文章來源(yuan)：廣西機場(chang)管理集團有(you)限責任公司 發布時(shi)間：2022-01-20
2020年，北海機(ji)場在落實各級疫情防控工作要求的(de)基礎(chu)上，積極拓展航(hang)空市場，主動與(yu)北海市培航(hang)辦(ban)、旅發委(wei)等部門溝(gou)通合作，加大力(li)度恢復航(hang)線航(hang)班(ban)，優化航(hang)線網絡布局，并(bing)以民航(hang)局“服(fu)務(wu)質量(liang)(liang)品(pin)牌建(jian)設”專(zhuan)項行動為(wei)契機(ji)，踐行民航(hang)真(zhen)情服(fu)務(wu)理念，樹(shu)立(li)優質服(fu)務(wu)品(pin)牌，大力(li)改(gai)善機(ji)場服(fu)務(wu)工作，多措并(bing)舉促(cu)進(jin)北海機(ji)場運輸(shu)生(sheng)產穩步恢復。全年共安全保障航(hang)班(ban)運輸(shu)起降14717架次(ci)(ci)，完成(cheng)旅客吞吐(tu)量(liang)(liang)163萬人次(ci)(ci)，完成(cheng)貨郵吞吐(tu)量(liang)(liang)6583噸(dun)。
2020年(nian)(nian)(nian)2月(yue)(yue)(yue)份(fen)(fen)，受(shou)全(quan)國(guo)新冠(guan)肺炎疫情影響，北海機(ji)場(chang)旅客(ke)吞(tun)(tun)吐(tu)量(liang)(liang)和貨(huo)(huo)(huo)(huo)郵(you)吞(tun)(tun)吐(tu)量(liang)(liang)大幅減少，旅客(ke)吞(tun)(tun)吐(tu)量(liang)(liang)2月(yue)(yue)(yue)份(fen)(fen)同(tong)(tong)(tong)比(bi)下(xia)(xia)降(jiang)(jiang)(jiang)90.9%、環(huan)比(bi)下(xia)(xia)降(jiang)(jiang)(jiang)88.5%；貨(huo)(huo)(huo)(huo)郵(you)吞(tun)(tun)吐(tu)量(liang)(liang)2月(yue)(yue)(yue)份(fen)(fen)同(tong)(tong)(tong)比(bi)下(xia)(xia)降(jiang)(jiang)(jiang)81.4%、環(huan)比(bi)下(xia)(xia)降(jiang)(jiang)(jiang)82.5%。隨著國(guo)內疫情逐(zhu)步穩(wen)定(ding)可(ke)控，北海機(ji)場(chang)運(yun)輸(shu)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)逐(zhu)步復(fu)蘇(su)，從3月(yue)(yue)(yue)份(fen)(fen)開始(shi)，旅客(ke)吞(tun)(tun)吐(tu)量(liang)(liang)、貨(huo)(huo)(huo)(huo)郵(you)吞(tun)(tun)吐(tu)量(liang)(liang)穩(wen)步上升，7月(yue)(yue)(yue)份(fen)(fen)客(ke)流量(liang)(liang)突破10萬人次(ci)；8月(yue)(yue)(yue)份(fen)(fen)貨(huo)(huo)(huo)(huo)郵(you)量(liang)(liang)實現(xian)2020年(nian)(nian)(nian)以來(lai)首(shou)次(ci)同(tong)(tong)(tong)比(bi)正(zheng)增長；9月(yue)(yue)(yue)份(fen)(fen)旅客(ke)吞(tun)(tun)吐(tu)量(liang)(liang)恢復(fu)去年(nian)(nian)(nian)同(tong)(tong)(tong)期(qi)(qi)近九成(cheng)水平，貨(huo)(huo)(huo)(huo)郵(you)吞(tun)(tun)吐(tu)量(liang)(liang)單月(yue)(yue)(yue)突破千噸，同(tong)(tong)(tong)比(bi)增長124.06%；10月(yue)(yue)(yue)份(fen)(fen)在國(guo)慶(qing)、中秋雙節期(qi)(qi)間實現(xian)了各運(yun)輸(shu)指(zhi)標均同(tong)(tong)(tong)比(bi)正(zheng)增長的好成(cheng)績；10-12月(yue)(yue)(yue)連續三(san)個月(yue)(yue)(yue)的單月(yue)(yue)(yue)客(ke)流量(liang)(liang)穩(wen)定(ding)突破20萬人次(ci)，全(quan)年(nian)(nian)(nian)貨(huo)(huo)(huo)(huo)郵(you)吞(tun)(tun)吐(tu)量(liang)(liang)提前三(san)天完成(cheng)年(nian)(nian)(nian)度生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)目標任務(wu)。
為逐(zhu)步(bu)實(shi)現讓人(ren)民群眾出行(xing)(xing)有更(geng)多(duo)的(de)獲得感和幸(xing)福感，北(bei)海(hai)機(ji)場(chang)積極對標行(xing)(xing)業(ye)標準，全(quan)面(mian)推進服(fu)(fu)務品牌(pai)(pai)建設(she)專項行(xing)(xing)動(dong)，持(chi)(chi)續提(ti)升(sheng)機(ji)場(chang)綜合服(fu)(fu)務保(bao)障(zhang)能力。通(tong)過(guo)抓重點、補短板、強弱項、重聯動(dong)，切(qie)實(shi)提(ti)高航班保(bao)障(zhang)效率，航班放(fang)行(xing)(xing)正(zheng)常率首次突破90%，較去(qu)年同比上升(sheng)了8.32%。堅持(chi)(chi)以(yi)人(ren)為本，以(yi)問題為導(dao)向，積極回應旅(lv)客(ke)提(ti)出的(de)疑(yi)問和訴(su)求，全(quan)年旅(lv)客(ke)投訴(su)較去(qu)年大幅度減少。此外，通(tong)過(guo)細化(hua)優化(hua)“牽手(shou)”“海(hai)霞之(zhi)旅(lv)”“濱(bin)鵬衛旅(lv)”等服(fu)(fu)務品牌(pai)(pai)，推出多(duo)項貼心舉措提(ti)升(sheng)旅(lv)客(ke)體(ti)驗，實(shi)現內化(hua)服(fu)(fu)務管理、外樹品牌(pai)(pai)特色，盡顯人(ren)文機(ji)場(chang)關(guan)懷。
2021年，北海(hai)機場(chang)將在做好常(chang)態(tai)化疫(yi)情防控工作(zuo)的同時，繼(ji)續與北海(hai)市(shi)培航(hang)辦及各相關部門、各航(hang)空(kong)公司保(bao)持(chi)溝通協(xie)調(diao)，鞏固現有航(hang)線、拓(tuo)展(zhan)新航(hang)線、完善航(hang)線網絡布局，踐行真情服務理念，促進航(hang)空(kong)運輸生(sheng)產穩定發(fa)展(zhan)。
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