文章來源：國家電(dian)網(wang)有限(xian)公司 發布(bu)時(shi)間：2019-04-20
電(dian)力是(shi)國家經濟(ji)發展的(de)命脈，是(shi)優化營商環境的(de)關鍵一環。國家電(dian)網(wang)(wang)公司利用“互(hu)聯網(wang)(wang)+”等技術和管(guan)理手段，精簡報裝接(jie)電(dian)環節(jie)，縮(suo)短平均(jun)接(jie)電(dian)時間，降低(di)客戶接(jie)電(dian)成本(ben)，全面(mian)提升(sheng)服務質量和效率，不斷改善(shan)電(dian)力營商環境，為中(zhong)小(xiao)企業發展注入(ru)強勁動力。
辦電方(fang)便(bian)，一(yi)站式服務讓企業省心
4月10日，國(guo)家(jia)(jia)電(dian)(dian)網公司(si)董事(shi)長、黨組(zu)書記(ji)舒印(yin)彪在博(bo)鰲亞洲(zhou)論壇央(yang)企(qi)座談會上(shang)表示：“要優化(hua)電(dian)(dian)力營商環(huan)境(jing)，做好電(dian)(dian)力先行官。國(guo)家(jia)(jia)電(dian)(dian)網公司(si)一方面(mian)將加強電(dian)(dian)網建(jian)設(she)和(he)運營管(guan)理，確保電(dian)(dian)力安(an)全可靠(kao)供應；另一方面(mian)將加快現代服務體系(xi)建(jian)設(she)，利(li)用“互(hu)聯網+”等技術(shu)和(he)管(guan)理手(shou)段，精簡報裝接(jie)電(dian)(dian)環(huan)節(jie)，縮短平均接(jie)電(dian)(dian)時間，降低客戶接(jie)電(dian)(dian)成本(ben)，全面(mian)提升服務質(zhi)量(liang)和(he)效率，不(bu)斷改善電(dian)(dian)力營商環(huan)境(jing)。今(jin)年(nian)實現常用業(ye)務‘一次都不(bu)跑(pao)’，非常用業(ye)務‘最多跑(pao)一次’，線(xian)上(shang)辦電(dian)(dian)率超(chao)過85%。”
“一次(ci)都不跑”“最多跑一次(ci)”，這是國(guo)家電網公司(si)堅持“人(ren)民(min)電業(ye)為(wei)人(ren)民(min)”的企業(ye)宗旨，全力服(fu)務(wu)優化(hua)我(wo)國(guo)營商環(huan)境，積極打造(zao)以客戶為(wei)中心的現(xian)代服(fu)務(wu)體系(xi)的具體表現(xian)。
對此，北京信(xin)庭利(li)合快捷酒店(dian)總經(jing)理劉(liu)(liu)洋深有體(ti)會(hui)。3月16日(ri)，酒店(dian)已進入裝(zhuang)修(xiu)(xiu)的(de)收尾階段(duan)，按(an)照程序，劉(liu)(liu)洋在“掌上電力”APP上提交(jiao)了(le)酒店(dian)的(de)用電申請，他希(xi)望裝(zhuang)修(xiu)(xiu)之后，酒店(dian)就能順利(li)開業。
讓他(ta)沒想到的是，在申請提交(jiao)后的第二天(tian)，北(bei)京朝(chao)陽區(qu)供(gong)電公司就派人來勘查現場，當天(tian)便(bian)做出了一份新(xin)裝一臺變壓器提供(gong)電源的改造方案。緊接著，外部工程(cheng)施工便(bian)緊鑼密鼓地開展(zhan)起來。
劉洋(yang)高興地(di)說：“我原(yuan)來以為至少(shao)要(yao)有1個月時間(jian)，沒想(xiang)到什么都(dou)不用操心，8天(tian)就送電(dian)了，整個過程(cheng)我都(dou)是在手機上完成的，太方便了！”
