文章來源：中國南(nan)方(fang)航空集團公司 發(fa)布(bu)時間：2010-09-29
今年(nian)十一國慶黃金周(zhou)期間（9月29日至10月8日）期間，中國南方航空公司計劃執(zhi)(zhi)行(xing)航班(ban)14663班(ban)，加班(ban)包機1135班(ban)，總計將(jiang)執(zhi)(zhi)行(xing)15798班(ban)，航班(ban)量比2008年(nian)國慶黃金周(zhou)同(tong)比增加13.6%。
目前(qian)，南(nan)航(hang)(hang)在各個機場(chang)迎來了客(ke)流(liu)高峰。南(nan)航(hang)(hang)運控、飛(fei)行(xing)、客(ke)艙、地服(fu)(fu)、貨運、機務(wu)(wu)、航(hang)(hang)食(shi)(shi)等各個系統制定了全面細致的(de)航(hang)(hang)班保(bao)(bao)障預案，確保(bao)(bao)旅客(ke)有一(yi)(yi)個舒適順(shun)利(li)的(de)行(xing)程(cheng)。南(nan)航(hang)(hang)在航(hang)(hang)班集中的(de)時(shi)段增加(jia)值機柜臺，值機人(ren)員提(ti)前(qian)半個小時(shi)上崗，所(suo)有旅客(ke)隨到隨辦。增加(jia)特(te)殊(shu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)人(ren)員，確保(bao)(bao)對無(wu)人(ren)陪伴兒童、老(lao)人(ren)或殘疾旅客(ke)等提(ti)供(gong)優質細節(jie)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，同時(shi)增設團體柜臺。此外，南(nan)航(hang)(hang)高端客(ke)服(fu)(fu)部(bu)門(men)將以“秋高氣(qi)爽”為(wei)主題，推出一(yi)(yi)系列驚(jing)喜(xi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。在裝飾方(fang)面，布置(zhi)出歡樂、祥和(he)具有中國傳統特(te)色的(de)值機柜臺和(he)貴賓休息(xi)室(shi)；在食(shi)(shi)品供(gong)應方(fang)面，貴賓休息(xi)室(shi)將為(wei)高端旅客(ke)提(ti)供(gong)應節(jie)的(de)月(yue)餅和(he)水果；在娛(yu)樂方(fang)面，貴賓休息(xi)室(shi)將舉(ju)行(xing)有獎燈謎等趣味性(xing)的(de)互(hu)動(dong)活動(dong)，營造濃濃的(de)節(jie)日氛(fen)圍。
南航高端經理將發揮“旅客小管家”的作用，為高端旅客提供“一對一”個性化的出行服務。高端經理會為旅客預訂機票、提前打印登機牌，并為旅客的候機和登機提供指引和協助，實現售票、值機、候機、登機“一條龍”便捷服務。南航的自助值機服務已比較完善，旅客可登陸南航網站www.csair.com打印(yin)登(deng)(deng)機(ji)牌，或在機(ji)場出(chu)發大(da)廳(ting)內使用自助值機(ji)設備，或使用手機(ji)登(deng)(deng)機(ji)服(fu)(fu)務(wu)，以減少排隊等候(hou)時間。南航完善(shan)了95539顧客服(fu)(fu)務(wu)熱線、95539短信平臺服(fu)(fu)務(wu)及手機(ji)電(dian)子(zi)登(deng)(deng)機(ji)牌等多(duo)項功(gong)能服(fu)(fu)務(wu)，旅客可通過(guo)上(shang)述多(duo)種方式(shi)查詢售票服(fu)(fu)務(wu)、地面(mian)服(fu)(fu)務(wu)、行李運(yun)輸、空(kong)中服(fu)(fu)務(wu)、貨運(yun)服(fu)(fu)務(wu)、常客服(fu)(fu)務(wu)等各種信息。
按(an)照(zhao)民(min)(min)航局最新規定(ding)(ding)，在9月15日至10月2日期(qi)間，禁(jin)止各航空公(gong)司在涉及(ji)北京(jing)首都機場的(de)航線上(shang)承運(yun)危險品。對(dui)此，南(nan)航將(jiang)嚴格執(zhi)行(xing)相關規定(ding)(ding)，對(dui)行(xing)李、貨物、郵件進(jin)行(xing)100%安檢機檢查。而對(dui)于特殊(shu)情(qing)況，比(bi)如衛生部(bu)(bu)門交(jiao)運(yun)甲流疫(yi)苗及(ji)病(bing)毒(du)樣本、禽流感(gan)疫(yi)苗及(ji)病(bing)毒(du)樣本等高(gao)致病(bing)性病(bing)原(yuan)微生物時，只要按(an)照(zhao)國(guo)家(jia)衛生部(bu)(bu)門的(de)有關要求出具有效準運(yun)證書(shu)，并滿足《中(zhong)國(guo)民(min)(min)用航空危險品運(yun)輸管理(li)規定(ding)(ding)》，仍可進(jin)行(xing)航空運(yun)輸。