文章來源(yuan)：中國南方(fang)電網有限責任公司 發布時間：2014-05-24
為認真貫徹落實廣東省大型骨干企業座談會精神，南方電網公司提出，作為電網企業，要為廣東省扶持的大型骨干企業提供實實在在的、超前主動的服務，全力做好電力供應保障。
南方(fang)電(dian)(dian)網公(gong)(gong)司(si)及時組(zu)織(zhi)所(suo)屬廣東電(dian)(dian)網公(gong)(gong)司(si)、廣州(zhou)和(he)深圳供電(dian)(dian)局召開工作(zuo)協調(diao)會議，研究落實各(ge)項措施。由廣東電(dian)(dian)網公(gong)(gong)司(si)牽頭，擬定支持大(da)型骨(gu)干企業(ye)(ye)發展(zhan)工作(zuo)方(fang)案：一(yi)(yi)是明確(que)領(ling)導機(ji)構，加強對服務(wu)(wu)(wu)大(da)型骨(gu)干企業(ye)(ye)發展(zhan)的(de)(de)(de)指導力度。二是明確(que)服務(wu)(wu)(wu)對象，根據2012年(nian)全省大(da)型骨(gu)干企業(ye)(ye)目(mu)錄，梳理出今年(nian)重點服務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)175家客戶(hu)；主動上門(men)走訪(fang)、溝通(tong)，了解(jie)用電(dian)(dian)需求和(he)意見，逐年(nian)解(jie)決用電(dian)(dian)保障的(de)(de)(de)有(you)關(guan)問(wen)題。三是配備專門(men)的(de)(de)(de)客戶(hu)經理，負責與跨(kua)(kua)地市(shi)客戶(hu)進行聯絡，受理客戶(hu)重大(da)或需要跨(kua)(kua)地區協調(diao)的(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)需求。四是推出營(ying)業(ye)(ye)廳重點服務(wu)(wu)(wu)專區、95598 24小時服務(wu)(wu)(wu)熱線優先接入、網上、掌上營(ying)業(ye)(ye)廳個性化界面(mian)等服務(wu)(wu)(wu)方(fang)式，并(bing)對所(suo)有(you)骨(gu)干企業(ye)(ye)提供“一(yi)(yi)企一(yi)(yi)策”貼(tie)身服務(wu)(wu)(wu)。