文章來(lai)源(yuan)：中國兵器工業集團公司 發布時間：2010-07-01
中國(guo)兵器(qi)工業集團內(nei)蒙古(gu)一機公(gong)(gong)司轉變觀念(nian)，適應(ying)市(shi)場(chang)變化，在外部市(shi)場(chang)開拓上，進一步明確了(le)“客戶第一”的(de)營銷理念(nian)。內(nei)蒙古(gu)一機公(gong)(gong)司針對國(guo)內(nei)鐵路(lu)配件(jian)市(shi)場(chang)的(de)現實需求，積(ji)極爭(zheng)取市(shi)場(chang)份額，近日簽訂4800件(jian)17號(hao)車鉤和1000件(jian)MT-2緩沖(chong)器(qi)的(de)自備貨車配件(jian)合同(tong)和1200輛份K6承載鞍合同(tong)，為(wei)該(gai)公(gong)(gong)司贏得了(le)2000多萬元(yuan)的(de)經(jing)營收(shou)入。
內蒙古一機公(gong)司還在原有銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)體(ti)系的基礎上，進(jin)(jin)一步強(qiang)化了(le)產品售(shou)(shou)(shou)后服(fu)務體(ti)系建設，將售(shou)(shou)(shou)后服(fu)務體(ti)系列入客(ke)戶滿(man)(man)意度評價機制之中(zhong)。在對客(ke)戶走訪調研過程中(zhong)，及時對客(ke)戶反饋的問題產品及時組織(zhi)回廠(chang)返(fan)修；生產系統對返(fan)修件定(ding)責任人、定(ding)返(fan)修時、定(ding)交(jiao)貨(huo)進(jin)(jin)度、定(ding)交(jiao)貨(huo)標(biao)準，層(ceng)層(ceng)落實，將責任明確到(dao)每位領導干部和職(zhi)工，真正做到(dao)返(fan)修質量(liang)有保證，發貨(huo)時間不延誤(wu)。內蒙古一機公(gong)司還對客(ke)戶反饋回的不滿(man)(man)意返(fan)修品實行問責制，提高考核(he)和責任追究力度，真正實現客(ke)戶滿(man)(man)意，提升(sheng)了(le)公(gong)司競(jing)爭力。