文(wen)章來源(yuan)：中(zhong)國石油化工集(ji)團(tuan)公司 發布時(shi)間：2009-07-30
奧運前夕，繼(ji)北京、河(he)北、廣東、浙江等石(shi)油(you)分(fen)公司之后，上海石(shi)油(you)分(fen)公司又推出5座自(zi)助(zhu)加油(you)站。至此，中國石(shi)化(hua)在全國投入運營的自(zi)助(zhu)加油(you)站已達到84座，其中全自(zi)助(zhu)10座、半(ban)自(zi)助(zhu)74座。
自(zi)助加(jia)(jia)(jia)油是一種先進(jin)的消(xiao)費方(fang)式，在一些發達國家(jia)早已(yi)盛(sheng)行。目前，歐美國家(jia)自(zi)助加(jia)(jia)(jia)油站已(yi)占到90%以(yi)上。銷(xiao)售公司(si)零售管理處張毅告訴記者，近兩年，中國石(shi)化(hua)一直(zhi)在積(ji)極探索、穩步推廣自(zi)助加(jia)(jia)(jia)油。從(cong)今年4月份起，中國石(shi)化(hua)進(jin)一步加(jia)(jia)(jia)大(da)推廣力度(du)，統一自(zi)助加(jia)(jia)(jia)油站建設標準及形(xing)象宣(xuan)傳，預計年底將有500座(zuo)中國石(shi)化(hua)自(zi)助加(jia)(jia)(jia)油站投入運(yun)營，這必(bi)將成(cheng)為(wei)引領(ling)中國成(cheng)品油消(xiao)費的新潮流。
中石(shi)(shi)化(hua)銷(xiao)售公司有(you)關負責人(ren)對(dui)記者表示，集非油(you)(you)(you)(you)(you)品(pin)、刷卡、投幣于(yu)一體(ti)的(de)自(zi)助(zhu)(zhu)式加(jia)油(you)(you)(you)(you)(you)站(zhan)，是(shi)中國石(shi)(shi)化(hua)零售業務發展的(de)新方(fang)向。中國石(shi)(shi)化(hua)自(zi)助(zhu)(zhu)加(jia)油(you)(you)(you)(you)(you)站(zhan)分全(quan)自(zi)助(zhu)(zhu)和半自(zi)助(zhu)(zhu)兩種。全(quan)自(zi)助(zhu)(zhu)就是(shi)站(zhan)內(nei)所有(you)加(jia)油(you)(you)(you)(you)(you)機(ji)實(shi)行(xing)自(zi)助(zhu)(zhu)，站(zhan)內(nei)取消(xiao)人(ren)工加(jia)油(you)(you)(you)(you)(you)服務；半自(zi)助(zhu)(zhu)加(jia)油(you)(you)(you)(you)(you)站(zhan)就是(shi)站(zhan)內(nei)部分加(jia)油(you)(you)(you)(you)(you)機(ji)實(shi)行(xing)自(zi)助(zhu)(zhu)，其余加(jia)油(you)(you)(you)(you)(you)機(ji)實(shi)行(xing)人(ren)工加(jia)油(you)(you)(you)(you)(you)服務。全(quan)自(zi)助(zhu)(zhu)和半自(zi)助(zhu)(zhu)油(you)(you)(you)(you)(you)站(zhan)外(wai)，都有(you)注明“自(zi)助(zhu)(zhu)”字樣的(de)豎型標牌(pai)，提(ti)供24小(xiao)時自(zi)助(zhu)(zhu)加(jia)油(you)(you)(you)(you)(you)服務。
