文章來源：中國南方航(hang)空集團公司(si) 發(fa)布時(shi)間(jian)：2012-09-05
首屆中國-亞歐博覽會于2011年9月1日至5日在新疆國際會展中心舉辦。為做好此次亞歐博覽會票務保障、信息通報工作及重要旅客、團隊的運輸保障工作，南航新疆分公司制定了“中國-亞歐博覽會”保障方案，進行了具體分工，以責任單位細化落實的方式，切實做好首屆亞歐博覽會的服務保障。
南航對“亞博會”期間的涉疆航線運力進行了優化調整，通過更換機型等方式，加大了熱點城市至烏魯木齊的座位投入，在烏魯木齊至北京、上海、廣州航線上，投入B777及A330大型寬體客機。同時，為保障參展中西亞旅客的出行需求，及時將博覽會期間烏魯木齊至阿拉木圖、比什凱克等部分國際航線機型由B737調整為B757，保證涉亞博會重要旅客、團隊、代表“進得來、出得去、行得暢”。亞歐博覽會首日，南航承運烏魯木齊機場進出港旅客16294人。
展(zhan)會(hui)期(qi)間(jian)，南航(hang)新(xin)疆分公司在主會(hui)場開設了(le)亮麗(li)的(de)玻璃屋作為南航(hang)的(de)展(zhan)區，內設售(shou)(shou)(shou)票(piao)服(fu)務(wu)區，為參(can)展(zhan)人員及(ji)游客(ke)提供服(fu)務(wu)，豐富(fu)的(de)參(can)展(zhan)資料讓(rang)中外客(ke)商對南方(fang)航(hang)空(kong)這一(yi)品牌(pai)有(you)了(le)全新(xin)的(de)認識(shi)。南航(hang)新(xin)疆分公司中心(xin)售(shou)(shou)(shou)票(piao)處營(ying)業廳及(ji)機場售(shou)(shou)(shou)票(piao)柜臺同時開設亞歐(ou)博(bo)覽(lan)會(hui)代(dai)表(biao)服(fu)務(wu)專崗(gang)，針對政府及(ji)各(ge)社會(hui)團隊(dui)代(dai)表(biao)團的(de)進(jin)(jin)行座位預留(liu)、運價申請及(ji)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)保障工(gong)作。與此同時，抽調了(le)多名業務(wu)骨干(gan)進(jin)(jin)駐展(zhan)會(hui)現(xian)場，為展(zhan)會(hui)代(dai)表(biao)提供24小時南航(hang)航(hang)班咨詢、訂座、改簽、答疑、指引(yin)、優先免費(fei)送票(piao)等多項(xiang)服(fu)務(wu)。如(ru)遇亞歐(ou)博(bo)覽(lan)會(hui)航(hang)班不正(zheng)常時，南航(hang)會(hui)在第一(yi)時間(jian)、不遺余(yu)力(li)地協調各(ge)個(ge)服(fu)務(wu)鏈(lian)接單位，做好旅客(ke)后續服(fu)務(wu)保障工(gong)作。南航(hang)股(gu)份新(xin)疆分公司客(ke)艙部還(huan)特(te)別選拔綜(zong)合素質(zhi)高，有(you)較好的(de)專業知識(shi)和語(yu)言(yan)能(neng)力(li)，儀態端(duan)莊(zhuang)，具備良好的(de)職業形(xing)象的(de)“空(kong)中大使”，身披綬(shou)帶在客(ke)艙為中外旅客(ke)提供優質(zhi)服(fu)務(wu)。