文章來源：中國(guo)南(nan)方電網有(you)限責(ze)任公司 發(fa)布時(shi)間(jian)：2009-01-09
按(an)照國務院國資委的(de)(de)統一部署(shu)，南方電網(wang)公司作為(wei)中(zhong)(zhong)央企(qi)業倡議單位，深入(ru)開(kai)展以“萬家(jia)燈(deng)火、南網(wang)情深”為(wei)主題的(de)(de)優質服務年(nian)活動，全面(mian)兌(dui)現(xian)了(le)2007年(nian)八(ba)項服務承諾。2007年(nian)，南方電網(wang)公司客戶滿(man)意(yi)率達到99.6%，并(bing)在社會中(zhong)(zhong)介(jie)機構開(kai)展的(de)(de)九大(da)行業服務評價中(zhong)(zhong)再(zai)次榮獲(huo)第(di)一。
一是(shi)全年西(xi)電送廣東最(zui)大電力(li)(li)達到1517萬千瓦(wa)，電量786億千瓦(wa)時，增(zeng)長29%，有力(li)(li)地(di)緩解了廣東電力(li)(li)供(gong)應緊張局(ju)面(mian)。
二是電力供應得到有效保障，優化(hua)配(pei)置全網(wang)資源，做深(shen)做細需求側管理(li)，全網(wang)自覺錯峰率99.98%，拉(la)路限電條(tiao)次(ci)大(da)幅下降(jiang)97%，基本杜絕了臨時性拉(la)閘限電。
三是嚴格執行國家差(cha)別電價政(zheng)策，公司供電范圍內執行差(cha)別電價的882家淘汰類(lei)或限(xian)制類(lei)高(gao)耗能企業企業中，已有617家高(gao)耗能企業關停并(bing)轉。
四是(shi)保(bao)證(zheng)了電(dian)(dian)網(wang)安全穩定運(yun)行，供電(dian)(dian)質量優于(yu)承諾水平，全網(wang)電(dian)(dian)網(wang)頻率合格(ge)率100%，綜合電(dian)(dian)壓(ya)合格(ge)率99.13%，城(cheng)市供電(dian)(dian)可(ke)靠(kao)率99.905%。
五是(shi)服務效率進一步提高，全年(nian)公司累計答復供電(dian)方案104.4萬(wan)次，業擴報(bao)裝綜合超時率同比下降(jiang)52%。
六(liu)是故障搶(qiang)修(xiu)超時率(lv)同比下(xia)降41%。全年客戶投(tou)訴(su)(su)次(ci)數同比減少64.1%，投(tou)訴(su)(su)及時辦結率(lv)100%。
七是認真做(zuo)好節(jie)(jie)能(neng)降耗(hao)工作。在(zai)(zai)(zai)發(fa)電(dian)(dian)(dian)側(ce)，協助政府(fu)關(guan)停小火電(dian)(dian)(dian)350萬(wan)(wan)千瓦(wa)，比計劃多關(guan)了(le)(le)21萬(wan)(wan)千瓦(wa)。認真抓好節(jie)(jie)能(neng)發(fa)電(dian)(dian)(dian)調(diao)度，貴州在(zai)(zai)(zai)全國率先開(kai)展了(le)(le)節(jie)(jie)能(neng)發(fa)電(dian)(dian)(dian)調(diao)度試(shi)點工作。在(zai)(zai)(zai)輸配電(dian)(dian)(dian)環(huan)節(jie)(jie)，開(kai)展線(xian)損(sun)“四分”管(guan)理(li)，2007年(nian)綜合(he)線(xian)損(sun)率6.90%，比去(qu)年(nian)下降了(le)(le)0.18個百分點。在(zai)(zai)(zai)用電(dian)(dian)(dian)側(ce)，啟動(dong)了(le)(le)南方電(dian)(dian)(dian)網綠色行動(dong)，與五省區政府(fu)簽(qian)署了(le)(le)需求(qiu)側(ce)管(guan)理(li)合(he)作備(bei)忘錄。對功(gong)率因數(shu)和負載率偏低客(ke)(ke)戶及時提醒，大力推廣(guang)無(wu)功(gong)自(zi)動(dong)補償(chang)、變頻(pin)調(diao)速等節(jie)(jie)能(neng)新技術。按照公司(si)提出的節(jie)(jie)電(dian)(dian)(dian)建議，客(ke)(ke)戶一年(nian)可節(jie)(jie)約(yue)電(dian)(dian)(dian)量5億千瓦(wa)時。組織了(le)(le)180期客(ke)(ke)戶節(jie)(jie)能(neng)經(jing)驗交流研討(tao)班，對1300余家企業開(kai)展了(le)(le)節(jie)(jie)能(neng)診斷，組織萬(wan)(wan)名中小學生到公司(si)節(jie)(jie)能(neng)教育(yu)基地參觀(guan)學習。
八(ba)是全面解決12萬戶(hu)農村無電(dian)(dian)人口(kou)的(de)用(yong)電(dian)(dian)問(wen)題(ti)。全年南方電(dian)(dian)網公司共(gong)解決了13.6萬戶(hu)無電(dian)(dian)人口(kou)的(de)用(yong)電(dian)(dian)問(wen)題(ti)，行(xing)政(zheng)村通電(dian)(dian)率達到99.91%，戶(hu)通電(dian)(dian)率達99.09%。