文(wen)章來源：中國航空集(ji)團(tuan)公司 發布時間(jian)：2010-02-19
連續兩日北京地區長時間持續降雪，且雪量較大，對北京首都機場航班正常起降造成了一定影響。為了盡量保證旅客出行正常，中國國際航空公司及時采取雪天應急措施，按照預先制定的特殊天氣保障預案有條不紊的開展各項工作，最大限度保障了航班進出港正常。
國航各級領導迅速到達保障一線，靠前指揮，地面服務各生產中心迅速啟動“雙崗制”，加派人手做好旅客服務和航班保障。在旅客服務方面，國航積極做好延誤旅客的引導和安撫工作，根據實際情況向旅客提供免費餐食和飲用水；為了防止旅客行李在裝卸機過程中被雪打濕，地面服務部門還為行李加蓋了苫布；為了使進港旅客能盡快提取到行李，國航在進港旅客行李提取大廳增派工作人員，加強對旅客的引導服務；對于航班延誤導致后續航班銜接不暢的中轉旅客，根據相關信息，盡可能提前為旅客改簽好后續航班，并積極與相關部門取得聯系，及時將中轉旅客信息告知相關各個航站，做好延誤中轉旅客的服務后續保障工作。為了保證特殊情況下的安全作業，國航地服加派機下工作人員，在特種車輛與飛行器近靠對接時進行指揮，防止雪天地滑造成與飛行器的刮碰。
在國航各部門的積極努力下，此次大雪并未造成航班的大面積延誤，旅客對國航的工作也給予了大力配合。
由于北京19日仍在(zai)(zai)降雪，國(guo)航(hang)在(zai)(zai)此也提醒廣大乘機(ji)(ji)出(chu)行的旅(lv)客(ke)，請(qing)關注(zhu)交通(tong)(tong)新(xin)聞和國(guo)航(hang)航(hang)班信(xin)息，根據航(hang)班情況合理安排出(chu)行時(shi)間，雪天(tian)路滑有可能(neng)(neng)會造(zao)成公(gong)路交通(tong)(tong)的擁(yong)堵(du)，請(qing)盡可能(neng)(neng)提前出(chu)門以免誤機(ji)(ji)。