文(wen)章(zhang)來源：中國北方機車車輛工業集(ji)團公司(si) 發布時間：2012-01-27
為確保2011年“春(chun)運(yun)(yun)”工(gong)作順利開展，中國(guo)北(bei)車長(chang)客(ke)股份(fen)按照鐵道部(bu)及中國(guo)北(bei)車總部(bu)的工(gong)作安(an)排，提(ti)前部(bu)署、精(jing)細(xi)安(an)排，針(zhen)對今年春(chun)運(yun)(yun)工(gong)作，圍繞(rao)“服(fu)(fu)務(wu)用(yong)戶、提(ti)升品質”的服(fu)(fu)務(wu)目標，精(jing)細(xi)管理、認(ren)真服(fu)(fu)務(wu)，努力完(wan)成春(chun)運(yun)(yun)售后(hou)服(fu)(fu)務(wu)工(gong)作。
長(chang)客股份為(wei)此成立了以(yi)董事長(chang)董曉峰、總經理(li)盧西偉親自掛帥、高(gao)管為(wei)成員的(de)春(chun)運(yun)售后領導小(xiao)組，主要負責組織協調(diao)、指揮售后服(fu)(fu)務工(gong)作，并(bing)確立了春(chun)運(yun)期(qi)間售后服(fu)(fu)務工(gong)作的(de)重(zhong)點，全力做好新一代高(gao)速動車組服(fu)(fu)務站的(de)籌建和(he)春(chun)運(yun)售后服(fu)(fu)務準備工(gong)作。
根據初期車(che)組(zu)配屬數量及運(yun)行交路，長客股(gu)份在上海虹(hong)橋(qiao)成立1個新(xin)一代(dai)高速(su)動(dong)(dong)車(che)組(zu)A類售后(hou)服(fu)務(wu)站(zhan)，重點做好(hao)新(xin)一代(dai)高速(su)動(dong)(dong)車(che)組(zu)檢修和售后(hou)服(fu)務(wu)工(gong)作。售后(hou)服(fu)務(wu)站(zhan)由服(fu)務(wu)部(bu)中層干部(bu)帶隊，配備(bei)服(fu)務(wu)站(zhan)主任2名(ming)、技(ji)術管理人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)40名(ming)、技(ji)術工(gong)人(ren)(ren)43名(ming)、添乘人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)12名(ming)，以及設計技(ji)術專家團隊11人(ren)(ren)對動(dong)(dong)車(che)組(zu)突發故障(zhang)提供技(ji)術支(zhi)持。此外，北車(che)長客股(gu)份公司(si)高管在春運(yun)期間(jian)包片、包點開展春運(yun)售后(hou)服(fu)務(wu)工(gong)作，所有售后(hou)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)取消休假，全(quan)力保障(zhang)春運(yun)期間(jian)新(xin)一代(dai)高速(su)動(dong)(dong)車(che)組(zu)在滬杭線安全(quan)正點運(yun)行。