文章來源：中國恒(heng)天(tian)集團(tuan)公司 發布時間：2012-05-31
為進一步提高凱馬汽車服務站維修技能，規范服務站日常管理，打造一流服務品牌，根據2011年新修訂《凱馬汽車服務政策及管理標準》，近期公司服務部組織山東片區81家服務商開展了為期兩天的脫產培訓。邀請了一汽錫柴、義和車橋、曙光車橋、星瑞齒輪、一汽轎車等多家著名配套企業與會授課，培訓內容包括：發動機、前后橋、變速箱的工作原理及維修保養知識及山東凱馬汽車制造有限公司《網上報單服務平臺操作流程》、《財務結算說明及注意事項》、《配件供應流程及注意事項》等。講師們依據新標準，結合自身豐富的工作經驗，精心講解服務內容，對日常服務中經常遇到的問題進行了重點講解，給予了耐心的解答。
通過本次培訓活動使(shi)公司(si)(si)服(fu)務(wu)站和(he)技術骨(gu)干更加(jia)深(shen)刻地了解了凱馬汽車產品的維修(xiu)特點，掌握(wo)了很多理論知識和(he)工作(zuo)技能，夯實了業務(wu)基(ji)礎。以此為(wei)契機，公司(si)(si)將逐步在(zai)全國分期分批地進行服(fu)務(wu)商培訓工作(zuo)，以切實提(ti)升(sheng)公司(si)(si)售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)水平。