文章來源(yuan)：中國南方航空(kong)集團公司 發(fa)布時間：2010-09-29
今(jin)年十一國(guo)慶(qing)黃(huang)(huang)金周期(qi)間(jian)(jian)（9月29日(ri)至10月8日(ri)）期(qi)間(jian)(jian)，中國(guo)南(nan)方航(hang)(hang)空(kong)公司計劃(hua)執行航(hang)(hang)班(ban)(ban)14663班(ban)(ban)，加班(ban)(ban)包機1135班(ban)(ban)，總計將(jiang)執行15798班(ban)(ban)，航(hang)(hang)班(ban)(ban)量(liang)比(bi)2008年國(guo)慶(qing)黃(huang)(huang)金周同比(bi)增加13.6%。
目前，南(nan)(nan)航(hang)在(zai)(zai)各(ge)個(ge)機(ji)(ji)場(chang)迎來(lai)了客(ke)(ke)流高峰。南(nan)(nan)航(hang)運(yun)控、飛行、客(ke)(ke)艙、地(di)服(fu)(fu)、貨運(yun)、機(ji)(ji)務(wu)、航(hang)食等(deng)各(ge)個(ge)系統制(zhi)定了全面(mian)(mian)(mian)(mian)細(xi)(xi)致(zhi)的航(hang)班保障預案，確保旅(lv)客(ke)(ke)有一(yi)個(ge)舒適(shi)順利(li)的行程。南(nan)(nan)航(hang)在(zai)(zai)航(hang)班集中(zhong)的時(shi)段增加(jia)值機(ji)(ji)柜臺，值機(ji)(ji)人(ren)員提前半個(ge)小時(shi)上崗，所有旅(lv)客(ke)(ke)隨到隨辦。增加(jia)特殊服(fu)(fu)務(wu)人(ren)員，確保對無人(ren)陪伴(ban)兒童、老人(ren)或殘(can)疾旅(lv)客(ke)(ke)等(deng)提供優質細(xi)(xi)節(jie)服(fu)(fu)務(wu)，同時(shi)增設團體柜臺。此(ci)外，南(nan)(nan)航(hang)高端(duan)客(ke)(ke)服(fu)(fu)部門將(jiang)以“秋高氣(qi)爽”為主(zhu)題，推(tui)出一(yi)系列驚喜服(fu)(fu)務(wu)。在(zai)(zai)裝(zhuang)飾方面(mian)(mian)(mian)(mian)，布置(zhi)出歡(huan)樂、祥和(he)具(ju)有中(zhong)國傳統特色的值機(ji)(ji)柜臺和(he)貴(gui)賓(bin)休息室(shi)；在(zai)(zai)食品供應(ying)方面(mian)(mian)(mian)(mian)，貴(gui)賓(bin)休息室(shi)將(jiang)為高端(duan)旅(lv)客(ke)(ke)提供應(ying)節(jie)的月餅和(he)水果；在(zai)(zai)娛樂方面(mian)(mian)(mian)(mian)，貴(gui)賓(bin)休息室(shi)將(jiang)舉行有獎燈(deng)謎等(deng)趣味性(xing)的互動(dong)活(huo)動(dong)，營造濃濃的節(jie)日氛圍。
南航高端經理將發揮“旅客小管家”的作用，為高端旅客提供“一對一”個性化的出行服務。高端經理會為旅客預訂機票、提前打印登機牌，并為旅客的候機和登機提供指引和協助，實現售票、值機、候機、登機“一條龍”便捷服務。南航的自助值機服務已比較完善，旅客可登陸南航網站www.csair.com打印登(deng)機(ji)(ji)(ji)牌，或(huo)(huo)在機(ji)(ji)(ji)場出發(fa)大(da)廳內使用(yong)自助(zhu)值機(ji)(ji)(ji)設備，或(huo)(huo)使用(yong)手(shou)機(ji)(ji)(ji)登(deng)機(ji)(ji)(ji)服(fu)務(wu)，以減少排隊等候(hou)時間。南航完善了(le)95539顧客服(fu)務(wu)熱線、95539短信平臺服(fu)務(wu)及手(shou)機(ji)(ji)(ji)電子(zi)登(deng)機(ji)(ji)(ji)牌等多(duo)項功(gong)能(neng)服(fu)務(wu)，旅客可通(tong)過(guo)上述多(duo)種方式查詢售票服(fu)務(wu)、地面服(fu)務(wu)、行李運輸(shu)、空中服(fu)務(wu)、貨運服(fu)務(wu)、常客服(fu)務(wu)等各種信息。
按照民航(hang)(hang)局最新(xin)規定(ding)，在9月15日至(zhi)10月2日期(qi)間，禁止(zhi)各航(hang)(hang)空(kong)(kong)公司在涉及(ji)(ji)北(bei)京首(shou)都機場(chang)的航(hang)(hang)線上承(cheng)運(yun)危(wei)險品(pin)。對此，南(nan)航(hang)(hang)將(jiang)嚴格執(zhi)行相(xiang)關(guan)規定(ding)，對行李、貨物、郵件進(jin)行100%安檢(jian)機檢(jian)查。而對于特殊(shu)情況，比如(ru)衛生(sheng)(sheng)部門交(jiao)運(yun)甲流疫苗及(ji)(ji)病(bing)(bing)毒樣本、禽流感疫苗及(ji)(ji)病(bing)(bing)毒樣本等高致病(bing)(bing)性病(bing)(bing)原微(wei)生(sheng)(sheng)物時，只要按照國(guo)家衛生(sheng)(sheng)部門的有關(guan)要求出(chu)具有效(xiao)準運(yun)證書，并滿足《中國(guo)民用(yong)航(hang)(hang)空(kong)(kong)危(wei)險品(pin)運(yun)輸管理規定(ding)》，仍可進(jin)行航(hang)(hang)空(kong)(kong)運(yun)輸。