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　　日(ri)本發(fa)生嚴(yan)重(zhong)地(di)震(zhen)、海嘯后，國航駐(zhu)日(ri)本地(di)區的各工作機(ji)(ji)構臨(lin)危不亂，迅(xun)速召(zhao)開(kai)內派(pai)和當地(di)職員(yuan)會議(yi)，安(an)定人心，同時(shi)做好(hao)分(fen)工，從國內派(pai)駐(zhu)人員(yuan)全部(bu)留守，各司其職，由日(ri)本地(di)區總經(jing)理(li)(li)李明榮負責(ze)總指揮，3月15日(ri)開(kai)始(shi)進駐(zhu)成(cheng)田(tian)機(ji)(ji)場(chang)，地(di)區副(fu)總經(jing)理(li)(li)馬世泉進駐(zhu)羽田(tian)機(ji)(ji)場(chang)，進行24小時(shi)應急處(chu)理(li)(li)。3月16日(ri)至19日(ri)4天，國航在成(cheng)田(tian)機(ji)(ji)場(chang)、羽田(tian)機(ji)(ji)場(chang)共投入航班33個，座位8015個，運送(song)旅客7473人，客座率93.2%，同時(shi)與(yu)駐(zhu)日(ri)使(shi)(shi)館配(pei)合，在機(ji)(ji)場(chang)臨(lin)時(shi)接收從重(zhong)災區撤出的中國公民2511人，受到了在日(ri)華人和駐(zhu)日(ri)大使(shi)(shi)館的廣(guang)泛贊譽。

　　在(zai)重點保(bao)(bao)障從重災區撤(che)出(chu)中國(guo)公民的(de)(de)(de)加(jia)(jia)班(ban)(ban)飛行(xing)的(de)(de)(de)同(tong)時，對正常航班(ban)(ban)的(de)(de)(de)保(bao)(bao)障也在(zai)有序進行(xing)。從3月20日開始，日本(ben)出(chu)發客人(ren)(ren)已經(jing)逐漸(jian)趨于平穩，總(zong)經(jing)理李明(ming)榮、副總(zong)經(jing)理馬世泉回到(dao)東京(jing)(jing)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)崗(gang)位(wei)。3月21日是公休日（日本(ben)清明(ming)節），凌晨就開始下雨(yu)后轉成大(da)雨(yu)，日本(ben)政府告誡國(guo)民最好呆在(zai)家(jia)里躲避核(he)輻射，因(yin)雨(yu)水會把核(he)輻射物澆落到(dao)地面。東京(jing)(jing)大(da)街上(shang)行(xing)人(ren)(ren)寥寥無幾。但(dan)國(guo)航駐日本(ben)營業(ye)部總(zong)部和東京(jing)(jing)營業(ye)部的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)還是主動來到(dao)公司(si)加(jia)(jia)班(ban)(ban)，特別是呼叫中心(xin)部門的(de)(de)(de)7位(wei)員(yuan)工(gong)全部到(dao)崗(gang)，忙碌地接聽電(dian)話(hua)，辦理各(ge)項業(ye)務，售票柜(ju)臺(tai)和座位(wei)控制的(de)(de)(de)4名員(yuan)工(gong)也按時到(dao)崗(gang)上(shang)班(ban)(ban)。國(guo)內派駐人(ren)(ren)員(yuan)以(yi)身作(zuo)(zuo)則(ze)的(de)(de)(de)敬業(ye)精神(shen)，極大(da)地鼓(gu)舞了日本(ben)地區所有員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)士氣，大(da)家(jia)同(tong)心(xin)協力(li)，共(gong)渡(du)難關，全力(li)以(yi)赴保(bao)(bao)證中日間航班(ban)(ban)暢(chang)通。

　　地(di)震之后，隨著(zhu)福島(dao)核電站(zhan)的不安(an)全(quan)因素(su)的增加，以東(dong)京(jing)為中(zhong)心的日本關東(dong)地(di)區也表現(xian)出了(le)極大(da)的慌亂。超市里瓶裝水、米、面、面包(bao)、牛奶、雞(ji)蛋、方便食品等(deng)被橫掃(sao)一空(kong)，燃油供應(ying)不上，電力公(gong)司分時分片(pian)限電，各種不安(an)定(ding)因素(su)造成人心惶惶。在日本的華人也開始(shi)大(da)批(pi)量撤(che)離(li)，特別是使館組(zu)織(zhi)的地(di)震最嚴(yan)重(zhong)的日本東(dong)北幾個(ge)縣的中(zhong)國(guo)公(gong)民開始(shi)大(da)規模撤(che)離(li)。

