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2017年(nian)12月21日，中國東方(fang)航(hang)空(kong)(kong)集團(tuan)公(gong)司(si)(si)（以(yi)下簡稱“東航(hang)”）和阿里(li)(li)巴(ba)巴(ba)（中國）有限公(gong)司(si)(si)（以(yi)下簡稱“阿里(li)(li)巴(ba)巴(ba)集團(tuan)”）在杭州簽署戰略合(he)作框架協議。這是全(quan)球(qiu)第七大(da)航(hang)空(kong)(kong)公(gong)司(si)(si)與全(quan)球(qiu)最大(da)的電商公(gong)司(si)(si)新(xin)(xin)一輪戰略攜手，雙(shuang)方(fang)將共同(tong)致力于“航(hang)空(kong)(kong)+” 與“互(hu)聯網+”雙(shuang)向(xiang)對接(jie)與融合(he)，打造新(xin)(xin)的生態圈，推(tui)動面向(xiang)未來(lai)、面向(xiang)全(quan)球(qiu)、面向(xiang)無邊界的生活消費(fei)領域的創新(xin)(xin)發展。

 

根(gen)據(ju)協議，東(dong)航集(ji)團(tuan)和(he)(he)(he)(he)阿里巴巴集(ji)團(tuan)將(jiang)(jiang)本著“戰(zhan)略(lve)(lve)合(he)作、互(hu)利雙贏”的(de)(de)(de)原則，建立(li)長期的(de)(de)(de)戰(zhan)略(lve)(lve)合(he)作伙伴關系，充分挖掘(jue)和(he)(he)(he)(he)發(fa)揮雙方核心資源(yuan)優勢，實現業務(wu)(wu)互(hu)補和(he)(he)(he)(he)整合(he)聯動發(fa)展(zhan)，突顯優勢疊加的(de)(de)(de)協同(tong)效應，積極培育新(xin)的(de)(de)(de)利潤增長點。雙方將(jiang)(jiang)重(zhong)點在會(hui)(hui)(hui)(hui)員(yuan)(yuan)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)、產品(pin)營(ying)(ying)銷、商旅業務(wu)(wu)、金融服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)、信息技術(shu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)、物流服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)等(deng)方面(mian)開(kai)展(zhan)深(shen)入合(he)作，實現共(gong)(gong)同(tong)發(fa)展(zhan)。其中(zhong)，東(dong)航集(ji)團(tuan)所屬的(de)(de)(de)東(dong)航股份運營(ying)(ying)的(de)(de)(de)“東(dong)方萬里行”會(hui)(hui)(hui)(hui)員(yuan)(yuan)體系將(jiang)(jiang)與天貓(mao)、淘(tao)寶平(ping)臺的(de)(de)(de)88會(hui)(hui)(hui)(hui)員(yuan)(yuan)體系以及(ji)飛(fei)豬(zhu)平(ping)臺的(de)(de)(de)飛(fei)豬(zhu)會(hui)(hui)(hui)(hui)員(yuan)(yuan)體系進行權(quan)(quan)益互(hu)享，推動會(hui)(hui)(hui)(hui)員(yuan)(yuan)發(fa)展(zhan)；雙方共(gong)(gong)同(tong)研究(jiu)東(dong)航股份與飛(fei)豬(zhu)進行更深(shen)入的(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷合(he)作，以客戶為中(zhong)心，提供客戶訂票(piao)后的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)、會(hui)(hui)(hui)(hui)員(yuan)(yuan)權(quan)(quan)益、新(xin)航線產品(pin)等(deng)增值服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)和(he)(he)(he)(he)產品(pin)；雙方通過云計(ji)算信息技術(shu)合(he)作，共(gong)(gong)同(tong)探(tan)討(tao)互(hu)聯網化的(de)(de)(de)信息系統(tong)部署(shu)、風險控制技術(shu)方案，共(gong)(gong)創模式共(gong)(gong)同(tong)研究(jiu)行業未來發(fa)展(zhan)趨勢，在人工智(zhi)能(neng)(neng)、機器學習(xi)、航線票(piao)價算法優化、智(zhi)能(neng)(neng)客服(fu)(fu)(fu)等(deng)領域展(zhan)開(kai)全面(mian)合(he)作。

近(jin)年來(lai)，東航(hang)集團大(da)(da)力加強互(hu)聯網技術研發(fa)和(he)(he)應用上的(de)(de)(de)(de)(de)資源投入，啟動(dong)“互(hu)聯網化東航(hang)”戰(zhan)(zhan)略(lve)，而阿里巴巴擁有全球領先(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)互(hu)聯網信息技術和(he)(he)龐(pang)大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)群體。雙(shuang)方(fang)(fang)高管層均表示(shi)，東航(hang)集團和(he)(he)阿里巴巴集團的(de)(de)(de)(de)(de)此次戰(zhan)(zhan)略(lve)攜(xie)手，是(shi)深入學(xue)習(xi)貫徹習(xi)近(jin)平新(xin)(xin)時代中國特色(se)社(she)(she)會(hui)主義思想和(he)(he)十九大(da)(da)精(jing)神的(de)(de)(de)(de)(de)具體體現(xian)，是(shi)大(da)(da)力推(tui)進供給(gei)側結構(gou)性改革、更(geng)好(hao)地滿足人民(min)日益增長(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)美好(hao)生活需要所作(zuo)出的(de)(de)(de)(de)(de)重大(da)(da)戰(zhan)(zhan)略(lve)舉(ju)措。雙(shuang)方(fang)(fang)在(zai)戰(zhan)(zhan)略(lve)定位(wei)、互(hu)聯互(hu)促等方(fang)(fang)面存在(zai)諸多優(you)勢互(hu)補(bu)性，隨著新(xin)(xin)一(yi)輪戰(zhan)(zhan)略(lve)合作(zuo)框架(jia)協議的(de)(de)(de)(de)(de)簽署，雙(shuang)方(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)合作(zuo)領域、合作(zuo)內容更(geng)為廣闊。雙(shuang)方(fang)(fang)還將積極尋求更(geng)加緊密的(de)(de)(de)(de)(de)多層次、全方(fang)(fang)位(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)合作(zuo)模(mo)式(shi)，必將推(tui)動(dong)實現(xian)共利、共贏、共享的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展新(xin)(xin)格局，不斷(duan)優(you)化完善面向(xiang)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)解決方(fang)(fang)案，帶來(lai)價值鏈(lian)增長(chang)與(yu)發(fa)展，更(geng)好(hao)地服(fu)務社(she)(she)會(hui)、服(fu)務公眾。