文(wen)章(zhang)來源(yuan)：中國東方航(hang)空集團公司 發(fa)布時(shi)間：2012-03-14
當地時(shi)間11日下午2點46分(fen)（北京時(shi)間11日下午1點46分(fen)），日本東北部海域發生(sheng)(sheng)里氏(shi)8.9級（后修正為9級）地震(zhen)，并引發海嘯等次(ci)生(sheng)(sheng)災害。成田、羽田、仙(xian)臺等機場相(xiang)繼關閉。
在(zai)第(di)一時間(jian)獲悉災情后(hou)，東(dong)航立刻(ke)成(cheng)立工作(zuo)小組，對正在(zai)執行(xing)(xing)和(he)即將執行(xing)(xing)的(de)(de)(de)赴日(ri)航班(ban)進行(xing)(xing)了(le)調(diao)整(zheng)和(he)應(ying)急(ji)處置，并(bing)通知各駐(zhu)日(ri)辦事處及航站，及時妥善做(zuo)好各項(xiang)地面保(bao)障和(he)旅客服務(wu)工作(zuo)。遠在(zai)北(bei)京參(can)加“兩會(hui)”的(de)(de)(de)東(dong)航集團(tuan)公司總(zong)經理、股份(fen)公司董(dong)事長劉紹勇就(jiu)應(ying)對措施做(zuo)出重要批(pi)示，指(zhi)出此(ci)次(ci)災害“影(ying)響巨大，前所(suo)未有”，要求(qiu)(qiu)公司“確(que)保(bao)員工生(sheng)命(ming)和(he)財產安全，創造條件保(bao)障生(sheng)產生(sheng)活正常進行(xing)(xing)”，并(bing)要求(qiu)(qiu)“安置好受困(kun)顧客的(de)(de)(de)生(sheng)活，更(geng)要結(jie)合市場情況(kuang)進行(xing)(xing)必要的(de)(de)(de)調(diao)整(zheng)。”
針(zhen)對突發情況，東航(hang)股份公(gong)司領導立刻作出(chu)了(le)迅(xun)速周密的部署指揮(hui)。各(ge)單位(wei)爭分奪秒、緊密配合，對正在執行和計劃航(hang)班進行了(le)迅(xun)速調(diao)(diao)整，并向中日航(hang)線(xian)旅客積極提供服務保(bao)障和解釋(shi)說明，同時協調(diao)(diao)日本營業部對駐日員工(gong)的生(sheng)命財產安全情況進行了(le)解、采取保(bao)護措施。
針(zhen)對旅客(ke)滯留的情(qing)(qing)況(kuang)，東航調配(pei)運(yun)力和服務(wu)資源，在機場開放(fang)后迅速保障兩地旅客(ke)出行。截(jie)止13日(ri)下(xia)午，除個別航班(ban)取(qu)消(xiao)外，往返日(ri)本(ben)(ben)的航班(ban)均按照計劃正常執行或已安(an)排補(bu)班(ban)。日(ri)本(ben)(ben)各地公(gong)司員工人身及財產(chan)安(an)全均未受到災(zai)(zai)害(hai)影響。東航將(jiang)高度關注(zhu)災(zai)(zai)害(hai)發展和市場變化情(qing)(qing)況(kuang)，并(bing)做好安(an)全保障、運(yun)力調配(pei)、旅客(ke)服務(wu)、員工援助(zhu)等方(fang)面(mian)的預(yu)案(an)。