　　國航(hang)(hang)在(zai)羽田(tian)機(ji)場人(ren)(ren)(ren)手(shou)嚴(yan)重不(bu)足，加上(shang)航(hang)(hang)站(zhan)負責(ze)的(de)(de)一(yi)位(wei)內(nei)派人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)只(zhi)有(you)7人(ren)(ren)(ren)，這期(qi)間(jian)(jian)還(huan)臨(lin)時(shi)(shi)抽調了(le)一(yi)位(wei)去(qu)成(cheng)田(tian)機(ji)場幫(bang)忙。早班(ban)航(hang)(hang)班(ban)雖然取消(xiao)，但(dan)有(you)部分客(ke)人(ren)(ren)(ren)通(tong)知不(bu)到(dao)，所以國航(hang)(hang)在(zai)羽田(tian)5點半(ban)(ban)(ban)開柜臺，工(gong)作(zuo)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)5點前就要(yao)(yao)到(dao)崗位(wei)。中午有(you)1點半(ban)(ban)(ban)出發的(de)(de)正常(chang)航(hang)(hang)班(ban)，晚(wan)上(shang)的(de)(de)加班(ban)到(dao)晚(wan)上(shang)9點半(ban)(ban)(ban)才會出發，飛(fei)機(ji)走后，回到(dao)辦公室要(yao)(yao)準備第二(er)天的(de)(de)航(hang)(hang)班(ban)，一(yi)般(ban)到(dao)23點才會結束(shu)。這期(qi)間(jian)(jian)工(gong)作(zuo)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)基本來不(bu)及進餐，只(zhi)是統一(yi)買點面包、三明治之類的(de)(de)快餐，甚至這些(xie)都來不(bu)及進口，只(zhi)能喝點水。羽田(tian)內(nei)派航(hang)(hang)站(zhan)負責(ze)人(ren)(ren)(ren)盧方(fang)連續(xu)工(gong)作(zuo)兩周時(shi)(shi)間(jian)(jian)，累得趴在(zai)桌子上(shang)睡著，有(you)的(de)(de)當地員(yuan)(yuan)工(gong)身體不(bu)舒服(fu)，本來安排第二(er)天休(xiu)息，但(dan)因為人(ren)(ren)(ren)手(shou)不(bu)夠，休(xiu)息半(ban)(ban)(ban)天馬上(shang)趕到(dao)崗位(wei)投入工(gong)作(zuo)，實在(zai)頂不(bu)住的(de)(de)時(shi)(shi)候，就倒(dao)在(zai)椅子上(shang)休(xiu)息幾分鐘。

　　仙(xian)臺機場被(bei)地(di)震(zhen)引發的(de)海嘯摧毀后，國航仙(xian)臺營業(ye)部(bu)的(de)7名(ming)雇(gu)員還(huan)是堅持全部(bu)到(dao)崗上(shang)班(ban)，有(you)(you)的(de)走路(lu)，有(you)(you)的(de)騎自(zi)行(xing)車，有(you)(you)的(de)搭車去上(shang)班(ban)。在(zai)他(ta)們的(de)努(nu)力下，在(zai)市內及機場辦公室的(de)設備都(dou)得到(dao)了保(bao)(bao)護。名(ming)古屋營業(ye)部(bu)郵(you)寄給(gei)仙(xian)臺營業(ye)部(bu)方便面、牛奶和一些干糧，保(bao)(bao)證了他(ta)們的(de)基本生活。他(ta)們還(huan)買了幾輛自(zi)行(xing)車來(lai)解決(jue)上(shang)班(ban)的(de)交通困難(nan)。由于通訊不暢(chang)，他(ta)們通過郵(you)件樂觀(guan)地(di)告訴總(zong)部(bu)，只要機場恢復(fu)，他(ta)們隨時可以(yi)進入工作(zuo)狀態。

　　地震發生以來，國航在日的工作人員和機場一線員工共同進退，應對非常時刻，在保障正常航班運營的同時，還為加班飛行提供地面支持，大大加快了滯留同胞的疏散速度。
 

圖為(wei)國航領導慰問日本營(ying)業部(bu)員工

圖為等待回國(guo)的重災區中國(guo)公民(min)

國航日(ri)本(ben)營(ying)業(ye)部員工(gong)雖然(ran)工(gong)作(zuo)(zuo)超負荷但仍然(ran)保持著良好的工(gong)作(zuo)(zuo)狀態