)站(zhan)等(deng)車(che)流量(liang)大(da)的(de)(de)站(zhan)點(dian)(dian)和路段，就(jiu)提(ti)前加大(da)應急收(shou)(shou)費(fei)(fei)設備(bei)(bei)(bei)投入(ru)，配(pei)備(bei)(bei)(bei)足夠(gou)的(de)(de)保(bao)通(tong)員(yuan)，做好車(che)輛(liang)疏(shu)導(dao)與(yu)秩序維護工(gong)作，提(ti)高(gao)車(che)輛(liang)通(tong)行(xing)效率，切實(shi)解決收(shou)(shou)費(fei)(fei)站(zhan)擁堵問題。“云南高(gao)速通(tong)”APP持續向公眾發(fa)(fa)布路況(kuang)信(xin)息，今年春節假期(qi)共(gong)發(fa)(fa)布了交(jiao)通(tong)管制(zhi)、分(fen)流繞行(xing)等(deng)各(ge)類型信(xin)息415條(tiao)、路況(kuang)小(xiao)(xiao)視頻149條(tiao)，向高(gao)德(de)地(di)圖、91.8交(jiao)通(tong)之聲提(ti)供(gong)了684條(tiao)路況(kuang)信(xin)息，并通(tong)過平臺(tai)回復了300余(yu)名(ming)客戶(hu)的(de)(de)咨(zi)詢意見。聯(lian)網公司(si)高(gao)度重(zhong)視春節期(qi)間的(de)(de)客戶(hu)服務保(bao)障(zhang)工(gong)作，增加人員(yuan)投入(ru)并安排專人跟蹤推(tui)進，足額配(pei)備(bei)(bei)(bei)座席客服，確保(bao)座席客服人員(yuan)人力充足。
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