高(gao)效(xiao)便利的(de)電力接入(ru)是(shi)營(ying)商環境(jing)優越的(de)重要體(ti)現(xian)。對此，國家(jia)電網公司明確(que)提(ti)出,實(shi)施(shi)報裝接電提(ti)質增(zeng)效(xiao)行動是(shi)2018年的(de)重點任務，要在壓環節(jie)、縮時間(jian)、降(jiang)造(zao)價、強監督等方(fang)面下功夫(fu)，打贏優化(hua)營(ying)商環境(jing)攻(gong)堅(jian)戰。
劉洋體驗(yan)到的良好服務(wu)正是(shi)得益(yi)于(yu)國(guo)家(jia)電網公(gong)司(si)優化(hua)營商環境，提(ti)(ti)(ti)升企業獲得感的新舉措。3月(yue)23日，國(guo)家(jia)電網公(gong)司(si)在北京召(zhao)開(kai)一季度新聞(wen)發(fa)布會(hui)，宣布自2018年起，公(gong)司(si)系統全面開(kai)展(zhan)業擴報(bao)裝(zhuang)接(jie)(jie)電提(ti)(ti)(ti)質提(ti)(ti)(ti)效行動，重點(dian)圍(wei)繞“三(san)壓(ya)減(jian)、二(er)加強、一提(ti)(ti)(ti)高”（壓(ya)減(jian)流程環節(jie)、壓(ya)減(jian)接(jie)(jie)電時(shi)間、壓(ya)減(jian)辦電成本、加強服務(wu)創新、加強過程監督、提(ti)(ti)(ti)高供電可靠性(xing)）六方面工作(zuo)，全面建立貫(guan)穿(chuan)報(bao)裝(zhuang)接(jie)(jie)電全環節(jie)的“強前(qian)端(duan)、大后(hou)臺”標準化(hua)服務(wu)體系，積極構建環節(jie)少、時(shi)間短(duan)、造價低(di)、服務(wu)優的客(ke)戶辦電新模(mo)式。
受(shou)益于國家(jia)電網公司優化(hua)營商環境的(de)舉措，天津市的(de)企(qi)業享受(shou)到了比(bi)以往更(geng)加便捷的(de)辦電服務(wu)。
天津(jin)西青(qing)開發區的(de)中芯國際(ji)集(ji)成(cheng)電(dian)路制造（天津(jin)）有限公司(si)正在(zai)進行二期擴(kuo)建(jian)，這項總(zong)投資(zi)15億美(mei)元的(de)產能擴(kuo)充項目(mu)，將打造世界單體最大的(de)8英寸集(ji)成(cheng)電(dian)路晶圓(yuan)生產基地，月產能將從目(mu)前的(de)4.5萬片擴(kuo)增至15萬片。
產能(neng)擴充關(guan)系著企業(ye)的(de)未來發展，方便快捷的(de)一站式辦電服務能(neng)讓企業(ye)省心不少。
在(zai)了(le)解客戶的需(xu)求后，國網天津市電力公司主(zhu)動(dong)和西青區(qu)政(zheng)府、開(kai)發區(qu)管委會進(jin)行(xing)對接，核實項(xiang)目信息無誤后，憑客戶提(ti)供的營(ying)業執照(zhao)實施“一(yi)證辦理”，4月初就讓第一(yi)路(lu)調(diao)試電源順利送電。
中芯國際電(dian)(dian)氣工(gong)程(cheng)師(shi)張波說：“我(wo)只在業務申請的(de)時候去過一次營業廳，其余的(de)后補證件(jian)、現場勘查(cha)、用(yong)戶(hu)站驗(yan)收等工(gong)作都是(shi)電(dian)(dian)力公司主(zhu)動上門和(he)電(dian)(dian)話預(yu)約，給我(wo)們省了不少事(shi)，辦電(dian)(dian)真是(shi)方(fang)便(bian)啊！”
用(yong)心服務，為企(qi)業(ye)發(fa)展營造(zao)良好環境(jing)
