文章來(lai)源：中國(guo)南方電網(wang)有(you)限責任公(gong)司 發布(bu)時間：2010-02-05
日前，南方電網公司系統內第一個數字化營業廳在昆明供電局五華分局順利啟動。這是南方電網公司堅持“以市場為向導、以客戶為中心”，不斷提升優質服務水平的重要體現。
數字化營業(ye)(ye)廳與傳統電力營業(ye)(ye)廳相比，具有以下創新(xin)點(dian)：一是節約人(ren)力成本(ben)，減少因人(ren)工(gong)錯(cuo)差造成的(de)客戶不滿。二是延長(chang)服務(wu)(wu)時間，實(shi)現24小時自助服務(wu)(wu)，有效解決了(le)客戶繳(jiao)費(fei)難問題。三是通過自助服務(wu)(wu)終端為(wei)客戶提(ti)供(gong)更(geng)加快(kuai)捷、高(gao)效的(de)服務(wu)(wu)，提(ti)高(gao)了(le)工(gong)作效率。四是通過各種宣(xuan)傳動畫、視(shi)頻，讓客戶更(geng)直觀(guan)、更(geng)深入的(de)了(le)解供(gong)電企業(ye)(ye)，提(ti)升企業(ye)(ye)形象和地(di)位。