與人(ren)工加(jia)油(you)(you)(you)方式相(xiang)比(bi)，自助(zhu)(zhu)加(jia)油(you)(you)(you)更加(jia)便捷。自助(zhu)(zhu)加(jia)油(you)(you)(you)機(ji)有(you)帶按鍵的電子顯示(shi)屏(ping)，并標有(you)圖文(wen)結合的操作(zuo)流程(cheng)。客戶在(zai)(zai)選(xuan)定所需油(you)(you)(you)品(pin)后(hou)，可(ke)選(xuan)擇人(ren)民幣紙幣或加(jia)油(you)(you)(you)卡(ka)兩(liang)種支付(fu)方式。加(jia)油(you)(you)(you)完(wan)成(cheng)后(hou)，只要按相(xiang)應按鈕(niu)，加(jia)油(you)(you)(you)機(ji)便會自動打印小票。使(shi)用人(ren)民幣支付(fu)的司機(ji)加(jia)油(you)(you)(you)完(wan)畢如(ru)有(you)余額，可(ke)憑小票到服(fu)務臺找零(ling)。在(zai)(zai)整個(ge)流程(cheng)中，加(jia)油(you)(you)(you)機(ji)都會有(you)電子語音(yin)提(ti)示(shi)，完(wan)成(cheng)整個(ge)操作(zuo)過程(cheng)僅(jin)僅(jin)只需兩(liang)到三分鐘。北京石油(you)(you)(you)分公(gong)司小營加(jia)油(you)(you)(you)站的加(jia)油(you)(you)(you)員告(gao)訴記者：“來(lai)我們(men)這里自助(zhu)(zhu)加(jia)油(you)(you)(you)的司機(ji)，基本上(shang)都是‘一回生二回熟(shu)’，第三次再來(lai)時，就非(fei)常熟(shu)練了。”
自(zi)助加(jia)油(you)(you)也(ye)給消費者小(xiao)(xiao)小(xiao)(xiao)的(de)“經濟(ji)誘惑(huo)”。用(yong)戶采用(yong)自(zi)助加(jia)油(you)(you)每升可優(you)惠(hui)3到5分錢，一般(ban)享受(shou)直接(jie)優(you)惠(hui)，也(ye)有通過與非油(you)(you)品(pin)交叉營銷(xiao)的(de)優(you)惠(hui)方式，客戶可憑自(zi)助加(jia)油(you)(you)小(xiao)(xiao)票購買加(jia)油(you)(you)站便利店的(de)商品(pin)。
實行自助加(jia)油(you)(you)可(ke)大大提高工作效(xiao)率(lv)。上(shang)海(hai)石油(you)(you)分公司零售管理(li)(li)中心(xin)副(fu)經理(li)(li)馬勇說：“拿(na)上(shang)海(hai)高陽路的勝利加(jia)油(you)(you)站來(lai)講，以前4臺加(jia)油(you)(you)機只安裝4支(zhi)(zhi)加(jia)油(you)(you)槍，而(er)改造后擁(yong)有8支(zhi)(zhi)加(jia)油(you)(you)槍，8輛車(che)可(ke)同時(shi)進行加(jia)油(you)(you)，效(xiao)率(lv)提高了一(yi)倍(bei)。”
在當前銷售企業保供壓(ya)力(li)大和員(yuan)工(gong)勞動(dong)強(qiang)度高的(de)(de)(de)情況下，自助加油(you)(you)也是解(jie)決非油(you)(you)品(pin)用(yong)工(gong)問題、減輕員(yuan)工(gong)勞動(dong)強(qiang)度的(de)(de)(de)有效手段。北京石(shi)油(you)(you)分公司(si)有關人士表(biao)示(shi)，北京石(shi)油(you)(you)的(de)(de)(de)4座(zuo)自助加油(you)(you)站改(gai)造后，員(yuan)工(gong)人數并(bing)沒有減少(shao)，騰出的(de)(de)(de)人手將有更多時間和精力(li)投入加油(you)(you)站的(de)(de)(de)便利店工(gong)作，這必將促(cu)使非油(you)(you)品(pin)業務進(jin)一步發(fa)展。
國內84座自助加油站已投入運營(ying)，年底將(jiang)達到500座。