如(ru)今，我國(guo)經濟(ji)已由(you)高速(su)增長(chang)階(jie)(jie)段轉向高質(zhi)量發(fa)展階(jie)(jie)段，推動經濟(ji)高質(zhi)量發(fa)展，優化營商(shang)環境是必經之路，而電力在其中發(fa)揮著不可替代(dai)的支撐作用(yong)，接電速(su)度是關鍵。
在上海(hai)，10千伏及以下業擴(kuo)項目不(bu)停電(dian)作業已經做到了全覆蓋。國網上海(hai)市電(dian)力公司堅持(chi)“先接(jie)(jie)入、后改造”，并行推進客(ke)戶內部(bu)工程(cheng)與外線(xian)配套(tao)，按照客(ke)戶意向接(jie)(jie)電(dian)時間倒排工期(qi)，客(ke)戶工程(cheng)平(ping)均接(jie)(jie)電(dian)周期(qi)壓減30%。浦東新區(qu)川沙鎮連民村(cun)的民宿接(jie)(jie)電(dian)項目就是(shi)一個縮影。
連(lian)(lian)民(min)村距迪士尼5公(gong)(gong)里(li)，距上(shang)海野(ye)生動(dong)物園6公(gong)(gong)里(li)，因其得天獨厚的區位優勢(shi)，2016年(nian)8月，上(shang)海第(di)一(yi)批試點(dian)特色民(min)宿項(xiang)目——“宿予(yu)”在連(lian)(lian)民(min)村正式(shi)啟動(dong)，村里(li)的民(min)宿都隸屬于(yu)這一(yi)品牌。然(ran)而，由于(yu)連(lian)(lian)民(min)村原有配網無法滿足“宿予(yu)”各主題(ti)館大容量(liang)的商(shang)業用電(dian)需求，為了配合“宿予(yu)”項(xiang)目的推進，2017年(nian)底(di)，國網上(shang)海電(dian)力(li)公(gong)(gong)司完(wan)成了連(lian)(lian)民(min)村的前期配網優化(hua)，同時(shi)，時(shi)刻與“宿予(yu)”總經理保持溝通，為他提供(gong)便利的辦(ban)電(dian)服(fu)務。
今(jin)年4月初，“宿予(yu)”旗下的(de)日式湯(tang)池主(zhu)題館申(shen)請了增容(rong)業務(wu)。收到申(shen)請后，國(guo)網上海(hai)電力(li)川(chuan)沙片(pian)區的(de)客戶經(jing)理在第一時(shi)間聯系了日式湯(tang)池主(zhu)題館的(de)總經(jing)理王冠倫，第二天(tian)便(bian)和(he)電力(li)設計、施工人(ren)員一同上門進行勘察。
經過一番勘(kan)察，設計人員發現(xian)，日式湯池(chi)主(zhu)題館(guan)的用(yong)電(dian)滿足直接(jie)(jie)(jie)接(jie)(jie)(jie)入的條件，無(wu)需外線(xian)工(gong)程，當天便(bian)為該主(zhu)題館(guan)拆(chai)除原有的單相表(biao)計和接(jie)(jie)(jie)戶線(xian)，新放符合現(xian)有用(yong)電(dian)容量的接(jie)(jie)(jie)戶線(xian)，裝上三相電(dian)表(biao)，完成了接(jie)(jie)(jie)電(dian)。
電通(tong)(tong)了，民(min)宿(su)規模迅(xun)速擴張。如今，“宿(su)予”項目已租(zu)賃(lin)47戶(hu)，預(yu)計(ji)年(nian)內將增加到(dao)60戶(hu)，未來有望成(cheng)為“滬版威尼斯”。“謝(xie)謝(xie)你們，沒想到(dao)這么快就(jiu)通(tong)(tong)電了！”“宿(su)予”總經理(li)(li)王冠(guan)倫(lun)對客戶(hu)經理(li)(li)說。
