文章來源：中(zhong)國石(shi)油化工(gong)集團(tuan)公司 發布時間(jian)：2009-07-30
奧運前夕(xi)，繼(ji)北京(jing)、河(he)北、廣東(dong)、浙(zhe)江等石油(you)(you)分(fen)公司(si)之后，上海石油(you)(you)分(fen)公司(si)又推出5座(zuo)自(zi)助(zhu)加(jia)油(you)(you)站。至此，中國石化在全國投入(ru)運營的自(zi)助(zhu)加(jia)油(you)(you)站已達到(dao)84座(zuo)，其(qi)中全自(zi)助(zhu)10座(zuo)、半(ban)自(zi)助(zhu)74座(zuo)。
自助(zhu)(zhu)(zhu)加(jia)油是一種先進的(de)消費方(fang)式，在一些發達國(guo)家早已盛行(xing)。目前(qian)，歐(ou)美國(guo)家自助(zhu)(zhu)(zhu)加(jia)油站(zhan)已占到90%以上。銷售公司零售管(guan)理(li)處張毅告訴記者，近兩(liang)年，中(zhong)國(guo)石化(hua)一直在積(ji)極探索、穩步推廣自助(zhu)(zhu)(zhu)加(jia)油。從今(jin)年4月份起，中(zhong)國(guo)石化(hua)進一步加(jia)大推廣力度，統一自助(zhu)(zhu)(zhu)加(jia)油站(zhan)建設標(biao)準(zhun)及形象(xiang)宣傳(chuan)，預計年底將有500座中(zhong)國(guo)石化(hua)自助(zhu)(zhu)(zhu)加(jia)油站(zhan)投入運營，這必將成(cheng)為(wei)引領(ling)中(zhong)國(guo)成(cheng)品油消費的(de)新(xin)潮(chao)流。
中石化銷售公司有關負責人對記者表示，集非油(you)(you)(you)(you)品、刷卡、投幣(bi)于一體的(de)自(zi)(zi)(zi)助(zhu)式加(jia)(jia)油(you)(you)(you)(you)站(zhan)(zhan)(zhan)，是(shi)(shi)中國(guo)石化零售業務(wu)(wu)發展的(de)新方向。中國(guo)石化自(zi)(zi)(zi)助(zhu)加(jia)(jia)油(you)(you)(you)(you)站(zhan)(zhan)(zhan)分全(quan)自(zi)(zi)(zi)助(zhu)和半(ban)自(zi)(zi)(zi)助(zhu)兩種。全(quan)自(zi)(zi)(zi)助(zhu)就是(shi)(shi)站(zhan)(zhan)(zhan)內所有加(jia)(jia)油(you)(you)(you)(you)機實行自(zi)(zi)(zi)助(zhu)，站(zhan)(zhan)(zhan)內取消(xiao)人工(gong)加(jia)(jia)油(you)(you)(you)(you)服(fu)(fu)務(wu)(wu)；半(ban)自(zi)(zi)(zi)助(zhu)加(jia)(jia)油(you)(you)(you)(you)站(zhan)(zhan)(zhan)就是(shi)(shi)站(zhan)(zhan)(zhan)內部(bu)分加(jia)(jia)油(you)(you)(you)(you)機實行自(zi)(zi)(zi)助(zhu)，其余(yu)加(jia)(jia)油(you)(you)(you)(you)機實行人工(gong)加(jia)(jia)油(you)(you)(you)(you)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。全(quan)自(zi)(zi)(zi)助(zhu)和半(ban)自(zi)(zi)(zi)助(zhu)油(you)(you)(you)(you)站(zhan)(zhan)(zhan)外，都(dou)有注明“自(zi)(zi)(zi)助(zhu)”字(zi)樣的(de)豎型標牌，提供24小時(shi)自(zi)(zi)(zi)助(zhu)加(jia)(jia)油(you)(you)(you)(you)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。
與人工加(jia)(jia)油(you)(you)方式相(xiang)比，自助加(jia)(jia)油(you)(you)更(geng)加(jia)(jia)便捷。自助加(jia)(jia)油(you)(you)機有(you)帶(dai)按鍵(jian)的(de)電(dian)子(zi)顯示屏，并(bing)標有(you)圖文結合的(de)操作流(liu)程(cheng)。客戶在選定所需油(you)(you)品后，可(ke)選擇人民幣(bi)(bi)紙幣(bi)(bi)或(huo)加(jia)(jia)油(you)(you)卡(ka)兩種支(zhi)付(fu)(fu)方式。加(jia)(jia)油(you)(you)完(wan)(wan)成后，只(zhi)要按相(xiang)應按鈕，加(jia)(jia)油(you)(you)機便會(hui)自動打印小票。使用(yong)人民幣(bi)(bi)支(zhi)付(fu)(fu)的(de)司機加(jia)(jia)油(you)(you)完(wan)(wan)畢(bi)如有(you)余額(e)，可(ke)憑小票到服務臺(tai)找零。在整個(ge)流(liu)程(cheng)中，加(jia)(jia)油(you)(you)機都(dou)會(hui)有(you)電(dian)子(zi)語音提示，完(wan)(wan)成整個(ge)操作過程(cheng)僅僅只(zhi)需兩到三(san)分鐘。北京石油(you)(you)分公司小營(ying)加(jia)(jia)油(you)(you)站的(de)加(jia)(jia)油(you)(you)員(yuan)告(gao)訴記者(zhe)：“來我們(men)這里(li)自助加(jia)(jia)油(you)(you)的(de)司機，基本上都(dou)是‘一回生(sheng)二回熟’，第三(san)次再來時，就非常熟練了。”
自助(zhu)加(jia)油(you)也給消費者(zhe)小(xiao)小(xiao)的“經濟誘惑”。用戶(hu)采用自助(zhu)加(jia)油(you)每升可優惠(hui)3到5分(fen)錢，一(yi)般享受直(zhi)接優惠(hui)，也有(you)通過與(yu)非油(you)品交叉(cha)營銷的優惠(hui)方(fang)式，客(ke)戶(hu)可憑自助(zhu)加(jia)油(you)小(xiao)票購買加(jia)油(you)站(zhan)便利(li)店的商品。
實(shi)行自(zi)助加油(you)可大大提(ti)高工(gong)作效率(lv)。上(shang)海(hai)石油(you)分公司零售管(guan)理(li)中心副經理(li)馬勇(yong)說(shuo)：“拿(na)上(shang)海(hai)高陽路的(de)勝利(li)加油(you)站來講，以前4臺加油(you)機只安裝4支加油(you)槍，而改造后擁有(you)8支加油(you)槍，8輛車可同時進行加油(you)，效率(lv)提(ti)高了一倍。”
在(zai)當(dang)前(qian)銷售企業保供壓力(li)大和員(yuan)工(gong)勞動(dong)強(qiang)度高的情(qing)況下，自(zi)助(zhu)加(jia)油(you)(you)也是解決非油(you)(you)品用工(gong)問題、減輕員(yuan)工(gong)勞動(dong)強(qiang)度的有效手段。北(bei)京石油(you)(you)分公司有關人士表示，北(bei)京石油(you)(you)的4座自(zi)助(zhu)加(jia)油(you)(you)站改造(zao)后(hou)，員(yuan)工(gong)人數(shu)并沒(mei)有減少，騰(teng)出的人手將有更多(duo)時(shi)間和精(jing)力(li)投入加(jia)油(you)(you)站的便利店工(gong)作，這必將促使非油(you)(you)品業務進一步發展。
國內84座自助加油站(zhan)已投(tou)入運(yun)營(ying)，年(nian)底將達到500座。