文(wen)章來源：福建省國(guo)資委(wei) 發布時間：2020-05-17
近日，第五(wu)屆民航(hang)(hang)服(fu)(fu)務(wu)峰會在廣州(zhou)舉行，揭曉CAPSE航(hang)(hang)空(kong)服(fu)(fu)務(wu)獎榜單(dan)，廈航(hang)(hang)榮獲2018年(nian)度“最(zui)佳(jia)航(hang)(hang)空(kong)公司”、“最(zui)佳(jia)地面服(fu)(fu)務(wu)”等(deng)(deng)七項(xiang)大(da)獎。廈航(hang)(hang)已連續6年(nian)獲評(ping)“最(zui)佳(jia)航(hang)(hang)空(kong)公司”，連續27季度在旅(lv)客(ke)服(fu)(fu)務(wu)測評(ping)中位(wei)列內地航(hang)(hang)空(kong)公司榜首，地面服(fu)(fu)務(wu)、機(ji)上服(fu)(fu)務(wu)、客(ke)艙設施、機(ji)上娛樂等(deng)(deng)關鍵(jian)旅(lv)客(ke)體驗指(zhi)標長期保持(chi)國內領先。
本(ben)屆服(fu)(fu)務(wu)峰會以“創(chuang)新服(fu)(fu)務(wu)營銷(xiao)未來”為(wei)主題，圍繞新形勢下旅客滿意度提升、智能科(ke)技在(zai)民(min)航(hang)(hang)(hang)服(fu)(fu)務(wu)中的(de)應用(yong)等(deng)話題，探(tan)討新環境下的(de)民(min)航(hang)(hang)(hang)服(fu)(fu)務(wu)轉變。在(zai)峰會前(qian)舉行的(de)航(hang)(hang)(hang)空創(chuang)新服(fu)(fu)務(wu)展(zhan)演大賽(sai)中，廈航(hang)(hang)(hang)空中乘務(wu)部憑(ping)借“天際(ji)侍酒師”特色服(fu)(fu)務(wu)，奪得(de)“創(chuang)新服(fu)(fu)務(wu)獎”；地面服(fu)(fu)務(wu)保障(zhang)部憑(ping)借“通(tong)程航(hang)(hang)(hang)班”中轉服(fu)(fu)務(wu)，獲(huo)得(de)“優(you)秀創(chuang)新服(fu)(fu)務(wu)案例獎”；空中乘務(wu)員蘇新然獲(huo)得(de)“民(min)航(hang)(hang)(hang)服(fu)(fu)務(wu)之星”。
近年來，廈(sha)航(hang)各(ge)服務(wu)單位(wei)秉承(cheng)“以誠為本(ben)，以客為尊”的(de)服務(wu)理念(nian)，打造“精、尊、細、美”的(de)廈(sha)航(hang)式真(zhen)情服務(wu)，收獲旅客的(de)高度信(xin)賴與肯定(ding)。
【責任編輯：王鈺】