不(bu)僅(jin)是東部經(jing)濟(ji)發(fa)達省(sheng)份，在西部的欠發(fa)達省(sheng)份，接電效率(lv)的提(ti)升也為(wei)當地企業的發(fa)展(zhan)注入不(bu)竭動力。
在距離青(qing)海省西寧市50公里的大通回族(zu)土族(zu)自治縣塔爾鎮，當地年(nian)平均日照數高(gao)，農業(ye)種植條件得天獨厚。很(hen)多農業(ye)科(ke)技公司在這(zhe)里大展(zhan)拳腳，青(qing)海盛天農科(ke)開發有限公司就是(shi)其中之一。
3月(yue)26日，盛(sheng)天農(nong)科種(zhong)植基地(di)的工作人員到(dao)當(dang)地(di)營業廳申請光伏并網。當(dang)天，西寧供(gong)電(dian)公(gong)司(si)智能用電(dian)班班長張盛(sheng)輝(hui)就和同事到(dao)現場勘查、設(she)計方案。4天后，光伏電(dian)站并網成功。
如此高效的(de)光伏(fu)發(fa)電(dian)并網(wang)服務(wu)得益于(yu)西寧供電(dian)公(gong)司積極優化營商環境，在(zai)光伏(fu)建(jian)設前后開辟業擴綠色通道，將(jiang)優質服務(wu)延伸到種植(zhi)基地(di)，從政策宣傳、技術(shu)咨詢、業務(wu)受理、簡化流(liu)程等方(fang)面為光伏(fu)發(fa)電(dian)并網(wang)提供服務(wu)。
“供(gong)電公(gong)司真(zhen)(zhen)是神速，處處為我(wo)們(men)(men)考慮，最(zui)大限度(du)地保證(zheng)我(wo)們(men)(men)的收益，服(fu)務(wu)真(zhen)(zhen)是周到(dao)！”說起光(guang)伏(fu)并網(wang)服(fu)務(wu)，青海盛天農科開(kai)發有(you)限公(gong)司副總經理(li)裴報讓對(dui)供(gong)電公(gong)司贊不絕口。
如(ru)今，為提升小微企業(ye)的接電速度，國(guo)(guo)家電網(wang)(wang)各省公司根據各自(zi)不同(tong)特點，采取了(le)一系列(lie)措施。在(zai)北京(jing)，國(guo)(guo)網(wang)(wang)北京(jing)電力公司開展(zhan)“減環節(jie)、減時長(chang)、減成(cheng)本，提升客(ke)戶感知”專項行動；在(zai)河南，國(guo)(guo)網(wang)(wang)河南省電力公司實現(xian)無(wu)配(pei)套工程(cheng)低壓(ya)客(ke)戶“當(dang)日受理(li)，次(ci)日送電”；在(zai)山(shan)西，國(guo)(guo)網(wang)(wang)山(shan)西省電力公司推(tui)出(chu)“互聯(lian)網(wang)(wang)+”業(ye)擴全(quan)(quan)流程(cheng)管(guan)控服務模(mo)式；在(zai)山(shan)東，國(guo)(guo)網(wang)(wang)山(shan)東省電力公司低壓(ya)業(ye)擴按照“搶修領料(liao)、一次(ci)辦結”模(mo)式推(tui)進，辦電資料(liao)全(quan)(quan)過(guo)程(cheng)線(xian)上傳遞；在(zai)浙江(jiang)，國(guo)(guo)網(wang)(wang)浙江(jiang)省電力公司推(tui)行辦電“最多跑(pao)一次(ci)”，覆蓋(gai)80%以上用電業(ye)務……
營(ying)商環境(jing)是企業發展(zhan)(zhan)的土壤，一(yi)直以來(lai)，國家電網公司堅持以人民為(wei)中心的發展(zhan)(zhan)理念，主動作為(wei)，持續提升供電服務(wu)水平，打造一(yi)流營(ying)商環境(jing)，為(wei)經濟(ji)社會(hui)發展(zhan)(zhan)提供堅實(shi)的能(neng)源支(zhi)撐。
【責任編輯：王莉】