文章(zhang)來源：中國移動通(tong)信集團(tuan)公司 發(fa)布時間：2009-02-16
自(zi)2月6日以(yi)來，中國移(yi)(yi)動利用移(yi)(yi)動通信(xin)網絡信(xin)息(xi)(xi)傳(chuan)遞的便(bian)捷優勢，有針對性(xing)地對災后重建和恢復(fu)生(sheng)產提供(gong)免費(fei)信(xin)息(xi)(xi)服(fu)務(wu)，共發送災后生(sheng)產信(xin)息(xi)(xi)8.11億條，為政(zheng)府(fu)部門指導災區實(shi)現災后重建提供(gong)了(le)有效支撐。同時(shi)，中國移(yi)(yi)動還著力實(shi)現營銷服(fu)務(wu)體系(xi)正(zheng)常化(hua)，為廣大群眾災后恢復(fu)生(sheng)產提供(gong)通信(xin)服(fu)務(wu)保(bao)障。
“據氣(qi)象(xiang)部(bu)(bu)門(men)預(yu)測，2月(yue)份冷暖幅(fu)度變化(hua)大，可能出現階段(duan)性低溫冷害(hai)天氣(qi)，因(yin)此，小春(chun)作(zuo)(zuo)(zuo)物及(ji)人畜的防寒防凍(dong)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)顯得尤為重要。”中國(guo)移動各省公司和各級氣(qi)象(xiang)部(bu)(bu)門(men)合作(zuo)(zuo)(zuo)，利用(yong)小區短信(xin)、彩信(xin)、MAS業(ye)務(wu)和集(ji)團短信(xin)等服(fu)務(wu)方式，及(ji)時開展了抗(kang)災指導工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，向(xiang)廣大群眾和抗(kang)災員工(gong)發(fa)送這樣的氣(qi)象(xiang)災害(hai)預(yu)警信(xin)息共計3.7億條。
2月6日以來，中國移動還利用農信通平臺發布農業部、各涉農政府部門的農作物恢復生產信息，防凍防災等各類信息累計1.94億條。如“農業部提示：當前大棚蔬菜生產，清雪固棚排水；棚內設小拱棚，多層覆蓋；陡晴適當遮蔭；控制澆水，晴天加大放風。近期生產芽苗菜，災后搶播速生葉菜。”
同時，中國(guo)移動配合當地(di)政府和物價管理(li)部門(men)發布(bu)物價及商(shang)品信(xin)息共計(ji)1.28億條，協(xie)助政府做好災(zai)區人(ren)員(yuan)的穩定和引導工(gong)作信(xin)息。協(xie)助當地(di)政府和醫(yi)(yi)療(liao)衛生(sheng)部門(men)發抗凍(dong)救災(zai)和凍(dong)災(zai)醫(yi)(yi)療(liao)小(xiao)知識(shi)等(deng)0.98億條信(xin)息。如“醫(yi)(yi)療(liao)衛生(sheng)小(xiao)知識(shi)：雨(yu)雪冰凍(dong)天氣，預防(fang)呼吸(xi)傳染病發生(sheng)，注(zhu)(zhu)意(yi)保暖，避免受涼；注(zhu)(zhu)意(yi)開窗(chuang)通風，凈化環境；補充水分和營養(yang)。、保證(zheng)睡(shui)眠充足，注(zhu)(zhu)意(yi)個人(ren)衛生(sheng)，勿(wu)用(yong)臟(zang)手觸(chu)摸鼻(bi)、眼、口等(deng)部位。”
此外(wai)，中(zhong)國移(yi)動還著力為(wei)災(zai)(zai)后(hou)重建中(zhong)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)提供優質(zhi)的(de)(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)。災(zai)(zai)害發生期(qi)間，客(ke)戶(hu)辦(ban)理(li)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)受到(dao)很大(da)影(ying)響，災(zai)(zai)后(hou)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)咨詢、辦(ban)理(li)、投訴(su)等客(ke)戶(hu)需求的(de)(de)(de)集中(zhong)釋放，中(zhong)國移(yi)動受災(zai)(zai)各(ge)省公司(si)目前正(zheng)(zheng)在盡(jin)快(kuai)實現營(ying)銷服務(wu)(wu)(wu)體系正(zheng)(zheng)常化，調整人力物(wu)(wu)力，盡(jin)快(kuai)恢(hui)復(fu)營(ying)業(ye)(ye)(ye)廳(ting)、熱線等渠道的(de)(de)(de)正(zheng)(zheng)常運營(ying)，并進一(yi)步(bu)提升服務(wu)(wu)(wu)水平。同(tong)時總結(jie)本次(ci)救災(zai)(zai)服務(wu)(wu)(wu)工作(zuo)經驗，除正(zheng)(zheng)常的(de)(de)(de)通信應急服務(wu)(wu)(wu)保障方案外(wai)，提煉形(xing)成針對(dui)自然(ran)災(zai)(zai)害的(de)(de)(de)應急服務(wu)(wu)(wu)工作(zuo)機(ji)制(zhi)。妥善(shan)處理(li)救災(zai)(zai)期(qi)間各(ge)服務(wu)(wu)(wu)點(dian)集聚的(de)(de)(de)手機(ji)充電器、移(yi)動公話等物(wu)(wu)資，將(jiang)這些物(wu)(wu)資充實到(dao)營(ying)業(ye)(ye)(ye)網(wang)點(dian)常規服務(wu)(wu)(wu)中(zhong)，為(wei)客(ke)戶(hu)提供便利(li)。