文章來源：中國南方航空集團公(gong)司 發布(bu)時間：2010-02-23
2009年春運期間（1月11日至2月19日），南航共執行春運航班43424班次，比2008年春運同比增加7%；承運旅客597萬人，同比增長12.8%；平均客座率達78.3%，比去年同比增長3.2%；日均運輸春運旅客14.9萬人次，高峰期內每日承運人數突破18萬。南航是中國民航內運輸春運旅客最多的航空公司，成為2009年春運航空市場的主力軍。航班量最大的南航2008年航班正常率和2009年春運航班正常率在中國民航都名列前茅，并獲得了“旅客話民航”年度服務最高獎“用戶滿意優質獎”。
2009年春(chun)節(jie)(jie)是汶(wen)川大(da)地震和(he)(he)北京奧運(yun)(yun)會(hui)后第一個(ge)春(chun)節(jie)(jie)，同(tong)時由于2008年雨雪冰凍災害導(dao)(dao)致很多旅(lv)(lv)客(ke)當時無法(fa)回(hui)家，南航(hang)上下全(quan)力以(yi)赴、南航(hang)員(yuan)(yuan)工(gong)加(jia)班(ban)(ban)(ban)加(jia)點(dian)(dian)保(bao)(bao)(bao)障(zhang)春(chun)運(yun)(yun)航(hang)班(ban)(ban)(ban)，滿(man)足(zu)(zu)人(ren)(ren)們回(hui)家的(de)(de)需求(qiu)。春(chun)運(yun)(yun)前夕，南航(hang)便成立了(le)由公司(si)主要(yao)領(ling)導(dao)(dao)為組長的(de)(de)春(chun)運(yun)(yun)保(bao)(bao)(bao)障(zhang)工(gong)作(zuo)領(ling)導(dao)(dao)小組，召開春(chun)運(yun)(yun)工(gong)作(zuo)動員(yuan)(yuan)大(da)會(hui)。春(chun)運(yun)(yun)期間(jian)，南航(hang)實行(xing)(xing)(xing)各(ge)級領(ling)導(dao)(dao)值班(ban)(ban)(ban)制度和(he)(he)生(sheng)(sheng)產(chan)單位24小時值班(ban)(ban)(ban)制度；合理(li)安(an)(an)排運(yun)(yun)力投放計劃，科(ke)學調配(pei)運(yun)(yun)力，做好運(yun)(yun)力備份，保(bao)(bao)(bao)證(zheng)有充足(zu)(zu)的(de)(de)適(shi)航(hang)運(yun)(yun)力；制定(ding)了(le)部分(fen)優惠(hui)票價并(bing)在珠三(san)角等(deng)地區推出了(le)親情速遞產(chan)品；精心(xin)安(an)(an)排精英飛(fei)行(xing)(xing)(xing)和(he)(he)乘(cheng)務(wu)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)執行(xing)(xing)(xing)春(chun)運(yun)(yun)航(hang)班(ban)(ban)(ban)飛(fei)行(xing)(xing)(xing)任務(wu)；地面服(fu)(fu)務(wu)增(zeng)加(jia)特(te)殊服(fu)(fu)務(wu)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)，確(que)保(bao)(bao)(bao)對無人(ren)(ren)陪伴兒童、老人(ren)(ren)或(huo)殘疾旅(lv)(lv)客(ke)等(deng)提(ti)供優質(zhi)細節(jie)(jie)服(fu)(fu)務(wu)，并(bing)增(zeng)設了(le)團體(ti)柜(ju)臺；為不同(tong)離港地點(dian)(dian)的(de)(de)航(hang)班(ban)(ban)(ban)配(pei)備不同(tong)風味(wei)的(de)(de)食譜，在各(ge)主要(yao)機場分(fen)別增(zeng)加(jia)數千(qian)個(ge)賓館床(chuang)位，每天(tian)都(dou)保(bao)(bao)(bao)持了(le)上千(qian)份食品飲料庫存，機關人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)和(he)(he)青(qing)年志愿(yuan)者深入一線，大(da)力支援春(chun)運(yun)(yun)生(sheng)(sheng)產(chan)；南航(hang)完(wan)善了(le)95539短(duan)信平臺服(fu)(fu)務(wu)功能，旅(lv)(lv)客(ke)通過95539短(duan)信、電話或(huo)網絡等(deng)多種途徑進行(xing)(xing)(xing)查詢航(hang)班(ban)(ban)(ban)、購買(mai)機票、業務(wu)咨(zi)詢等(deng)。南航(hang)全(quan)體(ti)員(yuan)(yuan)工(gong)都(dou)以(yi)最好的(de)(de)精神狀(zhuang)態、最高(gao)的(de)(de)工(gong)作(zuo)標準(zhun)投入到(dao)春(chun)運(yun)(yun)保(bao)(bao)(bao)障(zhang)工(gong)作(zuo)中(zhong)，積極履行(xing)(xing)(xing)社會(hui)責任，確(que)保(bao)(bao)(bao)了(le)春(chun)運(yun)(yun)期間(jian)旅(lv)(lv)客(ke)安(an)(an)全(quan)、有序、順利、滿(man)意出行(xing)(xing)(xing)。