文章來(lai)源：中國(guo)石油化工集團公司(si) 發布時間：2011-07-12
上半年，浙江石油除2月份春節長假因素以外，直銷(xiao)客(ke)(ke)戶一直維持在9300家以上，新增直銷(xiao)客(ke)(ke)戶1873家，221家黃金客(ke)(ke)戶一家未丟，直銷(xiao)量(liang)占系(xi)統成品油直銷(xiao)總量(liang)的1/10，直銷(xiao)客(ke)(ke)戶量(liang)位(wei)居(ju)銷(xiao)售系(xi)統第(di)一。
浙江石(shi)(shi)油商業(ye)(ye)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)中心副經理(li)王旭(xu)東表示，該公司保持較高(gao)(gao)直(zhi)(zhi)銷(xiao)量(liang)的(de)秘訣是(shi)精耕細作，用高(gao)(gao)覆(fu)蓋面彌補單個客(ke)(ke)戶(hu)(hu)銷(xiao)售量(liang)較小(xiao)的(de)缺陷。由于浙江產業(ye)(ye)結構是(shi)以外向型(xing)(xing)(xing)、加(jia)工型(xing)(xing)(xing)和中小(xiao)型(xing)(xing)(xing)企業(ye)(ye)為(wei)主(zhu)，大客(ke)(ke)戶(hu)(hu)相(xiang)對較少，浙江石(shi)(shi)油在(zai)直(zhi)(zhi)銷(xiao)工作中非常(chang)關(guan)注小(xiao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)。今年4月，浙江石(shi)(shi)油發生業(ye)(ye)務(wu)(wu)的(de)直(zhi)(zhi)銷(xiao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)突(tu)破9900家，創銷(xiao)售系(xi)統上半年發生業(ye)(ye)務(wu)(wu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)數(shu)量(liang)的(de)最好成績。5月，浙江石(shi)(shi)油實現直(zhi)(zhi)銷(xiao)量(liang)22.2萬噸，占銷(xiao)售系(xi)統直(zhi)(zhi)銷(xiao)總量(liang)的(de)11.2%，直(zhi)(zhi)銷(xiao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)達到(dao)9367家，占全系(xi)統直(zhi)(zhi)銷(xiao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)24%。6月份，直(zhi)(zhi)銷(xiao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)又增加(jia)171家。
今年(nian)上半年(nian)，浙江石油積(ji)極(ji)開展(zhan) “訪百戶(hu)、拓千家、盯萬戶(hu)”營銷活動(dong)(dong)，認真執行(xing)客(ke)(ke)戶(hu)分(fen)級(ji)跟蹤(zong)維(wei)系制度。對年(nian)購油量(liang)萬噸(dun)以上的(de)(de)11家優質(zhi)黃金(jin)客(ke)(ke)戶(hu)由(you)省公司配合分(fen)公司共同維(wei)系，年(nian)購油量(liang)在1000噸(dun)以上的(de)(de)一般黃金(jin)客(ke)(ke)戶(hu)由(you)分(fen)公司業務主(zhu)管經理主(zhu)持維(wei)系，優質(zhi)客(ke)(ke)戶(hu)由(you)商(shang)客(ke)(ke)部經理負責(ze)維(wei)系，其他(ta)中(zhong)小客(ke)(ke)戶(hu)由(you)客(ke)(ke)戶(hu)經理維(wei)系。隨時關注(zhu)客(ke)(ke)戶(hu)動(dong)(dong)態，保證服(fu)務的(de)(de)及時性和有效性，樹立忠誠(cheng)供應商(shang)和滿意供應商(shang)形象，提升了服(fu)務客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)水平。