文章(zhang)來源：中國南方航空集團公司 發(fa)布時間(jian)：2010-02-23
2009年春運期間（1月11日至2月19日），南航共執行春運航班43424班次，比2008年春運同比增加7%；承運旅客597萬人，同比增長12.8%；平均客座率達78.3%，比去年同比增長3.2%；日均運輸春運旅客14.9萬人次，高峰期內每日承運人數突破18萬。南航是中國民航內運輸春運旅客最多的航空公司，成為2009年春運航空市場的主力軍。航班量最大的南航2008年航班正常率和2009年春運航班正常率在中國民航都名列前茅，并獲得了“旅客話民航”年度服務最高獎“用戶滿意優質獎”。
2009年春(chun)節是汶川(chuan)大地(di)(di)震和(he)北京奧運(yun)(yun)(yun)(yun)(yun)(yun)(yun)會(hui)后第一個(ge)(ge)春(chun)節，同(tong)時由(you)于2008年雨雪冰凍災害導致很多(duo)旅客(ke)當(dang)時無法(fa)回家，南(nan)(nan)航(hang)(hang)上下(xia)全力(li)以(yi)赴、南(nan)(nan)航(hang)(hang)員工(gong)加(jia)(jia)班加(jia)(jia)點(dian)保(bao)(bao)障(zhang)春(chun)運(yun)(yun)(yun)(yun)(yun)(yun)(yun)航(hang)(hang)班，滿(man)足(zu)(zu)人(ren)們回家的(de)(de)需求(qiu)。春(chun)運(yun)(yun)(yun)(yun)(yun)(yun)(yun)前(qian)夕，南(nan)(nan)航(hang)(hang)便成(cheng)立了(le)(le)由(you)公司主(zhu)要領導為組(zu)長的(de)(de)春(chun)運(yun)(yun)(yun)(yun)(yun)(yun)(yun)保(bao)(bao)障(zhang)工(gong)作(zuo)領導小組(zu)，召開春(chun)運(yun)(yun)(yun)(yun)(yun)(yun)(yun)工(gong)作(zuo)動員大會(hui)。春(chun)運(yun)(yun)(yun)(yun)(yun)(yun)(yun)期間(jian)，南(nan)(nan)航(hang)(hang)實行各級領導值班制度和(he)生(sheng)產單位24小時值班制度；合理安排(pai)運(yun)(yun)(yun)(yun)(yun)(yun)(yun)力(li)投(tou)(tou)放計劃，科學(xue)調配運(yun)(yun)(yun)(yun)(yun)(yun)(yun)力(li)，做(zuo)好(hao)運(yun)(yun)(yun)(yun)(yun)(yun)(yun)力(li)備(bei)份，保(bao)(bao)證有充足(zu)(zu)的(de)(de)適航(hang)(hang)運(yun)(yun)(yun)(yun)(yun)(yun)(yun)力(li)；制定了(le)(le)部分(fen)優惠票價并(bing)在珠三角(jiao)等(deng)地(di)(di)區推(tui)出了(le)(le)親情速遞(di)產品；精心安排(pai)精英飛行和(he)乘務(wu)人(ren)員執行春(chun)運(yun)(yun)(yun)(yun)(yun)(yun)(yun)航(hang)(hang)班飛行任務(wu)；地(di)(di)面服(fu)(fu)務(wu)增加(jia)(jia)特殊服(fu)(fu)務(wu)人(ren)員，確保(bao)(bao)對無人(ren)陪伴兒童(tong)、老(lao)人(ren)或(huo)殘疾旅客(ke)等(deng)提供優質細(xi)節服(fu)(fu)務(wu)，并(bing)增設(she)了(le)(le)團體柜臺；為不同(tong)離港地(di)(di)點(dian)的(de)(de)航(hang)(hang)班配備(bei)不同(tong)風(feng)味的(de)(de)食(shi)譜，在各主(zhu)要機場分(fen)別增加(jia)(jia)數千個(ge)(ge)賓館(guan)床(chuang)位，每天(tian)都保(bao)(bao)持(chi)了(le)(le)上千份食(shi)品飲料庫存，機關人(ren)員和(he)青年志(zhi)愿者(zhe)深入一線，大力(li)支援春(chun)運(yun)(yun)(yun)(yun)(yun)(yun)(yun)生(sheng)產；南(nan)(nan)航(hang)(hang)完善了(le)(le)95539短信平臺服(fu)(fu)務(wu)功能，旅客(ke)通過95539短信、電(dian)話(hua)或(huo)網絡等(deng)多(duo)種(zhong)途(tu)徑(jing)進行查詢航(hang)(hang)班、購買機票、業務(wu)咨詢等(deng)。南(nan)(nan)航(hang)(hang)全體員工(gong)都以(yi)最(zui)好(hao)的(de)(de)精神(shen)狀態、最(zui)高的(de)(de)工(gong)作(zuo)標(biao)準(zhun)投(tou)(tou)入到春(chun)運(yun)(yun)(yun)(yun)(yun)(yun)(yun)保(bao)(bao)障(zhang)工(gong)作(zuo)中，積極(ji)履行社會(hui)責任，確保(bao)(bao)了(le)(le)春(chun)運(yun)(yun)(yun)(yun)(yun)(yun)(yun)期間(jian)旅客(ke)安全、有序(xu)、順利、滿(man)意出行。